Frau beim amt unhöflich - hat sie ein persönliches Problem?

Mein Vater hat gestern beim Amt angerufen, wegen einer sehr wichtigen sache. Einmal wegen Kindergeld und einer Abschlagszahlung. Wir sind auf das Geld angewiesen, vorallem jetzt wegen dieser zahlung. Darüber wollte er auch reden.Mein Vater hat es mir so erzählt, das er sofort als dieses geöffnet war dort angerufen hat. Alle 5 min versuchte er da anzurufen, niemand ging dran. Irgendwann hatte er glück und unsere Sachbearbeiterin ging dran. Keine ahnung ob diese unsere Nummer gesehen hat, und daher nicht drangegangen ist. Gleich als mein Vater ans Telefon ging, meinte die ja was ist denn los, herr .... ich hab keine zeit, jetzt sagen sie schon was ist denn so wichtig. aber in einem wirklich richtig genervten ton, als ob sie hat keine lust hätte, sich das jetzt anzuhören. Sie hat ihm kurz erklärt, das er einen termin hat und da antreffen muss. Dann als er anfangen wollte ihr das problem mit dem Kindergeld zu erklären, hat sie ihm fast das wort abgeschnitten und unfreundlich gemeint ja nein dafür habe ich aber jetzt wirklich keine zeit. Rufen sie wann anders an. Das problem ist mein Vater hat vor 2 Monaten schon mal da angerufen, aber das gleiche. Heute Morgen ging niemand dran. Unsere pyischich kranke Mutter hat viel viel unsinn verbreitet. Zb das er unsere mutter geschlagen hat und ein frauenschläger ist. Was nicht stimmt. Er hat ihr einmal aus einem berechtigten grund eine ohrfeige gegeben, mehr ist nie passiert. Ist alles auch schon jahre her und wir haben keinen kontakt zu ihr. (Lange lange geschichte) Unsere Sachbearbeiterin glaubt ihr wohl. Als mein Vater mehrmals gesagt hat, das dass nicht stimmt, hat sie es nicht geglaubt. Ich weiß nicht mehr genau wer aber ich glaube es war das jugendamt, das meinte, diese Frau sei nicht normal und wir sollten Abstand halten. Darf sie denn das? Es ist immer so, nicht nur gestern. Uns wird nicht richtig geholfen und wir wissen nicht was wir tun sollen. Kann man denn die Sachbearbeiterin wechseln? Wir denken wirklich sie hat ein persönliches Problem mit ihm aber wir können doch dafür nichts.

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