Hallo ihr lieben,
Mal eine Frage zum Thema Bestellungen & Stornierungen.
ich habe zum Black Friday eine Bestellung in einem online Shop aufgegeben, gezahlt und die Bestätigung erhalten. Kurze Zeit später ist mir aufgefallen, dass ich einen Artikel zu wenig hinzugefügt hatte. Ich schrieb also dem Support mit der Frage ob es möglich wäre, diesen einen Artikel hinzuzufügen bevor die Bestellung los geschickt wird. Ich erhielt kurze Zeit später (1h später ca) die Rückmeldung, dass eine Änderung der Bestellung nicht möglich ist, sie mir meine aufgegebene Bestellung also storniert haben, damit ich eine neue Bestellung aufgeben kann, mit der richtigen Artikelmenge. Habe dann im gleichen Zuge die Stornierungsbestätigung erhalten sowie eine Rückzahlung auf mein Paypal Konto.
gesagt getan, habe ich dann eine neue Bestellung aufgegeben. Habe dafür dann eine Bestätigung erhalten und einige Tage später die Versandbestätigung. Kurze Zeit später traf dann das richtige Paket bei mir ein.
und jetzt zum clue: nun, 3 Tage später erhalte ich ein weiteres Paket: die stornierte Bestellung. Obwohl ich eine Stornierungsbestätigung erhalten habe und obwohl ich KEINE Versandbestätigung erhalten habe. Oben drein habe ich das Geld dafür ja auch schon längst zurück bekommen.
meine frage also:
bin ich in der Pflicht das Paket zurückzuschicken?
Kann ich es behalten, da ich ja ohnehin keine Versandinfo oder sonstiges erhalten habe?
Bin ich verpflichtet das Paket zu verwahren?
Muss ICH mich beim Händler melden ?
Lieben Dank im Vorraus!
