Paket via Hermes verschickt, aber nicht angekommen - PayPal-Fall eröffnet?

Ich habe vor Kurzem etwas verkauft und die Ware in einem Hermes-Paket verschickt, zu 5,95 €.
Nur - das Paket kam bis heute nicht beim Empfänger an, wir hatten deswegen auch mehrmals Kontakt, zwischendurch war ich auf Montage, sodass ich nicht ständig im Internet schauen konnte, wie der aktuelle Stand ist (was ich dem Empfänger auch schrieb).

Nun hat er heute einen Fall bei PayPal aufgemacht mit der Aussage, das Paket kam nicht an, Hermes stellt sich tot und er hoffe jetzt auf den Käuferschutz von PayPal. Ich habe direkt die Sendungsnummer nachgewiesen und geantwortet, dass Hermes trotz Nachfragen nicht reagiert. Auch eine Verlustmeldung lief ins Leere. Ich habe aber seinerzeit auch den Empfänger gebeten gehabt, eine Verlustmeldung an Hermes zu richten, was er aber wohl nicht getan hat.

Nun hat PayPal mein Konto belastet, das steht im Minus, was ich bisher noch nicht erleben durfte und eigentlich auch drauf verzichten kann.

Aber - was passiert jetzt? Wenn das Paket auf dem Versandweg verloren geht, ist das nicht mein Verschulden, sondern das des Versanddienstleisters. Schließlich kann ich dem Lieferwagen ja nicht bis zum Empfänger hinterherfahren und schauen, ob das Paket auch ankommt.
Was wird PayPal in der Sache unternehmen? Muss ich mir Sorgen um den Minusbetrag machen, der auf meinem Konto lastet? Ich denke mal, dass PayPal nicht zu Gunsten des Käufers entscheiden wird, da ich den Sendungsbeleg habe, die Sendungsverfolgungseite gesichert, den Schriftverkehr, den ich an PayPal gerichtet habe und auch die Verlustmeldung. Das sollte doch reichen, um PayPal zu überzeugen, oder?

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Hermes Bote ist abgehauen, Nachtrag, Unterschrift gefälscht?

Hallo zusammen, ich glaube ich habe Mist gebaut, ich habe diese Frage schonmal gestellt gehabt, dass hier ist jetzt quasi die Weiterführung bzw. der Nachtrag.

Hier nochmal die Kopie von der letzten Frage:

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Ich habe bei Otto.de ein Sakko bestellt.

Am Sonntag habe ich gesehen, dass es gestern, also am 31.08. zugestellt worden sei.

Dann bin ich zum Briefkasten, dann lag da von Hermes eine Karte drinnen und angekreuzt war, dass es an meinem Wunsch Ablageort gelifert wurde, da ich aber noch nie einen Wunsch Ablageort angegeben habe, habe ich am Montag bei Hermes angerufen und gesagt, dass das Paket nicht da ist, ich habe auch nur einen Nachbar bei mir, dieser hat auch nichts angenommen.

Die Frau am Telefon hat gefragt, ob auf der Karte irgendetwas drauf geschrieben wurde und ja war es, konnte es aber nicht entziffern iwas mit Pap....

So, dann gestern, also am 04.09. ist der zuständige Hermes-Bote zu meinem Vermieter gegangen und hat den angeschrien was des soll, weil er den iwie bisschen kennt oder so....dann hat der Vermieter natürlich bei mir angerufen und gesagt, ich soll mal vorbei schauen, wegen diesem Paket.

Dann als ich dort war hat mir der Hermes Bote gesagt, dass er das Sakko in die Papiertonne geschmissen hat und hat mich dann so zur Sau gemacht, dass ich nur das Geld wieder haben wollte und ich das Sakko habe. Dann hab ich gesagt, dass des so und so viel kostet und dann hat er des weinen angefangen, weil er des zahlen muss und dann seinen Job los hat und so ein Zeug.

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So, nachdem dann Hermes meine Telefonnummer dem Fahrer gegeben hat, hat dieser glaub 50x insgesamt angerufen, aufjedenfall hat er gemein, dass wir uns gestern, also am Sonntag, 15.08.2019 treffen (Bei der Sparkasse) dann soll ich unterschreiben, dass ich das Paket bekommen habe und er gibt mir dann das Geld für das Sakko, daher auch bei der Sparkasse.

Jetzt folgendes, ich habe unterschrieben und dann ist er in die Sparkasse wollte das Geld holen dann als er rauskam, ist er sofort (mit dem unterschriebenen Zettel) ins Auto eingestiegen und abgehauen......

Jetzt stehe da hab so einen sche** Zettel unterschrieben und vom Fahrer keine Spur, ich habe zwar seine Telefonnummer, aber wenn ich ein 30. mal anrufe und die 10. SMS schreib wird denke ich immer noch nichts kommen.

Was kann ich denn jetzt noch machen ? Bringt es was wenn ich zu Hermes gehe bzw. denen das ganze schildere ? Kann ich ihn anzeigen, weil die Unterschrift hatte er ja trotzdem gefälscht gehabt ??

Danke im Voraus

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Wieso reagiert man bei DHL Kundenservice so merkwürdig?

Hi,

leider habe ich die Sicherheitsfrage vergessen um mein DHL Passwort zu ändern. Folglich kann ich mich nicht mehr einloggen und zB den Tan für die Packstation abrufen.

Ich habe dem DHL Kundenservice mein anliegen geschildert, dabei habe ich folgende Nachricht bekommen:


Guten Tag,xxxxxx

 

vielen Dank für Ihre Nachricht.

 

Aufgrund von Sicherheitsvorgaben ist es uns nicht möglich, Ihnen auf diesem Wege ein neues Passwort für Ihre Passwortersatzfrage zuzusenden.

Um Ihnen jedoch kurzfristig helfen zu können, senden wir Ihnen eine systemisch erstellte Ersatzantwort für die Passwortersatzfrage per Briefpost an Ihre Hausanschrift zu.

Sie haben so die Möglichkeit, sich auf dhl.de einzuloggen und Ihre Daten entsprechend zu ändern.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

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Daraufhin habe ich nochmal am selben Tag nach erhält der E-Mail an den Kundenservice geschrieben, um mitzuteilen, dass meine Hausanschrift nicht mehr aktuell ist. Eine Woche später kam diese E-Mail:


 

Guten Tag, xxxxxx

 

wie in unserer E-Mail vom 13.08.2019 angekündigt, haben wir Ihnen eine systemisch erstellte Ersatzantwort für die Passwortersatzfrage per Briefpost an Ihre Hausanschrift zugesandt.

Leider kam dieser Brief als unzustellbar zurück.

Aufgrund unserer Sicherheitsvorgaben besteht keine Möglichkeit, eine Änderung in Ihrem Account vorzunehmen, daher schlagen wir Ihnen vor, Ihren Datensatz zu löschen.

Sie können sich, falls Sie weiterhin Interesse an unseren Services haben, unter www.dhl.de erneut anmelden.

Bitte bestätigen Sie uns die Löschung, indem Sie uns auf diese E-Mail antworten. Verändern Sie bitte den Betreff nicht, so dass wir Ihre Antwort priorisiert bearbeiten können. 

 

Beste Grüße


Ich habe danach noch einmal mitgeteilt, dass sich meine Hausanschrift geändert hat.

Danach kam diese Nachricht:


Guten Tag, xxxxxxxxx,

 

Wie schon informiert, haben wir Ihnen eine systemisch erstellte Ersatzantwort für die Passwortersatzfrage per Briefpost an Ihre Hausanschrift zugesandt.

Leider kam dieser Brief als unzustellbar zurück.

Aufgrund unserer Sicherheitsvorgaben besteht keine Möglichkeit, eine Änderung in Ihrem Account vorzunehmen, daher schlagen wir Ihnen vor, Ihren Datensatz zu löschen. Sie können sich, falls Sie weiterhin Interesse an unseren Services haben, unter www.dhl.de erneut anmelden.

Bitte bestätigen Sie uns die Löschung, indem Sie uns auf diese E-Mail antworten. Verändern Sie bitte den Betreff nicht, so dass wir Ihre Antwort priorisiert bearbeiten können.

 

Beste Grüße


Das Problem dabei war aber jetzt, dass der Absender eine noreply Adresse hatte, daher ist es mir nicht möglich dort hin eine mail zu schicken.

Irgendwie hab ich das Gefühl, dass mir ein bot schreibt...

Was soll ich jetzt tun

 

 

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Hermes lächerlich!?

Kann mir irgendjemand mit einem normalen Menschlichen verstand sagen wieso dieses Firma noch auf den beiden steht ??? Es ist so lächerlich wie die "arbeiten" DHL ist hingegen wirklich mehr als top. Man sieht auch was für Leute bei Hermes arbeiten kann man nicht verschleiern. Im Netz sind Videos von Hermes Postboten der Schuhe von fremden Personen probiert die vor der Türe stehen. Oder einer der versucht ein großes Paket 3 Meter Hoch in einem Balkon zu werfen und das Paket prallt jedes Mal aufs Boden. Es gibt einfach kein anderes wort dazu als lächerlich und Abschaum !!! . Ich habe eine Kauf im Internet abgeschlossen. Und mein Paket wurde leider mit Hermes anstatt DHL verschickt. Mein Paket wurde diese Woche am Dienstag Morgens verschickt . (Ich besitze Sendungsverfolgungs-Nummer) Heute der Knaller ich bekomme es erst am Montag Mittags das ist schon sehr dreist. Wie unfähig ist das bitteschön einen 200 Km weit entfernten Paket in 6 Tagen erst auszuliefern. Aber nein die sind ja so !!! Ich habe wirklich nur schlechte Erfahrungen mit diesen unseriösen Firma gemacht lange Wartezeiten nichts dahiner ! DHL braucht immer nur 2-3 Tage mehr auch nicht und haben fleißige und fähige Mitarbeiter. Wenn man auch im Internet kuckt sieht man das Hermes nur kritisiert wird hingegen DHL sehr wenig. Aber jeder ist einfach unzufrieden mit diesem Hermes. Gibt es huer Leute die das bestätigen können?

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