Käufer behauptet Artikel nicht erhalten trotz Sendungsnummer?

Ich habe bei Ebay einen Artikel verkauft. Den Artikel habe ich mit Sendungsnummer versendet. Eine Woche später erhielt ich eine E-Mail vom Käufer, dass der Artikel noch nicht angekommen sei. Doch laut der Deutschen Post wurde der Artikel abgeholt. Der Käufer behauptet weiterhin, dass der Artikel nicht angekommen sei. Darauf habe ich Ebay kontaktiert. Ebay sagte mir das die Sendungsnummer nicht ausreicht, ich sollte bitte zur Deutschen Post gehen und mir die Empfängerdaten als Beleg ausstellen lassen. Daraufhin bin ich in eine Post Filiale gegangen. Leider konnte mir der Angestellte keinen Beleg mit den Empfängerdaten ausstellen, schließlich hätte ich die Sendungsnummer, diese wäre ausreichend. Zuhause habe ich die Deutsche Post angerufen, den Sachverhalt geschildert. Dort wurde mir gesagt, dass das Paket angekommen sei. In 25 Werktagen würde ich ein Schriftstück erhalten, auf dem steht das der Artikel abgeholt wurde. Danach habe ich Ebay angerufen, dem Mitarbeiter den Fall Sachverhalt geschildert. Darauf schloss der Ebay Mitarbeiter den Fall zu meinen Gunsten, ich erhielt allerdings keine Bestätigungs-E-Mail. 2 Tage später erhielt ich eine Nachricht von Ebay das der Fall zu Gunsten des Käufers entschieden wurde. Ich habe Ebay daraufhin angerufen, dort wurde mir mitgeteilt dass das System entschieden hat. Wenn ich wollte könnte ich Einspruch einlegen, dass habe ich getan. Zudem habe ich ein Foto von dem Beleg mit der Sendungsnummer hochgeladen. Ein paar Tage später wurde mein Konto belastet. Ich habe die Ware ordnungsgemäß versendet und dann sowas. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Was kann ich jetzt machen?

Recht, eBay, Paket
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