Wie komme ich an die Waschmaschinen-Heizung bei Bosch WFK 531015?

Hallo, Waschmaschinenexperten.

Ich habe eine alte Bosch WFK 5310/15 und diese hat vor zwei Tagen mitten im Waschgang den Geist aufgegeben. Nunja, ich habe ein bisschen rumtelefoniert und die Symptomatik geschildert. Die Sicherung fliegt raus, sobald ich die Maschine einschalte. Und so hab ich erfahren, dass anscheinend die Heizung kaputt ist.

Selbst ist die Frau, also nach Ersatzteilen gesucht, gefunden, beim Bestellen gezögert. Ist es wirklich die Heizung? Ich will ja kein Ersatzteil kaufen, wenn es nichts bringt, es einzubauen. Also Ärmel hochgekrempelt und die Waschmaschine auseinander gebaut.

Die Platinen scheinen alle in Ordnung zu sein, also kein Kurzschluss vorhanden. Dummerweise finde ich die Heizung nicht. Ich habe ein Bild angehängt und eingekreist, wo die Heizung meiner Meinung nach sein sollte. Da ist aber Beton vor und der ist mit dicken Schrauben so festgezogen, dass ich die selbst mit der Bohrmaschine nicht gelöst bekomme.

Von unten ist auch nicht dranzukommen, links neben dem Wasserablauf ist nur der Motor und rechts nur ein paar Kabel.

Der Bottich hat ein paar Klemmen, mit denen der gesamte vordere Teil und möglicherweise auch diese Betonkonstruktion gelöst werden könnten. Ich befürchte aber, dass ich, wenn ich etwas falsch mache, den Bottich nie wieder wasserdicht bekomme.

Jetzt frage ich euch: Wie komme ich an die Waschmaschinenheizung? Ich finde im Netz auch keine Explosionszeichnung von der Maschine. Lohnt sich das überhaupt, mein geliebtes altes Möhrchen zu reparieren? Ich alleine könnte es, wenn ich es könnte, wahrscheinlich für ca. 60€ (Ersatzteil bestellen und einbauen). Aber wenn ich einen Fachmann kommen lasse kostet es mich schon ca. 120-150€. Immerhin bekomme ich diesen Klotz nicht lose. Ich habe die Option, eine funktionierende moderne Waschmaschine gratis abzustauben. Allerdings halten die modernen gerade mal durchschnittliche acht Jahre, während die alte Bosch noch über 20 machen könnte, stammt ja noch aus einer ganz anderen Generation von Bauweise.

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Waschmaschine, Heimwerker, Reparatur, Heizung, Bosch
Bosch WTW86562 kurz nach Ablauf der Garantie defekt! Fehlermeldung: Wasserbehälter voll.

Kurz nach Ablauf der 2-jährigen Herstellergarantie trat bei meinem Wärmepumpentrockner Bosch WTW86562 erstmals der Fehler auf, dass der Trockner nach etwa 10 Minuten den Trocknungsvorgang abbricht und anzeigt, dass der Wasserbehälter voll ist und geleert werden müsse. Wenn ich den Wasserbehälter dann aber herausnahm musste ich feststellen, dass nur sehr wenig Wasser im Behälter war. Anfangs trat der Fehler nur hin und wieder auf. Seit etwa 2 Monaten bricht der Trockner aber jeden Trocknungsvorgang ab. Ich habe mich daraufhin sehr ausführlich im Internet über diesen Fehler informiert und habe festgestellt, dass dieser wohl bei nahezu jedem bauähnlichen Produkt auftritt. Ich gehe daher davon aus, dass es sich dabei um einen Serienfehler handelt. Der Fehler wurde in verschiedenen Foren bereits 2010 beschrieben - offensichtlich wurde der Fehler aber von Bosch immer noch nicht abgestellt. Jedenfalls verstehe ich nicht, wie ein Fehler, der in einschlägigen Hausgeräte-Internet-Foren bereits 2010 mehrmals beschrieben wird bei einem Gerät, welches etwa 3 Jahre später gekauft wurde trotzdem noch auftreten kann. Ich habe mich daraufhin an den Bosch Hausgeräteservice gewendet. Zunächst sollte ich für die Anfahrt des Kundendienstmitarbeiters gleich mal 69 € bezahlen. Ich habe mich daraufhin beschwert - mit dem Ergebnis, dass ich für die Überprüfung des Fehlers nichts bezahlen musste. Ein paar Tage später überprüfte dann ein Kundendienstmitarbeiter den Trockner und bestätigte nach wenigen Sekunden, dass es sich dabei tatsächlich um den vielfach im Internet beschriebenen Fehler handelt. Das Gerät müsse zerlegt und komplett gereinigt werden; zudem müsse die Pumpe getauscht werden. Kosten: > 300 €. Offensichtlich hat aber Bosch bereits eingesehen, dass der Fehler bauartbedingt ist und mir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur über 109 € erstellt. Da es sich bei dem Fehler aber (wie bereits mehrmals erwähnt) ganz klar um einen serienfehler handelt sehe ich aber nicht ein, diesen Betrag für die Reparatur zu bezahlen. Eigentlich habe ich mich für einen Bosch-Trockner entschieden, weil ich mir ein hochwertiges Produkt kaufen wollte, bei dem mir genau solche Fälle erspart bleiben. Aber meine Erfahrung hat mich nun eines besseren belehrt.

Fehler, Bosch, Trockner
Es geht um mein Bosch Ecologixx 7 Wärmepumpentrockner Fehler. Wer kann mir helfen?

Hallo!

Ich habe mir vor 2,5 Jahren den Ecologixx 7 Wärmepumpentrockner von BOSCH gekauft. Damals knapp 1000€.. Ich habe einen 1-Personen Haushalt.. der versorgt also nur mich (regelmäßig).

Pünktlich nachdem die Garantie verstrichen ist (ca 5-6 Monate) geht er natürlich kaputt.. Witz lass nach..

Ich habe bei der Servicehotline von BOSCH angerufen und wollte wissen, ob man evtl. eine Fehlerdiagnose anhand meiner Beschreibung am Telefon machen könnte. Natürlich ginge das nicht.. und zu allem Überfluss müsste ich auch noch knapp 70€ zahlen nur damit hier einer vom Kundendienst antanzt und sich das Gerät anschaut! Alles weitere natürlich dann... Dem habe ich dann erstmal abgesagt...

Nun habe ich im Internet gesehen, dass diese Serie wohl vom Werk aus schon einen Baufehler hat/haben könnte.

Hier der Fehler (vielleicht kann mir ja jemand weiter helfen und weiß was mit dem Trockner los ist):

Erst sponn er rum und zeigte an, dass der Wasserbehälter voll sei (war aber leer) - laut Internet wohl ein Serienfehler ?! Ca. drei Wochen nach dem ersten Fehler geht er nun gar nicht mehr.. sobald ich ihn anschalten möchte und auf Start drücke kommen zwei aufeinanderfolgende Pieptöne und es rührt sich nichts. Beleuchtung ist an, egal bei welchen Programm - immer dasselbe.

Natürlich bin ich sehr verärgert darüber.. man zahlt ja nicht umsonst mal eben 1000€ für so ein Gerät, dass es kurz nach der Garantie auch noch kaputt geht. BOSCH ist ja nun nicht auch gerade ein NoName Produkt...

Ich hoffe mir kann jemand helfen der sich damit etwas auskennt!

Elektronik, kaputt, defekt, Bosch, Trockner
Bosch Tassimo - nicht mehr genug Druck um die entsprechende Menge zu zubereiten

Hallo liebe Community!

Im Mai 2010 kaufte ich mir eine nagelneue Tassimo T40. Bisher war ich auch immer sehr zufrieden, für die eine Tasse Kaffee, die ich in der Wohe Morgens trinke und ab und an mal einen Milka Kakao reicht das voll und ganz. Anfangs hatte ich natürlich auch mal andere Sorten ausprobiert, mittlerweile habe ich habe nur noch Jacobs Café Crema XL, was ich wirklich regelmäßig zubereite und eben ab und an einen Milka Kakao.

Jetzt habe ich seit Juli folgendes Problem:

Ein XL-Becher sollte 225 ml Kaffee zubereiten, bei mir kommt nur noch ca. 150 ml raus. Beim Kakao ist es auch weniger, auch wenn die Reinigungs-Disc durchläuft, ist es weniger. Ich lasse dann immer über die "+Taste" noch Wasser nachlaufen, allerdings ist das auch keine tolle Lösung.

In meiner ersten Not schrieb ich an den Tassimo-Kundendienst. Da kam nur die lapidare Standardmail mit folgendem Inhalt:

Sie haben Grund zur Beanstandung Ihrer Tassimo Maschine. Das tut uns leid. Ihrer Beschreibung nach können wir nicht ausschließen, dass es sich um eine kurzfristige Störung an der Maschine handelt. Wir möchten Sie daher bitten, sich an unsere Hotline (01806-876 876 / Pro Anruf 0,20 Euro aus dem deutschen Festnetz) zu wenden, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam besprechen können. Je nach Art der Störung kann es sein, dass man Sie darum bitten wird, die Maschine einzusenden.[...]

Zwischenzeitlich forderte die Maschine den alljährlichen Entkalkungsvorgang, den ich auch machte. Meine Hoffnung, dass es danach wieder besser laufen würde, waren allerdings vergebens.

Leider kam ich erst heute dazu diesen Kundendienst anzurufen, innerlich hatte ich mich geweigert eine kostenpflichtige Servicenummer anzurufen. Zähneknirschend rief ich dann an, quälte mich durch die "wenn Sie das wollen dann drücken sie diese Nummer, etc" und hatte dann doch recht schnell genau die Mitarbeiterin an der Strippe, die mir auch im Juli auf meine Mail genantwortet hatte. Sehr nett und freundlich ging sie einige Fragen zum Entkalken, ob auch bei der Reinigungsdisc weniger durchläuft, ob ich auch die Düse reinigen würde, ob in den Discs Wasser "hängenbleiben" würde durch.

Als ich ihr alles wahrheitsgemäß beantwortet hatte, kam sie zu dem Schluss, dass möglicherweise die Maschine nicht mehr genügend Druck aufbauen kann, was sich dann auf den Wasserdurchlauf auswirken würde.

Sie fragte nach, wie lange ich die Maschine schon hätte und verwies mich dann an den Bosch-Kundenservice (die Nummer gab sie mir auch direkt), da die Tassimo ja aus der Garantie raus sei und Bosch vielleicht etwas auf Kulanz machen könnte. Dort angerufen habe ich noch nicht, ich wollte erst hier mal fragen, ob jemand was zu dem Problem sagen kann.

Jetzt ist meine Frage an euch:

Kennt ihr das Problem? Kennt ihr eine Lösung? Macht es Sinn, bei Bosch anzurufen?

Ich habe ehrlich gesagt keine Lust, die Maschine auf den Müll zu werfen, nach noch nicht einmal 3 1/2 Jahren. Oder ist das mittlerweile so?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Kaffee, kaputt, defekt, Bosch

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