Bezahlte Sitzplätze wurden von Qatar geändert , Anrecht auf Rückerstattung? Qatar lehnt ab?

Folgender Sachverhalt ist passiert: Wir hatten für 2 Personen die Flüge von Mahe nach Doha und von Doha nach Frankfurt am Mittwoch/ Donnerstag gebucht. Etwa 10 Stunden vor Abflug habe ich von Mahe nach Doha einen Fensterplatz und den Platz daneben für je 30,95 Euro und von Doha nach Frankfurt 2 Plätze mit Beinfreiheit ( einer am Fenster und den Platz daneben) für je 93,03 Euro gebucht und bezahlt. Also insgesamt 247,96 Euro bezahlt. Am Flughafen angekommen bekamen wir plötzlich Bordkarten für völlig andere Plätze. Nach langer Diskussion bekamen wir dann 2 Plätze 3 Reihen weiter vorn für den Flug von Mahe nach Doha, ärgerlich für uns, da diese direkt über den Tragflächen waren, aber nicht zu ändern. Die Plätze in der Kategorie Beinfreiheit waten ab Doha nun aber plötzlich beide zwar in Reihe 42, aber beide Gang, ich links am Gang, mein Mann auf der anderen Seite ( Mitte 4 Sitze) neben einem ununterbrochen schreiendem Baby. Die beiden Personen, die auf unseren ursprünglich gebuchten und bezahlten Plätzen saßen, erzählten uns , dass sie diese beiden Plätze bereits im Dezember ebenfalls kostenpflichtig reserviert haben. Die Airline lehnt nun eine Rückerstattung ab, obwohl sie ja dafür vorab wirbt, dass man vorab Fenster- oder Gangplatz aussuchen oder buchen kann. Muss sie dann nicht diese Kategorie auch zur Verfügung stellen oder den Preis dafür erstatten ? Für mich sieht das sonst nach einer Betrugsmasche aus, wenn man mit bereits gebuchten und bezahlten Plätzen nochmals als freie Plätze wirbt und doppelt abkassiert .Dann kann die Airline ja beliebte Plätze an unendlich viele Kunden immer wieder verkaufen. Es gibt doch keinen Sinn , überhaupt soviel Geld für Sitzplätze auszugeben, wenn sie dann sowieso geändert werden. Hat jemand Erfahrung damit, ob wir uns das gefallen lassen müssen ?

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DHL Paket an falsche Familie mit gleichem Namen ausgeliefert, was tun?

Wir haben den Sammelnamen Schmidt, haben an unseren Sohn ein Paket geschickt, auf dem Adressaufkleber exakt Vor - und Nachname unseres Sohnes + das gleiche nochmal vom Mitbewohner, wie auf dem Klingelschild angegeben . Das Haus hat einen Straßennamen und Zusatz e , da die Adresse aus drei Gebäuden besteht. Das Paket ist laut DHL an den Namen Schmidt ausgeliefert wurden an die Hausnummer, ob e oder anderes Haus ist nicht vermerkt, unser Sohn war zu diesem Zeitpunkt nachweislich auf Arbeit, der Mitbewohner hat einen völlig anderen Namen , war den ganzen Tag auch zu Hause , bei ihm ist auch nichts angekommen. Im Nachbarhaus wohnt auch noch eine Person mit dem Namen Schmidt, der bestreitet, ein Paket bekommen zu haben. Nun bitten wir seit Tagen, dass der Bote kontaktiert wird, ohne Erfolg, wir werden immer nur aufgefordert, eine Nachforschungsantrag zu stellen, meiner Meinung nach bekommen wir da auch nur dieselbe Auskunft und das würde viel zu lange dauern, da kann sich der Bote vielleicht gar nicht mehr erinnern oder arbeitet gar nicht mehr dort oder der Mann zieht weg. Hat jemand einen Rat , haben schon die Kopie der Unterschrift, die natürlich absolut nicht lesbar ist, da man ja mit dem Finger unterschreibt. Weiteres Problem ist, dass sich im Paket auch unwiederbringliche Dinge unseres Sohnes befanden , wie Andenken aus Japan usw. , für die natürlich auch kein Beleg existiert, die dann wohl auch nicht materiell ersetzt werden können. Uns wäre deshalb wichtig, das Paket zurück zu bekommen. Man merkt ja auch, der falsche Empfänger behält das Paket bewusst. Vielen Dank für einen Rat .

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