Ebay Kleinanzeigen DHL Paket beschädigt?

Liebe Community,

ich habe auf Ebay-Kleinanzeigen ein Surface Book 2 15 Zoll für 1250 € gekauft. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte, gab der Verkäufer bei DHL das Paket auf (08.11). Dieses konnte ich über eine Sendungsnummer verfolgen und der Verkäufer hat das Paket bis 2500 € versichern lassen (von DHL selbst).

Das Paket kam etliche Wochen nicht an, laut Sendungsstatus ist es immer wieder im gleichen Paketzentrum angekommen und wurde immer wieder fehlgeleitet. Dann hatte sich der Status für ca. zwei Wochen nicht geändert (ab dem 19.11) und ich habe einen Nachforschungsauftrag gestellt. Bei diesem kam heraus, dass der Inhalt beschädigt wurde.

Telefonisch teilte mir dann der DHL-Kundenservice mit, dass das Paket nicht den AGB entspräche (09.12). Die Verpackung sei unzureichend gewesen (stellt die Surface Book 2 Verpackung, die äußerst stabil ist, nicht auch schon eine geeignete Verpackung dar?). Laut Hotline wird das Paket jetzt wieder dem Absender zugeschickt.

Der Absender hat sich seit zwei Wochen nicht mehr gemeldet. Weder über WhatsApp, noch über den Postweg, noch über die Ebay Kleinanzeigenseite selbst.

Ich habe selbstverständlich den Absender ca. 10 versucht zu kontaktieren (über alle genannten Wege).

So langsam aber sicher bin ich wirklich ratlos. Ich kann mich nicht gegen DHL wehren, da ich keine Abtretungserklärung vom Absender bekomme und da ich keine Informationen bzgl. der verwendeten Verpackung habe (von DHL bereits abgefordert; weiß nicht ob die sowas rausgeben). Für mich ist das sehr viel Geld :(

Was soll ich jetzt machen?

Kann ich mein Geld irgendwie wiederbekommen (die Ware ist ja anscheinend zerstört)?

Ich danke euch schon mal für eure Antworten...

PS: Ich weiß das Überweisung bei Kleinanzeigen gefährlich ist, daher hab ich mir von dem Absender den Personalausweis schicken lassen. Das Inserat hab ich selbstverständlich auch gespeichert.

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DHL Paket an falsche Familie mit gleichem Namen ausgeliefert, was tun?

Wir haben den Sammelnamen Schmidt, haben an unseren Sohn ein Paket geschickt, auf dem Adressaufkleber exakt Vor - und Nachname unseres Sohnes + das gleiche nochmal vom Mitbewohner, wie auf dem Klingelschild angegeben . Das Haus hat einen Straßennamen und Zusatz e , da die Adresse aus drei Gebäuden besteht. Das Paket ist laut DHL an den Namen Schmidt ausgeliefert wurden an die Hausnummer, ob e oder anderes Haus ist nicht vermerkt, unser Sohn war zu diesem Zeitpunkt nachweislich auf Arbeit, der Mitbewohner hat einen völlig anderen Namen , war den ganzen Tag auch zu Hause , bei ihm ist auch nichts angekommen. Im Nachbarhaus wohnt auch noch eine Person mit dem Namen Schmidt, der bestreitet, ein Paket bekommen zu haben. Nun bitten wir seit Tagen, dass der Bote kontaktiert wird, ohne Erfolg, wir werden immer nur aufgefordert, eine Nachforschungsantrag zu stellen, meiner Meinung nach bekommen wir da auch nur dieselbe Auskunft und das würde viel zu lange dauern, da kann sich der Bote vielleicht gar nicht mehr erinnern oder arbeitet gar nicht mehr dort oder der Mann zieht weg. Hat jemand einen Rat , haben schon die Kopie der Unterschrift, die natürlich absolut nicht lesbar ist, da man ja mit dem Finger unterschreibt. Weiteres Problem ist, dass sich im Paket auch unwiederbringliche Dinge unseres Sohnes befanden , wie Andenken aus Japan usw. , für die natürlich auch kein Beleg existiert, die dann wohl auch nicht materiell ersetzt werden können. Uns wäre deshalb wichtig, das Paket zurück zu bekommen. Man merkt ja auch, der falsche Empfänger behält das Paket bewusst. Vielen Dank für einen Rat .

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