DHL Paket irrt umher?

Hallo,

Ich habe eine Frage zu einem etwas ominösen Fall einer DHL-Lieferung. Gestern sollte mir ein Paket zugestellt werden welches der Paketbote von DHL allerdings wieder mitgenommen hat, da ich nicht zuhause war. Auf der Karte im Briefkasten stand wie gewohnt der Abholzeitraum in der nächsten Postfiliale ab heute 10:00 Uhr. Soweit so gut. In der Filiale sagte mir eine der Mitarbeiterinnen das sie unter der Sendungsnummer eine andere Adresse findet, und der Zusteller wohl einen Fehler gemacht hat bzw etwas vertauscht. Laut ihrer Meinung war ihr Teil damit erfüllt und sie "konnte" nichts weiter für mich tun, außer mir zu raten morgen nochmal wieder zu kommen oder im nächsten Paketzentrum von DHL nachzufragen. Dies tat ich dann auch, im Paketzentrum durchwühlte ein Mitarbeiter zwar einen Wagen mit übriggeblieben Paketen, aber meines war nicht dabei. Angeblich wäre es schon gestern Abend zur Filiale gefahren worden. Auch der zuständige Fahrer bestätigte das. Wieder in der Postfiliale nahm sich nun eine andere Angestellte meiner an und durchsuchte mit Hilfe der Hausnummer einige Regale mit Paketen, aber auch hier nichts. In meiner Sendungsverfolgung auf DHL wird angegeben = Paket wurde in Filiale soundso geliefert. Auch auf der DHL Homepage wird es als bereit zur Abholung angezeigt. Schlussendlich wurde mir auch hier wieder empfohlen morgen wieder zu kommen.

Wie kann das sein das das Paket zwischen zwei Poststationen verschollen geht und dann anscheinend auch die Sendungsnummer noch vertauscht wurde? Kann man da denn überhaupt nichts machen wenn man doch auf ein Paket wartet für das man viel Geld bezahlt hat? Welche Möglichkeiten gibt es an dieser Stelle?

vielen Dank im voraus

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Amazon Bestellung, kommt nach Weihnachten, bitte lesen?

Hallo ich habe ein Produkt aus Amazon bestellt, welches erst nach Weihnachten kommt, da es aus China kommt, ich habe mich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt und ich glaube, wegen seiner Schreibweise, kann der nicht gut Deutsch, er schreibt so komisch. Was haltet ihr davon? Meine Frage ist jetzt, schreibt das ein Deutscher, oder Chinese, mit einen Übersetzungspogramm? Er schreibt...

"Lieber Freund, Danke für Ihre Nachricht, ich bin froh, Ihnen zu helfen. Lieber, meinst du, du willst das Produkt nicht mehr? Es tut mir leid, Ihnen zu sagen, dass wir die Bestellung nicht stornieren können, da wir die Bestellung überprüft haben und sie für 4 Tage versandt wurde. Aber keine Sorge, mein Schatz, ich denke, unser Produkt ist es wert, gekauft zu werden. Und wir haben die Post gerufen, um sie zu beschleunigen. Oder wenn Sie das Produkt wirklich nicht wollen, können Sie sich einfach weigern, das Paket zu unterschreiben, und wir werden Ihnen das Geld zurückerstatten, sobald wir das Paket erhalten. Vielen Dank für Ihr Verständnis, andere Fragen wenden Sie sich bitte an uns. Wünsche dir einen schönen Tag :-) 😊 Freundliche Grüße Leo

Dann habe ich geschrieben, dass ich es zu Weihnachten brauche.. die Antwort war:

sehr geehrter , Da wir aus China versenden, dauert es normalerweise 15-25 Tage. bitte warte darauf, Vielen Dank

Ich habe dann auf den Tisch gehauen, sagte das es so nicht geht, dann bekam ich noch eine E-Mail:

sehr geehrter, das tut mir leid. Wie wäre es damit. Wenn die Mütze vor Weihnachten ankommt, wäre das nett. Oder wenn es nach Weihnachten ankommt, dann können Sie es auch als ein spätes Geschenk behalten, wir können Ihnen zurückerstatten. Sind Sie einverstanden ?

Welcher Gläubiger schreibt bitte Schatz? Was soll das ganze?

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DHL Postbote klingelt bei mir aber lässt mein Paket bei Nachbar?

Guten Tag, Ich bin vor kurzem umgezogen und habe seit 3 Monate Probleme mit meine Paketen Zustellung, vor allem mit DHL. Ich bleibe absichtlich Zuhause damit ich mein Paket erhalten kann aber ist schön mehr als 10mal so passiert dass Postbote klingelt bei mir und kommt nicht hoch sondern lässt mein Packet bei nachbarn in EG, mehrmals war es auch bei nachbarn in 8OG (ich wohne in 4OG)..und so weiter. Noch schlimmer ist wann ich auf mein Paket zuhause warte (weil ich weiss wann mein Paket da sein muss, da ich bekomme Emails mit information) und Postbote klingelt gar nicht bei mir und mein Paket landet  dann in Paketstation.
Ich habe noch nie in mein Leben eine Beschwerde geschrieben aber heute wollte ich bei DHL  mich Beschwerden und habe da angerufen, als Antwort die haben mir gesagt dass Postbote ist nicht verplichtet mein Sendung zu mein Wohnungstür bringen(die sind verplichtet nur KLINGELN). Dann hat die nette Frau noch gefragt ob war es für mich schwer mein Paket von Nachbarn abholen? :) Ich verstehe das Postboten sind nicht gut bezahlt , Arbeit ist hart usw. Aber ICH zahle für Lieferung und bleibe mit Absicht zuhause damit ich mein Paket erhalten kann. Also meine Frage ist - was tun? Beschwerden hilft nicht. . Soll ich lieber nicht zuhause bleiben / nicht auf Paket warten? Oder gibt's da ein weg wie ich diese "kontakt " mit DHL Postbote in mein neues Haus verbessern kann? (Wie gesagt wohne nur seit 3 Monaten hier) Ich bedanke mich im Voraus für euren Tipps MfG

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Liegt es an notebooksbilliger oder Hermes?

Ich hab am 11.10.2017 ein Laptop auf der Seite bestellt, hab auch Kundenkonto. War meine erste Bestellung auf der Seite und ist alles glatt gelaufen soweit. Der Laptop war auch sofort verfügbar. Ich hab auch das Rundum-sorglos-Paket dazu geholt für alle Fälle.. na ja.

Ich hab Hermes als Paketdienst ausgewählt. Normalerweise kommen meine anderen bestellten Waren mit DHL an, aber mir waren die 5 Euro extra wohl zu viel.

Am 12.10.2017 wurde die Ware aus Hannover/Laatzen Richtung München rausgeschickt laut Sendungsverfolgung. Am 13.10.2017 kamen keine neuen Meldungen. Heute morgen um ca. 3 Uhr (14.10.2017) kam die Ware im Verteilzentrum München-Nord an und wurde um ca. 9 Uhr angeblich mit dem Zustellwagen rausgeschickt und seitdem sei die Ware unterwegs. Ich wohne in München und weiss nicht, wie lange es wirklich dauern kann bis eine Ware in der Stadtmitte ankommt. Was mich an der ganzen Sache stört, ist, dass meine Uni Montag anfängt und ich leider mein Laptop nicht erhalten habe.

Wenn die Ware nicht zugestellt wurde, warum wird mir dann versprochen, dass es am 14.10.2017 ankommen wird? Ich habe beide Parteien (notebooksbilliger.de & Hermes) per E-Mail kontaktiert und erwarte eine Antwort. Bin etwas gereizt wegen der ganzen Sache, wollte ein Bild beifügen aber die gutefrage App scheint auch nicht zu funktionieren.

Hatte jemand ähnliche Probleme? Ist sowas normal oder könnte meine Ware verloren gegangen sein? Auf der Hermes App UND auf der notebooks Seite wird immer noch gesagt, dass die Ware sich in der Zustellung befindet. Was ist los?

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