Ware auf Paket verschwunden?
Ich habe vor 1,5 Wochen waren verschickt in wert von 525 Euro. Ich habe das Paket sorgfältig und sicher verpackt. Dazu Fotos für den Käufer gemacht. An einem Donnerstag das Paket versendet durch Hermes ( versichert) am Montag kam das Paket an und der Käufer teilte mir mit das Paket sei leer.. für mich Schock und ich habe in dem Moment gar nix mehr verstanden .. naja ivh habe das Paket mit panzer tape rum geklebt und das auch wirklich viele male rum. Der Verkäufer machte mir ein Video um mir das zu zeigen. Und auf dem Video ist ganz klar zu sehen das unten noch ein durchsichtiges klebe Band rum war( auf gar keinen Fall von mir). Wie kann das sein? Wo ist die Ware hin? Der Käufer natürlich mit mir weiter noch in Kontakt und Schadens Meldung bei Hermes eingereicht. Natürlich kam als Antwort das die den Verlust nicht zahlen. Und das der Bote keinen Schaden gesehen hat. Aber es ist ganz klar zu sehen das am Paket ein Schaden ist. Vorher und nachher bilder. Der Käufer und ich haben besprochen er solle doch bitte zur Polizei gehen und eine Anzeige gegen unbekannt tätigen . Das ist meiner Meinung nach eine Frechheit das sowas passiert.
Hat jemand Erfahrung?
Was können wir weiterhin unternehmen ?
Wir beide haben Beweise
3 Antworten
Der Verkäufer machte mir ein Video um mir das zu zeigen… ist ganz klar zu sehen das unten noch ein durchsichtiges klebe Band rum war.
Wenn das Video zeigt, wie der Zusteller das Paket an den Empfänger übergibt, und es keinen Zwischenschnitt gibt, dann könnte man den Aussagen vom Käufer Glauben schenken. Sonst nicht, zumal der Bote bezeugen wird, dass er keine Beschädigung gesehen hat.
Hinzu kommt, dass das Paket unterversichert ist. Da könnte sich Hermes zusätzlich noch querlegen.
Wenn Du privat verschickst ist der Käufer der Geschädigte -- also genau richtig, dass dieser Strafanzeige wegen Diebstahl erstellt hat.
Und Du bist Vertragspartner vom Paketdienst und daher kannst Du den Schadensersatz fordern (und zivilrechtlich verfolgen).
Und das sind dann auch die zwei Dinge, die ihr tun könnt.
Als Absender müsstest Du Dich an Hermes richten - nicht der Empfänger!
Und ja: Anzeige gegen Unbekannt aufgeben! Alles Gute!
Ja er hat das Paket ganz normal angenommen. Und hatte es dann zuhause ausgepackt, und gesehen das es leer war. Mich angerufen und ein Video gemacht ( als es schon geöffnet war) das es leer ist. Danach sagte er mir ( ich habe es im Video gesehen) es war unterm Paket noch ein durchsichtiges klebeband(nicht von mir )..