Paket aufgeschnitten Ware beschädigt?
Hallo,
ich habe mir vor einigen Wochen aus dem Ausland einen Pulli bestellt. Dieser kam gerade in einer Art Folie verpackt. Beim öffnen merkte ich das die Verpackung schon leicht geöffnet war und als ich den Pulli anzog sah ich das dieser einen Schnitt aufwies.
Jetzt meine Frage, kann es sein das das Paket beim Zoll aufgeschnitten wurde da es aus dem Ausland kommt und dabei beschädigt wurde und weis jemand was ich da machen kann?
Danke im Voraus
3 Antworten
Guten Morgen, das kann beim Zoll passieren dass die die Ware öffnen und beschädigt wird. Wenn Du weißt welches Zollamt das gewesen ist, kannst Du dahin und das klären.
Ansonsten schick das ganze zurück mit einem Brief, lieben Gruß
Pakete und Päckchen darf der Zoll normalerweise nicht ohne Beisein des Adressaten der Sendung öffnen. Die hätten die Sendung dann festgehalten und Du hättest es in der zuständigen Zoll-Dienststelle öffnen und abholen müssen.
Beim internationalen Briefverkehr kann es m.W. auch leicht abweichende Regelungen geben, aber dann hätte der Zoll entsprechend kenntliche Nachversiegelung vorgenommen.
Wenn derart nichts erkennbar war ( Zoll-Nachversiegelung ), wurde das Transportgebinde entweder in einer der Speditionen mangels Zustellangaben geöffnet ( das wäre dann aber auch dokumentiert ) , oder der Versender an sich hat einen Karton mit mehreren Exemplaren für Reseller-Ware unsachgemäss geöffnet, und den Schaden an einzelnen Exemplaren zum Weiterverkauf nicht bemerkt.
Dann solltest Du beim Versender / Verkäufer entsprechend reklamieren.
Beim Paketdienst und beim Zoll reklamieren.
Das ist auch einer der Gründe, warum ich lieber im Geschäft kaufe. Es ist am Ende billiger und einen guten Schwatz plus Spaziergang gibt es gratis dazu.
Pakete und Päckchen darf der Zoll normalerweise nicht ohne Beisein des Adressaten der Sendung öffnen.
Selbstverständlich darf der Zoll das bei unklarem Inhalt oder Verdacht auf Einfuhr illegaler Substanzen.