Paket im Ausland nicht angekommen - Wer muss für die Kosten aufkommen?
Guten Tag,
Vor ca. zwei Monaten habe ich ein Handy über die Seite "Backmarket" bestellt, da ich dachte das wäre sicher und seriös. Allerdings hat mir das Handy in dem Zustand nicht gefallen und ich habe es wieder zurückgeschickt.
Nun nach zwei Monaten (!) habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten, sondern ausschließlich die Rechnung wurde mir erneut vorgelegt. Den Sendungsnachweis besitze ich und dementsprechend weigere ich mich auch das Handy zu bezahlen, worauf der Empfänger jedoch beharrt.
Wer muss das denn jetzt nun bezahlen? Muss das Versandunternehmen nicht Schadenersatz leisten?
Ich habe das Paket mit DHL nach Frankreich verschickt.
Danke für eure Antworten.
1 Antwort
Du musst einen Antrag auf Sendungs-Nachverfolgung stellen. Wenn das Paket unauffindbar ist, bekommst du bis zu 500 Euro erstattet. Aber nur bei versichertem Paket. Ein Päckchen ist nicht versichert, dann bekommst du kein Geld zurück.