Hermes Paket liegt seit Tagen im Verteilzentrum?
Hallo, am Mittwoch ging das Paket auf Reisen. Am Freitag kam es im Verteilzentrum in meiner Nähe an.
Seitdem keine Änderung im Status. Gestern habe ich Hermes angerufen, da wurde mir gesagt, es gäbe Probleme mit dem Verteilzentrum, aber es sollte heute zugestellt werden. Heute noch mal angerufen, sagte der nächste Mitarbeiter, dass er eine Meldung an die zuständigen Kollegen/Kolleginnen aufgeben würde. Morgen solle das Paket ankommen.
Ich bin damit nicht zufrieden. Ich möchte wissen, ob mein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde.
Die Ebay Verkäuferin hat auch schon bei Hermes nachgefragt.
Kann ich mein Paket beim Verteilzentrum selber abholen? Was kann ich sonst noch tun? Woher weiß ich, ob das Paket nicht verschwunden ist?
6 Antworten
Warte mal noch etwas ab. Obwohl ich mit Hermes sehr zufrieden bin, habe ich drei Monate lang 2 versendete Pakete im Verteilzentrum gehabt, bei denen ich schon längst die zufriedenen Bewertungen der Käufer erhalten hatte. Achja, das waren beides Pakete in eine bestimmte Region.
Ich denke in 2 Wochen ab Versanddatum.
Danke für das Kompliment. Schau mal bitte nach, bei mir steht jetzt
Voraussichtlicher Zustelltag: Zustellung am Freitag, 16.08.2019
Und nein, "mein Verteilzentrum" war im Gegensatz zu "Deinem" ca. 600 km entfernt. Falls Dir dieses noch nicht angezeigt iwrd, dann müsstest Du vielleicht Cookies und Cache löschen. Auch Deine heutige Wunschzustellung ist vermerkt.
Sorry, bei mir geht z.Zt. alles etwas langsamer.
Hallo Haikoko, heute steht in der Sendungsverfolgung, dass sich das Paket in der Zustellung befindet. Hätte ich echt nicht mehr mit gerechnet. Bin gespannt!
War bei mir auch schon so.
Problem bei Hermes: Die Adressen werden nur durch den Scanner erkannt, wenn es nicht Leserlich ist oder etwas falsch, wird das Paket nicht weiter bearbeitet.
Ruf bei Hermes an, gib denen die Adresse durch und fertig.
Das selbe Problem hatte ich auch mal, als Absender, es lag 3(!) Wochen im Verteilerzentrum und wurde alle 2-3 Tage neu sortiert. Ich wurde immer vertröstet, (Lieferprobleme etc.) nach 3 Wochen wurde mir mitgeteilt, das Paket sei nicht mehr Auffindbar, ich wurde an die Vermisstenstelle von Hermes weitergeleitet, wo ich Schriftlich alles denen mitteilen musste (Daten, Inhalt, Preis), mir wurde das Geld vom Wert des Inhaltes zurück erstattet.
Das kann ja wohl nicht wahr sein!
Im Internet steht, dass im Verteilzentrum das Paket nur noch auf den Lieferwagen gepackt wird und das somit der letzte Schritt wäre.
Da kann es doch schwer verloren gehen, außer es hätte ein Mitarbeiter nach Feierabend nach Hause genommen..
War bei mir auch so. Vor allem wurde es sehr auffällig, alle 2-3 Tagen immer nur Nachts gescannt das es im Verteilerzentrum angekommen wäre. Nachdem ich mit einer Anzeige wegen Unterschlagung und Betrug gedroht hatte, erhielt ich binnen 2 Tage die Gutschrift auf mein angegebenes Bankkonto + 3 kostenlose Hermes Versandscheine.
Bei mir steht seit Freitag nur, dass es dort angekommen ist. Also kein erneutes Scannen etc. ^^ als würde das Paket von Aliens verschluckt worden sein..
Das schlimme ist ja auch, dass die Hotline Geld kostet!
Achtung, solche Sendung sind meistens beschädigt......!!! Oder bereits verschwunden und nur die Nummer hängt im Verteilerzentrum
Manchmal liegt es daran dass die Adresse unleserlich oder unvollständig ist.
Du könntest Hermes nochmal die genaue Anschrift mailen.
Okay, und ab wann könnte ich von Hermes verlangen, dass der Wert des Paketes erstattet wird, falls es nicht ankommt?