AMAZON möchte Inkasso nicht zurück nehmen?
Hallo meine Lieben,
ich habe da ein Problem mit Amazon. Ich habe vor Wochen mal eine. Saugroboter bestellt. Es hat sich herausgestellt, dass dieser einfach nicht ordentlich saugt. Darauf hin hab ich eine Rücksendung beantragt ( Artikel wird von 3. Person verkauft). Diese wurde mir erst nach langem diskutieren und warten bestätigt. Der Verkäufer bat mir erst 10€ Teilerstattung an ( Roboter kostet 29€). Diese lehnte ich ab. Wochen später sendete er mir eine Rücksende Adresse an. Zudem musste ich die Versandkosten übernehmen. Ich schickte das Gerät zurück und wartete auf die Erstattung. das ganze habe ich auf Rechnung gekauft. Zwischenzeitlich habe ich mich über 6 mal mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt weil keine Erstattung erfolgte. Diese meinten jedesmal, dass Amazon sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzt und er 2 Tage Zeit hat um zu antworten und ich habe aber nie eine Rückmeldung bekommen. Heute bekomme ich eine Mail, in der steht dass eine Rückerstattung nicht erfolgen kann, da ich angeblich nicht die 30 Tage zurück geben Garantie eingehalten hätte. Nach einem Telefonat stellt sich heraus ich habe die Frist doch eingehalten und das ganze würde nochmal überprüft werden. Weil der Verkäufer nie antwortete und ich das ganze auf Rechnung gekauft habe, habe ich immer Mahnungen bekommen. Die Mitarbeiter meinten, dass ich diese nicht bezahlen soll, da eine Rückerstattung in 2-4 Tagen erfolgen würde. Nun ist das ganze beim Inkasso gelandet (PAIGO) und nach einem 1h Telefonat mit Amazon wurde mir gesagt, ich müsste die Inkasso Gebühren von 19,50€ bezahlen. Die Mitarbeiter haben wohl einen Fehler gemacht, in dem sie mir sagten ich solle das nicht zahlen. Jetzt hab ich die arsch Karte gezogen obwohl ich keinen Fehler gemacht habe und nur den Anweisungen der Mitarbeiter von Amazon gefolgt bin.
kann mir da jemand helfen?? 20€ Ist viel Geld für mich.
2 Antworten
Dann ruf das Inkasso an.
Ansonsten lern daraus, ein Saugrobotter für 29 Euro kann nur schlecht sein.
Und Amazon ist sowieso schlecht.
Ja wie gesagt ruf mal zuerst beim Inkasso an. Und für die Zukunft einfach Amazon löschen und bei seriösen Deutschen Händlern kaufen.
Ruf morgen mal bei Paigo an und erkläre die Situation, dass hier aus deiner Sicht zu Unrecht gemahnt wurde und Du der Hauptforderung widersprichst, da der Kauf rückabgewickelt wurde und die Forderung daher unberechtigt war. Paigo ist eine seriöse Firma die in der Regel keine Lust hat einen großen Aufwand für so eine kleine Forderung zu betreiben, wenn nichtmal klar ist, ob sie berechtigt ist.
Anhand der Infos kann ich allerdings auch nicht mit Sicherheit sagen, ob die Forderung tatsächlich berechtigt oder ob sie unberechtigt ist. Im Zweifelsfall kann es also sein, dass Du tatsächlich zahlen musst.
Ich habe eben mit Paigo telefoniert und die meinten, dass Amazon den Inkasso Auftrag zurück ziehen kann. Amazon jedoch meinte dass die das nicht können. Hier versucht mich Amazon eindeutig zu veräppeln. Ich bin echt verzweifelt. Ich brauche eine schriftliche Nachricht, dass Amazon das zurück zieht ansonsten muss ich das bezahlen.
vielen Dank 🥺
das war an Black Friday. Ich dachte es sei ein Mega Deal. Der Roboter saugt nicht einmal gescheit. Ich weiß echt nicht was ich tun soll 😓