Wie bestellt man richtig aus dem Ausland?

Ich habe aus dem Nicht-EU-Ausland über einen Online-Shop Produkte bestellt und dabei den DHL Express als Versandoption ausgewählt. Nun sind meine Produkte angekommen, es wurde aber ein heftiger Zoll nötig, damit ich die Produkte entgegennehmen konnte.

Der Kurier von DHL Express, der mir das Packet lieferte, sprach leider nicht sehr gut deutsch und schien mich darauf aufmerksam zu machen wollen, dass eine solche Lieferung aus dem Nicht-EU-Ausland nicht mit DHL Express bestellt werden sollte, sinngemäß, so wie ich es verstanden habe, weil DHL Express nicht für diese Bestellungen an Privatkunden zuständig wäre beziehungsweise weil ich als Privatperson bei Bestellung über DHL Express Zoll zahlen müsse.

Habe ich das richtig verstanden und habe ich bei meiner Bestellung etwas falsch gemacht? Selbst wenn ich als Versandoption das normale DHL oder die billigste Versandoption ohne Tracking ausgewählt hätte, so müsste ich doch Zoll zahlen, weil meine Lieferung aus einem Nicht-EU-Land stammt, oder? Das Zahlen von Zoll, als Privatperson bei einer Lieferung aus einem Nicht-EU-Land lässt sich doch nicht verhindern, oder? Der Kurier meinte noch, dass der Online-Shop dafür zahlen müsse, aber das stimmt doch nicht, oder? Zumindest in meinem Fall wies mich der Online-Shop darauf hin, dass ich den Zoll zahlen müsse.

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eBay Kleinanzeigen Paket steckt im Paketzentrum - Käufer "droht"?

Hallöchen, ich hätte gerne mal eure Meinung zu meinem Fall.

am Mi dem 12.09 habe ich ein Paket per DHL verschickt welches seit dem Fr dem 14.09 in der Sendungsverfolgung "Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet" vermerkt ist. Nach recherche fand ich raus, dass man erst nach 6 Werktagen einen Nachforschungsauftrag stellen kann.

Am Di dem 18.09 rief ich bei der DHL Supporthotline an (oder wie man das nennen mag) - die Dame konnte mir auch nur sagen was ich durch die Sendungsverfolgung schon wusste und ich solle mich noch etwas Gedulden. Dem Käufer habe ich die "Neuigkeiten" auch sofort berichtet und er war einverstanden das wir uns noch etwas gedulden.

Gestern, also dem 20.09, schrieb er mir dann auf eine unpassende/drohende art, dass er stinkig ist und keinen Bock mehr hat - zudem schrieb er Sachen in einer Art als würde er mir nicht abkaufen, dass ich mich kümmern würde und will das sein Geld bis zum Montag wieder auf seinem Konto ist und drohte mir mit seinem Anwalt.

Stand heute: Ich habe eben den Nachverfolgungsauftrag ausgefüllt und bin dabei dem Käufer freundlich darauf hinzuweisen, dass er sich falsch verhalten hat und ich dafür ja nichts kann (ausser es ist bei der Adresse ein Zahlendreher reingeraten weswegen sich das so rauszögert)

Was würdet ihr tun? Soll ich nochmal extra zur Nachverfolgung bei der Hotline anrufen?

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