DHL verklagen, geht das?

Ich habe jetzt schon ein bisschen gegooglet aber leider nichts gutes gefunden. Vieleicht hat hier jemand Erfahrungen gemacht was das angeht.

Mir wurde der inhalt aus meinem päckchen - aus der Verpackung - geklaut und der Dieb lässt die Verpackung und das Päckchen ohne inhalt im Briefkasten zurück.es ist offensichtlich gewesen dass es rausgeklaut wurde - die Verpackung war geöffnet und der Inhalt fehlte, sowas geht nicht mit einer Maschine, wie mir dhl weiss machen wollte. Der Inhalt war 70 Euro wert. Erstatten wollten sie es mir nicht, da das Paket bei mir angekommen ist.

Und jetzt gammelt ein anderes Paket seit einer Woche am gleichen Platz rum. Dabei sollte es per expressversand am nächsten tag da sein. Der Absender hat für den expressversand einiges an Geld zahlen müssen. In der Filiale wurde gesagt dass seit letzter Woche das dhl Auto nicht gekommen ist. Es ist ein sehr wichtiges päckchen! Der Wert des Inhalts ist auch nicht ohne. Und ich hätte es spätestens am Montag dieser Woche gebraucht.

Ich habe absolut Verständnis wenn ein mal was nicht so läuft wie es soll aber es ist mittlerweile bei jeder Sendung irgendwas, was absolut nicht sein kann. (Diverse päckchen sind schon verschwunden oder erst Monate später angekommen)

Gibt es eine Möglichkeit diesen Verein zu verklagen? Bei jeder Sendung gibt es Probleme und ich möchte dagegen etwas tun und mich nicht weiter verarschen lassen!

Recht, Post, DHL, Dienstleistungsunternehmen, Gerechtigkeit, Kunden, Päckchen
Was tun, wenn Kunde bei Chef über einen lügt?

Hallo ihr Lieben, ich mal wieder.

Gerade habe ich eine weitergeleitete Email von meinem Chef bekommen, in der sich eine Kundin über mich beschwert. Ich arbeite auf 450-€-Basis ("hauptberuflich" bin ich Studentin) in einem Geschäft in einem Einkaufszentrum. Ich bin gerade total zittrig, weil ich mich so sehr über diese Frau aufrege und würde gerne mal eure Meinung hören.

Das Zentrum schließt um Punkt 21 Uhr, das heißt, sobald es gongt sind alle Geschäfte verpflichtet, binnen einer Minute die Kassenvorgänge zu beenden (warum weiß ich nicht genau, es geht wohl um Konkurrenz mit anderen Geschäften) und die Türen zu schließen. Ich stand bis zum Schluss an der Kasse und kassierte eben fröhlich die Kunden ab, bis mich eine Kundin fragte, ob wir Artikel X noch da hätten und wenn ja, wie viel er kostet (es war2058). Ich habe sie auf meine Kollegin, die schon "schließbereit" an der Tür stand, verwiesen, da ich ja noch die Kunden kassieren musste und diese auch nicht einfach stehen lassen kann. Anscheinend konnte meine Kollegin ihr auch nicht weiterhelfen, weswegen besagte Kundin wieder zu mir kam. Ich habe dann einen dritten Kollegen gebeten, die Kasse weiter zu machen, so dass ich mit der Kundin zu dem Artikel (den sie inzwischen gefunden hatte) gehen konnte, um ihr eben diesen anzuheben (anscheinend war ihr das zu viel arbeit) und ihr das Preisschild am Boden des Artikels zu zeigen. Es kann sein, dass ich gestresst wirkte, das gebe ich zu. Es ist kurz vor Weihnachten und im Einzelhandel ist das nunmal kein Zuckerschlecken. Ich war aber stehts ruhig und habe niemanden angepflaumt. Jedenfalls fragte mich die Kundin, nach dem ich ihr den Preis gezeigt und vorgelesen habe, ob ich denn gestresst sei (in einem frechen Ton). Ich sagte ja, das Weihnachtsgeschäft birgt auch leider einige Opfer mit sich und dass wir ja noch viele Kunden da hätten obwohl das Zentrum gleich schließt. Dann ist die Kundin gegangen und ich bin wieder an die Kasse, der Gong ertönte und ich kassierte meine letzten Kunden weiter ab.

Jetzt habe ich vor einer halben Stunde eine Email bekommen, in der die Kundin meinem Chef nur Mist erzählt. Ich hätte sie zunächst ignoriert, hätte kein "hallo" oder "tschüss" gesagt, hätte meinem Kollegen gesagt:" Mach du mal weiter, ich muss DIE Alte noch beraten." Sie hätte dann gesagt, dass sie bei uns nichts kaufen würde und ich hätte darauf geantwortet, dass ich so Leute wie sie auch nicht bedienen wollen würde.

Ich frage mich gerade was das soll? Wenn sie einen schlechten Tag hatte ist das doch nicht meine Schuld und dass jeder mal gestresst ist, ist doch normal, solange man höflich bleibt, oder nicht? Jedenfalls habe ich mit meinem Chef telefoniert und er meinte, dass er ihr auch nicht zu 100 % glaubt, er sich aber nicht vorstellen kann, dass meine Version so stimmt, denn kein Mensch würde sich sowas ausdenken. Ja toll, meine Version stimmt aber. Habe ihm auch gesagt, er solle meine anderen Kollegen fragen...

Was würdet ihr tun? :(

Beschwerde, Kunden
Angst vorm arbeiten? Schlechte Erfahrungen?

Hey Leute.
Ich erzähle mal Kurz meine Geschichte. Ich bin 19 Jahre alt. Ich bin eher ein schüchterner, zurückgezogener Mensch. Und ich habe ständig angst, ewas falsch zu machen. Von 2012 bis 2014 habe ich 1x die Woche in einem zoohandel die Tiere (bzw vogelanlage) sauber gemacht (der laden gehört meiner Tante und meine Mutter arbeitet dort auch) wenn ich dann man kassieren sollte, bin ich fast gestorben. Manche Kunden wurden ungeduldig weil ich das halt noch nich oft gemacht hatte, das hatte ich den Kunden aber auch gesagt. Dann musste ich mal einen Kunden kassieren, der War total unfreundlich und ich hab mir selber so sehr Druck gemacht, das ich überfordert War und gar nix mehr hinbekam. Im Juli 2014 bin ich dort gegangen, weil ich eine Ausbildung als Verkäuferin in einem Kleidungsgeschäft angefangen habe. Dort waren selbst die Kollegen unfreundlich zu mir und haben mich dort eher rausgeekelt. Und sobald mich dort ein Kunde angesprochen hat, bin ich innerlich in Panik ausgebrochen. 3 Wochen War ich dort, dann habe ich gekündigt weil ich es nicjt mehr ausgehalten habe. Nun War ich ein Jahr Zuhause, weil mich einfach niemand haben wollte, weder Ausbildung, noch 450 Euro Job (an die, die sagen das sie nicht glauben das sich nicjt mal ein 450 Euro Job ergeben hat, probiert es doch selbst, mit meiner Vorgeschichte!) Nun hat bei meiner Tante eine Kollegin gekündigt. Und ich habe gleich gefragt ob ich dort anfangen könnte. Kann ich nun, auf 450 Euro. (ging vorher ja nicht, da man sich mit 5 Leuten im weg gestanden hätte(der laden ist nicht groß)). Trotz das ich quasi mit meiner Familie zusammenarbeite, habe ich einfach Mega angst vor Kundenkontakt (egal was ich mache, Kunden werde ich überall haben). Und ich mache mir selber Druck, dass ich alles am 5. Tag können muss. Hat jemand da ein paar tipps ? Danke im voraus

Arbeit, Job, Angst, Kunden
An Kassierer/innen: Kann man irgendwas tun, wenn der Kunde so richtig unhöflich ist!?

Hallo :) Ich bin relativ neu als Aushilfskassiererin tätig. Bin eigentlich ganz normal höflich zu den Kunden, so wie alle anderen eben auch. Die meisten Kunden 98% Prozent sind auch ganz normal höflich, oder reden eben gar nicht mit einem. Einmal hatte ich jetzt eine Kundin, die so an die Kasse kam mit richtig schlechter Laune. Ich habe sie halt ganz normal bedient, bin höflich geblieben. Und dann hat sie halt so angefangen mit: Ich sei ja anscheinend neu und könnte das noch nicht so richtig. Dabei ist mir weder ein Fehler passiert noch war ich langsam oder irgendwas war, dass sie wissen könnte, dass ich gerade erst eingelernt worden bin. Warscheinlich ist sie einfach Stammkunde und kannte mein Gesicht nicht. Was ich mich nur frage ist, warum sie dann nicht an eine andere Kasse geht, wenn sie mich von vorhinein als unkompetent einschätzt. Ich habe es dann eben runtergeschluckt und bin freundlich geblieben. Heute war dann wieder eine Kundin da und die wollte dann mit Karte zahlen, hat es dann aber aus irgendeinem, mit nicht ersichtlichen Grund nicht geschafft ihre Geheimnummer einzutippen. Sie ist dann gehörig sauer geworden nach dem zweiten Versuch und ich wollte dann halt Hilfe rufen, weil ich da ja auch nichts machen kann. Dann war ich halt gerade fertig mit dem Telefonat und dann hat sie plötzlich angefangen, ich soll ich sofort gefälligst das Telefon geben, sie sei "Personal". Ich kannte die Frau aber nicht, woher auch!? Und habe ihr dann nicht das Telefon gegeben. Sie ist dann sehr sauer geworden, bis meine angeforderte Hilfe kam. Ich bin ganz normal ruhig geblieben, war aber innerlich kurz davor loszuheulen. Es hat sich dann rausgestellt, dass sie tatsächlich zum Personal gehört und ihr wurde dann auch geholfen. Aber ich konnte da ja nichts machen und ich konnte auch nicht wissen, dass sie zum Personal gehört. Der Laden ist rießig. Jedenfalls hat so ein netter Kunde nach ihr dann noch so zu mir gemeint, dass die Frau echt sehr unhöflich war. Irgendwie eine Schande, wenn sie wirklich zum Personal gehört. Aber zu meiner Frage. Was kann ich da generell bei Kunden machen? Muss ich wirklich alles runterschlucken, nach dem Motto der Kunde ist König? Danke für hilfreiche Antworten.

Höflichkeit, Kassierer, Kunden, Personal
Wer kennt sich mit den Lizenzbestimmungen bei Themeforest und Graphicriver aus?

ein freundliches hallo in die community,

das ist mein erster post hier und ich benötige eure hilfe bitte. zu meiner person ich bin grafiker und meine englisch kenntnisse sind nicht immer die besten. es geht um die lizenzbestimmungen von folgenden seiten:

  • http://themeforest.net
  • graphicriver.net

und zwar ein kunde hat mich gefragt ob ich den für ihn ein template auf der seite (themeforest.net) kaufen könnte und es anschliessend mit seinen Daten füllen könnte. Dieses template würde 35 dollar kosten. meine frage jetzt:

darf ich für kunden templates kaufen diese bearbeiten und dann dem kunden in rechnung stellen? brauch ich dazu die normale lizenz oder die erweiterte? würde dann auch ganz gern den footer verändern und reinschreiben (copyright von der firma des kunden) oder muss ich im footer reinschreiben (design bei mir name XXX)? oder darf man im footer nix verändern? und wie siehts aus mit den bildern die bei den templates dabei sind muss man die austauschen oder darf man die gleich behalten und verwenden?

der gleiche kunde würde dann auch noch ganz gern das ich für ihn eine visitenkarte als template kauf von dieser seite (graphicriver.net) und diese auch mit den daten von ihm fülle. meine frage hierzu.

wie siehts den aus mit den lizenzbestimmungen bei print templates? Was muss man beachten bei den Homepage Templates und den Print Templates (Visitenkarten, Flyer, Broschüre usw.)?

ich bedanke mich fürs lesen und helfen schon mal im voraus. danke.

Kunden, Lizenz, Template, umbauen
Wie besser mit unfreundlich Kunden umgehen

Hallo ich arbeite als Verkäufer bei einer Bäckerei. Leider dauert unsere Belieferung immer sehr sehr lange das heißt ich habe manchmal zur Öffnung noch keine Brötchen fertig da sie 20 min in die gärung und 18 min backen müssen. Da scheinen aber unsere "freundlichen" Kunden nicht ganz zuverstehen und beschwären sich immer wieder. Letztes mal hatte ich jemanden der meinte er hätte altes Gebäck bekommen und ich hätte ihm das untergeschoben. Darauf hab Ich nur gesagt " Natürlich ich habe auch nichts besseres zutun" er wollte dann die nummer von meinen Chef wo ich ihn sagte wo sie steht und er sie sich abschreiben kann. Ich gehe mit guter Laune hin und gehe mit schlechter Laune wieder weil manche denken ich bin der letzte Sklave von ihnen. Anfangs hab ich alles einfach so hingenommen aber langsam hab ich echt den Kanal voll und komme den Kunden auch dumm. Ich weiß nicht was die Leute manchmal denken. Oder wir haben vorne eine Klingel stehen wenn wir nur kurz hinten sind ( ein kleiner Raum mit offener Tür) klingeln machen jungen Leute 4 mal hintereinander dementsprechend sieht mein Gesichtsausdruck aus und ich weiße sie immer drauf hin das einmal klingeln reicht.....der letzte wollte sich noch Mit mir anlegen und sagte zu mir in was für ein Ton" was wollen sie jetzt von mir" Letztes mal hatte ich von jemanden das Geld nochmal nachgezählt weil sie mir viel Kleingeld gegeben hat das hat ihr schon zu lange gedauert und ging aus der Tür Kopf schüttelt und sagte " das darf nicht wahr sein " worauf ein Kunde ziemlich komisch schaute weil er es auch nicht verstanden hat. Meine Frage ist wie kann ich damit einfach besser umgehen mit solchen Kunden die meinen sie müssten den Großkotz raushängen lassen. Ich bin fast 18 Jahr und weiß wie man sich zuverhalten hat wenn mal etwas länger dauert...ich kann es einfach nicht nachvollziehen. ..

Beruf, Schulung, Kunden, Verkauf, unfreundlich
Wann muss ein Verkäufer Ware versenden?

Hab am 27.11. bei einem gewerblichen Händler ein Auspuffteil (130€) bestellt und per Paypal bezahlt. Bestätigungsmail von Paypal und Zahlungseingangsmail von Verkäufer bekommen (beides 27.12. ca 10 Uhr vormittag). Gesagt wurde, dass die Ware zw. dem 29.11. und 1.12. ankommt. Versand durch Deutsche Post. Habe einen Link bekommen, bei welchem ich den Status der Bearbeitung abrufen kann. Die Ware ist bis jetzt nur in Bearbeitung. Hab ihm jetzt gestern früh eine Mail geschrieben, ob das ein Fehler ist oder die Ware wirklich nochnicht versendet wurde. Antwort kam gegen mittag und zusammengefasst stand drin, dass die Ware in bearbeitung ist, schnellstmöglich versendet wird und sie momentan viele Bestellungen haben. Hab dann geschrieben dass es ärgerlich ist, da ich das Teil morgen früh gebraucht hätte. Ich mein, 1-2 Tage später ist zwar ärgerlich, kann aber passieren, bloß wenn die Ware nochnichtmal versendet wurde dauerts mindestens nochmal 2 Tage also allerfrühestens Donnerstag, eher Freitag...bin mittlerweile richtig sauer. Soviel erstmal zum Fall. Jetzt zur Frage: Was kann ich noch tun? Gibt es eine Frist, bis wann ein Verkäufer Ware versenden MUSS? Ab wann darf ich eine Frist stellen? Wann darf ich einen Fall bei ebay eröffnen. Wie würdet ihr weiter vorgehen? Was würdet ihr weiter tun? Hätte morgen früh die nächste Mail geschrieben und dann?

Versand, Recht, eBay, Kunden, Verkäufer
Kunde meldet sich nicht zurück zum Auftrag

Ich werde das mal in Kurzform schreiben wie im Momment ein Kunde mit mir umgeht mit dem ich schon seit 7 Jahren zusammen arbeite. Kunde wird angerufen zwecks Jahresverlängerung des Vertrages. Kunde gibt Termin.Ich fahre 250KM zum Termin und Kunde versetzt mich. Ich lass alle Unterlagen bei Sekretärin. 500 KM umsonst gefahren (Ärgerlich).....Ich rufe Kunden 3 Tage später an ob er alles erhalten hat , er sagt ja bittet aber um einen Termin zum Gespräch auf der Messe in Düsseldorf. 2 Wochen später......Ich fahre 330km nach Düsseldorf. Trotz Termin ist Kunde nicht da. Ich gebe wieder alle Unterlagen des Messehostess und bitte um Weiterleitung. fast 700KM wieder umsonst gefahren.(ärgerlich) Eine Woche nach der Messe rufe ich den Kunden wieder an.....Kunde ist da, bittet mich aber am Freitag anzurufen da er gleich zu einer Beerdigung muß. Ich zeige Verständniss und rufe am Freitag an. Sekretärin sagt, das Kunde sich für heute krank gemeldet hat. Ok, also Montag anrufen. Montag sagt Sekretärin ich möchte Telefonnummer da lassen da Kunde dann zurück ruft. 5 Tage später hat Kunde immer noch nicht zurück gerufen. Ich schicke ihn eine Mail mit dem aufruf mich doch bitte zurück zu rufen. Nix passiert. Heute ruf ich wieder an und Kunde ist in Besprechung.............................So, ich bin ja nun hartnäckig und weiß wie ein Geschäft heute umkämpft wird aber muss man sich so was in einer spanne von 6 Wochen gefallen lassen. Wie kann ich diesen Kunden jetzt anschreiben ohne ihn ganz zu verlieren? Gibt es für so was Briefvorlagen?

Kunden, Messe, verletzt, Auftrag, geschäftlich, Termin
Rastazöpfe von afro-shop komplett verpfuscht-hilfe!

Ich hatte heute einen Termin um mir zum 2. mal Rastazöpfe machen zu lassen. Es war er gleiche Afro-Shop wie beim 1. Mal und damals war ich sehr zufrieden. Hatte Kunsthaar in exakt meiner Haarfarbe (rotdunkelbraun). es wurden 151 Zöpfchen mit 4 Packungen Kunsthaar. Sauber geflochten und sah aus wie eine Löwenmähne. viel Volumen, schön versetzt geflochten...

Diesmal wollte ich das gleiche wieder inklusive weniger roter zöpfe.

Beim ersten mal hat die Inhaberin geflochten und mir 3 Kunsthaarfarben gezeigt. Heute war eine neue Flechterin dabei. Sie fragte ob ich eher braun oder schwarz will. ich sagte eindeutig: Braun. Keine Auswahl sie kam mit einer Farbe und meinte das wäre meine Farbe. Ich nahm an ich bekomme wieder so eine mähne, schließlich habe ich genau so viel zahlen müssen wie vorher. Komischerweise fragte die Inhaberin auch nur wieviel ich letztes mal gezahlt hätte.

Die neue fing an und war ensetzlich brutal. Sie zog so stark das mein kopf in die Richtung gezogen wurde und es tat sehr weh. auch flocht sie schlampiger und riss gleich an wenn sich was verhedderte. zum glück löste sie dann die Inhaberin ab und die neue half nur noch gegen ende. Die roten strähnen entsprachen genau meinen Wunsch.

Aber jetzt zu hause hab ich den Schock. Sie haben viel weniger zöpfe gemacht (nur 124) und viel weniger Kunsthaar genommen. Das liegt nur platt am Kopf an. und es wurde nicht versetzt geflochten. Egal wie ich scheitle, jetzt sieht es aus als hätt ich eine Stirnglatze, so sehr sieht man die Kopfhau weil nicht versetzt geflochten wurde und zu wenig zöpft. null Volumen gar nix. So kann ich nicht rausgehen, das sieht aus als würde ich kahl werden. wenn ich die haare nach hinten streiche und sorgfältig lege geht's aber dann kommen die roten strähnen nicht rüber.

und genauso schlimm: die haare sind pechschwarz. hab zu haus gegen licht getestet und es sieht so fake aus. es ist tiefschwarz und eben nicht braun und weil ich sehr hell bin steht mir das gar nicht (sonst würd ich meine haar ja nicht heller tönen)

Was soll ich jetzt tun? wollte nur als geurtstagsgeschenkt ein einziges mal noch löwenrastas mit roten strähnen, aber das entspricht gar nicht. Kann ich das am Montag reklamieren? bringt das was? weil zum ändern müsste ja alles aufgeflochten werden oder könnt ich Geld zurück bekommen? conny1979 Newbie

Beiträge: 1 Registriert: 23.08.2014, 19:03 Private Nachricht

Haare, Friseur, Afroshop, Kunden, rastazöpfe, Reklamation, Unzufriedenheit, Braids
Darf ich als Verkäuferin verweigern, eine Kundin zu bedienen?

Also ich arbeite in einem größeren Supermarkt in der Bedienung. Es gibt eine alte Kundin, die ist einfach die Hölle. Diese Frau ist wirklich nur aufs Fertigmachen aus. Sie kommt her, grüßt eh niemals, dann hat sie natürlich Sonderwünsche. Es ist bei der ein Ritual, dass sie immer neue Kollegen gleich mal rannimmt und sie anschreit, wenn sie keine Tüte bekommt - absolut irrational und so aggressiv. Sie macht immer beleidigende Äußerungen über mich oder meine Kollegen, ändert ihre Meinung während ich ihren Wunsch vorbereite. Sie macht das auch gerne, dass sie mit mir über die Figur eines Kollegen schimpft und wenn ich dann nichts darauf sage, beleidigt sie mich. Wirklich. Das geht sicher schon 4 Jahre so. In den letzten Monaten hab ich sie wieder vermeiden können, aber wenn ich praktisch alleine bin, muss ich sie bedienen. Ich bin auch gar nicht mehr freunlich, aber das ist ihr egal. Eigentlich möchte ich diese Frau einfach nicht mehr bedienen. Wenn mehrere Kollegen von mir da sind, dann "opfert" sich irgendjemand meistens auf, weil er dann sagt es ist ihm egal. Ich würde mir wünschen, dass es mir egal wäre, ist es aber nicht.

Wie groß wären die Probleme, wenn ich mal sagen würde "ich will Sie nicht bedienen, der nächste bitte"? Die Frau ist ja im ganzen Geschäft bekannt - ich weiß nicht, ob sie mein Chef auch kennt. Ich habe es einfach nicht mehr nötig, dass ich immer blöd angemacht werde, weil sie ihre Regeln dauernd ändert. Man kann es ihr nicht recht machen, weil wenn ich es so mache, wie sie es letztes Mal wollte, will sie es anders. Sie macht das wirklich nur aus purer Bosheit.

Es ist ja nicht so, dass sie viel kauft, ihre paar Euro braucht der Laden ja nun wirklihc nicht. Was sagt ihr dazu. WIe kann ich mich verhalten? Das macht mich schon so fertig. Ich will nicht immer vor einer Menge leute als dumm etc beschimpft werden. Eigentlich bin ich ja auch nicht auf den Mund gefallen, aber sie macht ihre schnippischen Kommentare immer ganz kurz und will dann gleich was anderes, dass ich auch nicht kontern kann. :(

Beruf, Kunden, Verkauf
geht sowas? verbot

habe mich mal in einer tankstelle daneben benommen, bin jahrelang kunde da gewesen.

nur einmal etwas ausfallend kunden gegenüber, als es mir psychisch nicht gut ging.

danach meinte ein tankstellenwart mich nicht mehr bedienen zu müssen.

ich hab mich daraufhin beim chef beschwert.

der chef meinte, ich darf da einkaufen, alles ok. im beisein des mitarbeiters.

als ich dann wieder zur tanke war, bediente er mich nicht und meinte, solang er da arbeitet brauch ich nicht mehr da einkaufen.

hab es wieder dem tankstellenwart gesagt.

er meinte, der mitarbeiter habe ihm es gesagt schon und dann is das eben so.

da meinte ich mehrfach, finden sie das gerecht, wenn ich was geklaut hätte, dann hätt ich einjähriges hausverbot gehabt, ich habe nichtmal was demoliert und plötzlich drohte er mir mit der polizei eben, wenn ich nicht gehen würde, statt einer antwort zu bekommen ob das gerecht sei.

da meinte ich, sie spinnen doch und bin gegangen.

ich finde es schlimm, letzlich hab ich nix getan.

die geschichte wo ich mich nicht toll verhielt ist so 2 jahre her, meine beschwerde war viell im dezember, danach bediente er mich nicht und beim chef war ich eben, hatte es immer aufgeschoben.

ich schätze der mitarbeiter hat persönlich was gegen einen, sonst hätt er ja kein problem einen eben zu bedienen.

wäre es trotzdem nicht normal, dass der tankstellenwart dann bereit wäre, seinem mitarbeiter klar zu machen, mich bedienen zu müssen?

was sagt ihr dazu? is das nicht ne runde diskiminierend?

Kunden, Tankstelle
Von Verkäuferin blöd angemacht - lohnt sich eine Beschwerde beim Chef?

Hallo!

Heute hatten meine Mutter und ich vor uns einen schönen Shoppentag zu gönnen. Sind dann in reingegangen, weiß nicht, ob ihr den Laden kennt. Verkauft so billig Krams. Jedenfalls wollte meine Mutter sich ein Tuch kaufen und hat nicht das Obere vom Stabel genommen, weil es zerknittert war, sondern irgendwo eins in der Mitte.

Dann kam die Verkäferun und hat angefangen auszuticken uns deswegen blöd anzumachen, man solle nicht so mit der Ware umgehen usw. Wir meinten daraufhin "Es ist okay, es kommt nicht wieder vor." Aber sie hat gar nicht mehr aufgehört auf uns herrab zu schimpfen, dabei war sie sogar jünger als meine Mutter, was ziemlich respektlos ist. Wir standen an der Kasse und meinten "Ja, wir haben es verstanden, die Geschichte ist beendet". Doch sie hat gar nicht mehr aufgehört und meine Mama die Ware praktisch total fies und provozierend aus der Hand gerissen, um sie zu kassieren.

Daraufhin ist meiner Mutter der Geduldfaden gerissen. Sie meinte "Hören Sie, gleich kaufe ich die Ware nicht mehr!"

Die Verkäuferin: "ja, ist mir egal, kaufen sie das eben nicht!"

Wir haben die ganzen Sachen an der Kasse gelassen und sind einfach gegangen.

Aber wir sind erst zu einer Kollegin gegangen, um nach dem Chef zu fragen, aber angeblich sei er nicht im Hause gewesen und dann hat sie ihre Kollegin total in Schutz genommen.

Daraufhin sind wir zu einer anderen Kollegin gegangen. Als wir nach dem Chef gefragt haben, meinte sie, wir sollen mit ihr darüber reden und hat uns nicht gesagt, wo wir ihn finden. Sie war zwar etwas netter, aber sie konnte die Situation nicht einschätzen, weil sie das ganze nicht mitbekommen hat. Sie meinte einfach nur, dass man sich deswegen nicht aufregen solle und es sich nicht lohnt extra ne Beschwerde einzureichen, weil sowas zwischen Kunden und Verkäufer kann mal vorkommen und es schlimmeres gibt...

So, ich würde nun eure Meinung dazu wissen...und ob es sich lohnt, nochmal den Chef ausfindig zu machen und uns zu beschweren. Habe sowas wirklich noch nie erlebt...

einkaufen, Shopping, Einkauf, Kunden, kundenrecht, Reklamation, Streit

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