Bestellung erhalten, trotz Stornierungsbestätigung und ohne Versandbestätigung?!?

Hallo ihr lieben,

Mal eine Frage zum Thema Bestellungen & Stornierungen.

ich habe zum Black Friday eine Bestellung in einem online Shop aufgegeben, gezahlt und die Bestätigung erhalten. Kurze Zeit später ist mir aufgefallen, dass ich einen Artikel zu wenig hinzugefügt hatte. Ich schrieb also dem Support mit der Frage ob es möglich wäre, diesen einen Artikel hinzuzufügen bevor die Bestellung los geschickt wird. Ich erhielt kurze Zeit später (1h später ca) die Rückmeldung, dass eine Änderung der Bestellung nicht möglich ist, sie mir meine aufgegebene Bestellung also storniert haben, damit ich eine neue Bestellung aufgeben kann, mit der richtigen Artikelmenge. Habe dann im gleichen Zuge die Stornierungsbestätigung erhalten sowie eine Rückzahlung auf mein Paypal Konto.

gesagt getan, habe ich dann eine neue Bestellung aufgegeben. Habe dafür dann eine Bestätigung erhalten und einige Tage später die Versandbestätigung. Kurze Zeit später traf dann das richtige Paket bei mir ein.

und jetzt zum clue: nun, 3 Tage später erhalte ich ein weiteres Paket: die stornierte Bestellung. Obwohl ich eine Stornierungsbestätigung erhalten habe und obwohl ich KEINE Versandbestätigung erhalten habe. Oben drein habe ich das Geld dafür ja auch schon längst zurück bekommen.

meine frage also:

bin ich in der Pflicht das Paket zurückzuschicken?

Kann ich es behalten, da ich ja ohnehin keine Versandinfo oder sonstiges erhalten habe?

Bin ich verpflichtet das Paket zu verwahren?

Muss ICH mich beim Händler melden ?

Lieben Dank im Vorraus!

Versand, Post, Bestellung, DHL, Lieferung, Stornierung
dhl lieferant probleme?

ich wohne in einem grossem gebäude, mit vielen wohnungen

unsere haustüre kann man aus sicherheitsgründen nur mit einem haustürschlüssel öffnen (oder wenn jemand dir aufmacht, per klingel)

die meisten meiner nachbarn und ich sind nicht da wenn unsere pakete zugestellt werden (arbeit, etc.) darum ist es bei uns üblich, dass die lieferanten die pakete im hausflur liegen lassen

an sich ist das kein problem, da alle ziemlich korrekt sind und somit nichts geklaut wird

viele meiner nachbarn und auch ich bestellen öfters was über amazon, diese werden entweder von amazon, dhl, hermes oder (eher selten) dpd zugestellt

so ziemlich alle lieferanten die bei uns pakete zustellen, wissen wie es in unserem gebäude üblich ist

JETZT ZU MEINER SITUATION:

leider gibt es seit monaten immer wiedef lieferanten von dhl, die angeben, gewisse pakete bei mir persönlich zugestellt zu haben obwohl ich nicht anwesend war und natürlich sind diese pakete nirgends aufzufinden

ich habe dieses mal einen zustellnachweus von dhl per email angefordert, in der steht dass ich anscheind sogar unterschrieben hätte (zugestellt von: 'mein name falsch geschrieben' und unterschrift: "kann aktuell nicht angezeigt werden")

ich musste bestimmt schon 7-10mal eine rückerstattung bei amazon anfordern, die ich nicht immer bekommen habe

meine frage lautet, was kann ich da tun?

!den dhl service habe ich schon kontaktiert, diese meinen wenn ein lieferant eine unterschrift hat, ist die sache für sie geregelt

Amazon, Post, Paket, Bestellung, DHL, Lieferung, Zustellung, DHL Paket, DHL Versand
Geschenkpaket nach Australien schicken? Zollprobleme etc.?

Hey!

Ich habe einen sehr guten Freund den ich vor einem Jahrzehn in einem Onlinespiel kennengelernt habe. Seitdem tauschen wir uns täglich über Discord aus und reden auch öfters per voicechat miteinander. Dieses Jahr wollte ich ihm gern eine Freude machen: Ein kleines Paket mit einer Keksdose voller selbstgemachter Plätzchen, mit einer persönlichen Nachricht, ein paar anderen deutschen Süßigkeiten, einem selbstgemachten Schlüsselanhänger unserer MMO-Charaktere etc.

Das Problem ist, dass die Person in Australien lebt und ich in Deutschland. Bisher habe ich noch nie was ins Ausland versendet.

Wie läuft sowas generell ab? Braucht man dafür extrem viele Briefmarken? Sollte man das direkt bei der Post erledigen oder geht das auch zuhause? Wo kann man sich explizit über Australien als Empfängerland informieren? Er meinte, dass jemand früher mal was schicken wollte, er es aber nie bekam weil es beim Zoll endete. Waren auch Plätzchen, weswegen ich mir Sorgen mache dass es vllt. ein Problem geben kann. Da er ziemlich arm ist will ich ihn auch nicht zum Zoll fahren lassen oder sowas. :( Gibt es da Probleme mit dem Material von Keksdosen oder so, dass die dann beim Zoll denken es wäre eine Bombe? lol

Würde es also gern absolut idiotensicher gestalten, völlig egal wie viel man dafür an Versand und sonstwas zahlen müsste. Über Google hab ich nur rausgefunden dass ein 2kg Paket wohl 15€ Versand kosten würde, aber nichts darüber was beeinflusst ob der Zoll die Plätzchen nicht selber frisst.

Versand, Ausland, Zoll, Post, Paket, Bestellung, DHL, Paketdienst, Paketversand, Zollgebühren, DHL Paket, Zollamt, Zollkosten
Werden offene Briefe trotzdem zugestellt?

Ich habe heute einen Brief in den Briefkasten geworfen. Eigentlich dachte ich es wäre ein selbstklebender Umschlag, vielleicht war er auch schon alt, auf jeden Fall war er nicht ganz zu, als ich den Brief einwerfen wollte. Es war mir aber wichtig den Brief loszuwerden. Manche Briefumschläge muss man zum Kleben ja befeuchten, ich habe das sicherheitshalber gemacht und ihn ordentlich zusammengedrückt, dass er ziemlich gut verschlossen wirkte.

Wird der Brief trotzdem zugestellt selbst wenn sich der Umschlag öffnen sollte? Meistens rutschen die Blätter ja nicht sofort raus (normale DinA4, gefaltet), deshalb habe ich Hoffnung, dass sie die Zustellung auch mit nicht zugeklebtem Briefumschlag überstehen. Aber vielleicht ist es ja auch vorgeschrieben, dass geöffnete Briefe nicht zugestellt werden dürfen?

Die Alternative wäre natürlich morgen zur Leerung noch einmal hinzufahren und zu fragen ob ich Tesafilm drüberkleben darf, aber ich denke die Leute von der Post sind eh so überlastet, dass die da nicht noch Bock haben einen Umschlag rauszufischen (auch wenn der Briefkasten meist nicht so voll ist) und ich weiß auch gar nicht ob das rechtlich erlaubt ist. Oder haltet ihr das trotzdem für sinnvoll?

Ihr müsst nicht sagen wie dumm es war den Brief trotzdem einzuwerfen, da ich ihn ja noch bis morgen Vormittag erneut hätte hinbringen können. Ich wollte das Schreiben in dem Moment einfach wortwörtlich loswerden, um nicht den Mut zu verlieren es abzuschicken. Außerdem dachte ich dann irgendwie "naja, entscheidet der Zufall halt ob es ankommt". (Auch wenn ich das jetzt anders sehe kann ich es ja nicht mehr ändern.)

Brief, Versand, Post, Briefkasten, Deutsche Post, Zustellung, Briefumschlag, Briefe versenden
Nachbar gibt Paket nicht raus, was tun?

Ich habe am Freitag ein Paket geliefert bekommen, aber war leider genau zu dem Moment als es kam nicht da. Also hat der Postbote es bei meinem Nachbarn in Erdgeschoss abgeben. Ich habe den Nachbarn noch nie gesehen.

Seit Freitag habe ich nun täglich und zu verschiedenen Uhrzeiten dort geklingelt, aber es hat nie jemand die Tür geöffnet. Anfangs dachte ich, dass er vielleicht in den Urlaub gefahren ist, aber die Rollos bewegen sich. Ich habe dann einen Brief unter der Tür durch geschoben, in dem steht, dass mein Nachbar mir doch bitte bescheid geben soll, wann er zuhause ist, damit ich das Paket abholen kann. Keine Reaktion.

Ich habe dann Kontakt zu Hermes aufgenommen um sicher zu gehen, dass er überhaupt mein Paket hat, dies ist der Fall. Hermes hat sogar Unterschriften abgeglichen.

Dann habe ich mit anderen Nachbarn im Haus geredet, die mir bestätigt haben, dass sie ihn ab und zu hören. Er muss also zumindest irgendwann in dieser Woche zuhause gewesen sein, aber mein Paket ist nicht bei mir.

Was kann ich nun tun? Das Paket ist von einem Großunternehmen aus England, ich weiß nicht inwiefern die sich da um etwas kümmern werden und Hermes sagt sie sind aus dem Schneider. Die Hausverwaltung reagiert eh nie. Ich bin langsam echt ratlos wie ich an das Paket kommen soll.

Edit: er hat heute seine Klingel ausgeschalten.

Versand, Post, Paket, DHL, Hermes, Lieferung, Paketdienst, Paketversand, Paketzustellung, Zustellung, DHL Paket
Hat Amazon zu viel Geld erstattet?

Hey, ich habe vor ner Woche bei Black Friday eine Lampe für 60€ bei Amazon bestellt. Nach zwei Tagen kam die Nachricht, dass diese zurückgeschickt wird und als ich beim Support nachgefragt habe, hat man mir das Geld erstattet. Dann hat die Lampe allerdings 90€ gekostet.

Der Support hat daraufhin wieder geantwortet, dass ich das Geld zurückerstattet bekomme, also 30€, wenn die Lampe ankommt. Hab am nächsten Tag noch mal nachgefragt wegen der Erstattung, und ja war meine Schuld, ich bekomm die erst, wenn die ankommt. Lampe ist angekommen, habe gefragt und jemand hat die Erstattung anscheinend beauftragt, dann ist mein Handy abgestürzt und ich war mir nicht sicher, ob es doch noch funktioniert hat. Hab dann wieder einen neuen Chat geöffnet und der Mitarbeiter sagte, dass würde nicht klappen und ich solle die Lampe zurückschicken und noch mal neubestellen, diesmal von Amazon bla bla bla.

Hab mich dann *freundlich* (also wirklich sehr nett) beschwert das, dass so nicht geht und ich will die Erstattung. Er hat mir dann gesagt, dass ich das Produkt kostenlos behalten darf. Habe jetzt also 90€ auf mein Konto bekommen und 30€ Gutschein auf mein Amazon-Konto bekommen.

Jetzt fühl ich mich schuldig...

Soll ich mich noch mal beim Kundendienst melden oder soll ich es jetzt einfach so lassen. Mir tuen einfach die Mitarbeiter leid, die ich belästigt habe.

Danke fürs lesen :)

Versand, Amazon, Menschen, Post, Bestellung, DHL, Lieferung, Mitarbeiter, Rückerstattung, Support, Rücksendung, ama, Amazon Prime, Retoure

Meistgelesene Beiträge zum Thema Post