Ebay Kleinanzeigen DHL Paket beschädigt?
Liebe Community,
ich habe auf Ebay-Kleinanzeigen ein Surface Book 2 15 Zoll für 1250 € gekauft. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte, gab der Verkäufer bei DHL das Paket auf (08.11). Dieses konnte ich über eine Sendungsnummer verfolgen und der Verkäufer hat das Paket bis 2500 € versichern lassen (von DHL selbst).
Das Paket kam etliche Wochen nicht an, laut Sendungsstatus ist es immer wieder im gleichen Paketzentrum angekommen und wurde immer wieder fehlgeleitet. Dann hatte sich der Status für ca. zwei Wochen nicht geändert (ab dem 19.11) und ich habe einen Nachforschungsauftrag gestellt. Bei diesem kam heraus, dass der Inhalt beschädigt wurde.
Telefonisch teilte mir dann der DHL-Kundenservice mit, dass das Paket nicht den AGB entspräche (09.12). Die Verpackung sei unzureichend gewesen (stellt die Surface Book 2 Verpackung, die äußerst stabil ist, nicht auch schon eine geeignete Verpackung dar?). Laut Hotline wird das Paket jetzt wieder dem Absender zugeschickt.
Der Absender hat sich seit zwei Wochen nicht mehr gemeldet. Weder über WhatsApp, noch über den Postweg, noch über die Ebay Kleinanzeigenseite selbst.
Ich habe selbstverständlich den Absender ca. 10 versucht zu kontaktieren (über alle genannten Wege).
So langsam aber sicher bin ich wirklich ratlos. Ich kann mich nicht gegen DHL wehren, da ich keine Abtretungserklärung vom Absender bekomme und da ich keine Informationen bzgl. der verwendeten Verpackung habe (von DHL bereits abgefordert; weiß nicht ob die sowas rausgeben). Für mich ist das sehr viel Geld :(
Was soll ich jetzt machen?
Kann ich mein Geld irgendwie wiederbekommen (die Ware ist ja anscheinend zerstört)?
Ich danke euch schon mal für eure Antworten...
PS: Ich weiß das Überweisung bei Kleinanzeigen gefährlich ist, daher hab ich mir von dem Absender den Personalausweis schicken lassen. Das Inserat hab ich selbstverständlich auch gespeichert.
4 Antworten
Bei einer Schickschuld trägt der Käufer das Risiko des Untergangs der Sache, wenn der Verkäufer das seinerseits erforderliche getan hat, also die Sache an das Transportunternehmen übergeben hat. Du musst dann den Kaufpreis trotzdem zahlen, selbst wenn die Leistung unmöglich geworden ist, es sei denn es wurde vertraglich etwas anderes vereinbart. Falls der Verkäufer die Sache tatsächlich nicht ordnungsgemäß verpackt haben sollte, wäre das deine einzige Chance. Und falls DHL ihm das Geld doch noch ersetzen sollte.
Und sollte die Verpackung doch ausreichend gewesen sein, dann muss DHL zahlen... Bin ich damit nicht eigentlich raus?
Du könntest ihn natürlich verklagen, aber das hat nur Aussicht auf Erfolg, wenn du im Recht bist und seine wahre Identität kennst. Aber wenn ihm die Klageschrift zugestellt wird, muss er antworten sonst verliert er. Ja wenn er seine Pflichten verletzt hat muss er zahlen, ebenso wenn er von DHL das Geld bekommt.
Geltend machen, also einfordern, muss ihn aber der Absender. Wird tatsächlich ein Schadensersatz ausgezahlt, ist der Verkäufer verpflichtet, das Geld an den Käufer weiterzuleiten. Wenn das Transportunternehmen nicht auf die Schadensersatzforderung eingeht, hat der Verkäufer mit dem Melden des Schadens seine Pflicht erfüllt und muss nicht um die Zahlung eines Schadensersatzes kämpfen. Wenn Sie als Käufer aber darauf beharren möchten, müssen Sie einen Rechtsanwalt beauftragen.
https://www.advocado.de/ratgeber/vertragsrecht/vertrag/dhl-transportschaden.html
Bei DHL bist du völlig raus weil du nicht der Absender bist.
Du kannst höchstens dem Verkäufer mit einer Anzeige drohen aber dein Geld siehst du dadurch auch nicht wieder. Da hilft nur ein Anwalt/Gerichtsvollzieher. Viel Glück.
Wie, wenn er nicht erreichbar ist? :D
Soll ich ihn dann anzeigen? Und wegen was?
Ich würde aber mit diesem anderen direkt mit ner Anzeige drohen und die dann auch aufgeben ,falls nötig.
LG
Ja schon, aber ich habe bis auf Ärger nichts bekommen... Und mein Geld bin ihc losgeworden. Ich weiß, dass das Risiko auf mich übergeht (zufällige Beschädigung / Untergang). Da der Verkäufer auf alle erdenklichen "Kommunikationswege" nicht antwortet, weiß ich aber nicht wie ich weiter machen soll...
Soll ich einfach zur Polizei und den Sachverhalt schildern?
Ich dachte, dass ich im Recht bin. DHL behauptet die Verpackung sei unzureichend gewesen (was die verletzte Sorgfaltspflicht des Verkäufers ja mehr oder weniger beweist).