Liegt es an notebooksbilliger oder Hermes?
Ich hab am 11.10.2017 ein Laptop auf der Seite bestellt, hab auch Kundenkonto. War meine erste Bestellung auf der Seite und ist alles glatt gelaufen soweit. Der Laptop war auch sofort verfügbar. Ich hab auch das Rundum-sorglos-Paket dazu geholt für alle Fälle.. na ja.
Ich hab Hermes als Paketdienst ausgewählt. Normalerweise kommen meine anderen bestellten Waren mit DHL an, aber mir waren die 5 Euro extra wohl zu viel.
Am 12.10.2017 wurde die Ware aus Hannover/Laatzen Richtung München rausgeschickt laut Sendungsverfolgung. Am 13.10.2017 kamen keine neuen Meldungen. Heute morgen um ca. 3 Uhr (14.10.2017) kam die Ware im Verteilzentrum München-Nord an und wurde um ca. 9 Uhr angeblich mit dem Zustellwagen rausgeschickt und seitdem sei die Ware unterwegs. Ich wohne in München und weiss nicht, wie lange es wirklich dauern kann bis eine Ware in der Stadtmitte ankommt. Was mich an der ganzen Sache stört, ist, dass meine Uni Montag anfängt und ich leider mein Laptop nicht erhalten habe.
Wenn die Ware nicht zugestellt wurde, warum wird mir dann versprochen, dass es am 14.10.2017 ankommen wird? Ich habe beide Parteien (notebooksbilliger.de & Hermes) per E-Mail kontaktiert und erwarte eine Antwort. Bin etwas gereizt wegen der ganzen Sache, wollte ein Bild beifügen aber die gutefrage App scheint auch nicht zu funktionieren.
Hatte jemand ähnliche Probleme? Ist sowas normal oder könnte meine Ware verloren gegangen sein? Auf der Hermes App UND auf der notebooks Seite wird immer noch gesagt, dass die Ware sich in der Zustellung befindet. Was ist los?
3 Antworten
Das kann ich dir sagen was das bedeutet. Der Fahrer hatte dein Paket gestern definitiv in seinem Fahrzeug. Aber: entweder hat er deine Adresse nicht gefunden oder er hat pünktlich Feierabend gemacht.
Jedenfalls hat er das Paket wieder mit in die Zustellbasis genommen und liegt da bis Montag.
Ruf auf jeden Fall bei Hermes an und informiere die über den Vorfall. War bei mir auch mal so und die Dame vom Kundendienst war ziemlich erbost darüber. Sie meinte der Fahrer würde eine "Mitteilung" bekommen, weil das nicht geht, dass er einfach das Paket nicht ausliefert.
Das wäre noch sehr beruhigend, wenn es definitiv Montag ankommt. Meine Adresse ist ehrlich nicht schwer zu finden, liegt neben einer Hauptstraße und alles, deswegen tendiere ich dann eher auf das letztere. Nur verunischert mich das ganze, weil mir sowas noch nie passiert ist und bei Hermes lass ich zum ersten Mal liefern..
Vielleicht hat es der Zusteller einfach nicht mehr geschafft, dass er bei Dir vorbeigekommen ist. Wirst wohl bis Montag warten müssen.
Es wurde heute um 16Uhr doch noch geliefert. Die Erfahrungsberichte, die ich online gelesen habe, bestätigen sich somit: die armen Hermesboten sind definitiv unterbezahlt und überlastet. Wollte Trinkgeld geben aber leider aus ganzer Eile und Freude total vergessen..na denn..
Lenk Dich erst mal ein wenig ab, dann klappt es mit dem Schlafen auch. Schöne Träume, aber nicht vom Laptop oder von Hermes :-)
Ja genau das ist es was mich beunruhigt. Ich kenn das nämlich von DHL und ich hat nie Probleme mit denen. Und jetzt kann doch alles mit der Ware passiert sein oder net? Ich versuch da rational ranzugehen, aber ich hab ehrlich den ganzen Tag nur auf dieses Paket gewartet...
Kann Dich durchaus verstehen. Mach Dir jetzt aber erst mal nicht so viele Gedanken, bringt ja nichts. Mit DHL hab ich auch wesentlich bessere Erfahrungen gemacht.
300, mein lieber scholli, dann sollt ich mich nich beschweren. Ich hoff mal, dass das so ist, aber ich versteh nich, warum nicht mitgeteilt wird wat genau mit der Ware los ist bzw. warum man den Hermes Wagen net tracken kann. Dann würd ich mir net unnötig stress schieben ach mein Gott...aber danke für die netten ausführlichen Antworten
Eigentlich sollten die Pakete, die nicht zugestellt wurden, wieder eingescannt werden, damit der Kunde weiß, dass das Paket im Depot liegt. Hat der Fahrer wohl nicht mehr gemacht.
Na toll nich, jetzt liegt meine Zukunft (sprich Gerät zum Arbeiten für Uni) in den Händen eines selbstständigen unterbezahlten Hermes Fahrer, der sich leider net an die Lieferungstermine halten konnt.. :(
Ist zwar blöd für Dich. Dem Hermesfahrer kannst in der Regel keinen Vorwurf machen. Die haben teilweise über 300 Pakete dabei und das ist einfach nicht mehr zu schaffen.
Ich hoffe dass es so ist. Ich hab da heut noch bis 22 Uhr gewartet, da ich online gehört hab, dass bei Hermes auch später geliefert werden kann.
Wir hatten mal einen Hermesboten, der kam nach 21 Uhr zu uns. Hab ihm mal kurz meine Meinung gesagt, da es für uns damals eine Zeit war, wo wir geschlafen haben. Unser Wecker hat um 3 Uhr geklingelt!
Ist aber wohl öfter so und das sind dann Leute, die die Höchstarbeitszeit bei weitem überschreiten. Da es sich oft um selbständige Fahrer handelt, müssen sie natürlich so viel wie möglich ausliefern, damit sie überhaupt über die Runden kommen.
Ja und? Nicht mehr geschafft? Ein Paketfahrer hat Feierabend, wenn das letzte Paket ausgeliefert ist!
Da irrst Du Dich wohl. Auch ein Paketfahrer hat eine Obergrenze an Arbeitszeit. Soll bei Dir wohl 20 Stunden am Tag arbeiten? Manche Leute beschweren sich, wenn sie um 20 Uhr oder später ein Paket bekommen.
Fängt der Zusteller morgens um 6 Uhr an, so kannst Dir selbst ausrechnen, wann er Feierabend machen soll.
Ich habe heute (18.10.2017) exakt die gleiche Erfahrung mit HERMES gemacht ! Gleicher Händler, gleicher Paketdienst. Bei mir stand "Empfänger nicht angetroffen", obwohl ich da war.
Haben recht, bin eh schon kaputt vom Tag. Danke für die Antworten, wünsche Ihnen noch eine Gute Nacht! :)