Immer wieder tierisch hohe Kassendifferenzen. Wer kann mir helfen?

Hallo ihr Lieben,

ich arbeite seit ein paar Monaten wieder bei einem Discounter an der Kasse. Anfangs hatte ich hin und wieder kleine Differenzen im Centbereich, danach stimmte die Kasse. Jetzt habe ich den vierten Tag in Folge riesige Differenzen (30/30/20/40 Euro).

Sowas habe ich in den Jahren vorher nie erlebt und war immer ohne Differenzen unterwegs.

Ich habe totale Angst, dass ich meinen Job verlieren werde, kann mir aber absolut nicht erklären, woher diese Differenzen kommen könnten. Ich drehe und wende mittlerweile jeden Schein und schaue mir jede Münze ganz genau an. Prüfe zig Mal, was ich rausgebe. Ich bin mir echt sicher, dass es nicht am Bezahlvorgang liegen kann. Ich mache auch nichts anders als sonst. Zusätzliches Rollgeld prüfe ich auch akribisch, bevor ich dafür unterschreibe. Allmählich zweifle ich an meiner Wahrnehmung.

Jetzt habe ich schon daran gedacht, dass ich eine Taste falsch drücke oder so. Aber ich wüsste echt nicht, welche das sein könnte.

Das Schlimme daran ist, dass ich schon beginne, Kunden und Kollegen zu verdächtigen. Die reinste Paranoia.

Meine letzten Nächte waren grauenvoll, krieg kein Auge zu und darf gar nicht an meine nächste Schicht denken. Nur was könnte ich sonst tun, als von mir aus die Filialleitung ansprechen, dass ich ein ernstes Problem damit habe?

Die Sprüche sind immer dieselben: Ich solle langsamer scannen, mich nicht verrückt machen, mehr konzentrieren. Nur, mehr geht nicht. Außerdem hat das schnelle scannen doch nichts mit dem Kassieren zu tun. Sobald ich die Summentaste drücke, fahre ich sofort runter und tu mir die Ruhe an. Damit mir ja kein Fehler passiert. Heute war ich sowas von sicher, dass alles stimmen MUSS. Und, was ist? Die vierte Differenz.

Kann mir irgendwer nen Tipp geben, woran das noch liegen könnte? Hat jemand auch schonmal solche Erfahrungen gemacht?

Ich bin für jede Antwort von euch dankbar.

Differenz, Kasse
Wie reagiert man richtig? Supermarkt, Kasse etc

Hallo,

ich starte mal den Versuch und frage mal die Community wie sie sich in folgender Situation verhalten würde (bitte nicht ausfallend werden was ich jetzt schreibe)

Also man geht/fährt durch den Supermarkt mit oder ohne Wagen (heute hatte ich mal meine Waren im Karton weils ne viel war) Viel Leute waren nicht da alles wie immer.

An der Kasse steht ne Frau, wo ich ne weiß mit welchen Bein sie aufgestanden ist und blockiert daß keiner vor ihr kann und keiner hinter ihr. Die Tasche so gerichtet daß man die abkriegen tut bei jeder ihrer Bewegung. Nicht gerade nett.

Schaut schon zickig drein 2 m vor ihr jemand an der Kasse aber niemand hinter ihr außer ich.

Hat sich so hingestellt daß wie die Diva in Person. Ich hinter ihr und die will einfach ne vorwärts gehen da die Kasse frei ist und das Laufband schon mehr als frei war. Die Verkäuferin wartet auf die und die rührt sich ne. Hinter mir kommen langsam Leute wo ich denke daß es zum Desaster werden könnte denn ich will nicht dran schuld haben daß da Jemand die Kasse blockiert. Hab sie drauf aufmerksam gemacht daß da frei ist und Leute warten (also das Ganze Gegenteil eines Kassendränglers wie man sie immer nennt)

die Dame schien irgendwie nix gepeilt zu haben aber hat es mitbekommen daß sich langsam was hinter ihr auftut tat immernoch zickig

dann bin ich vor der weil ich das albern fand wie die die Kasse blockiert und die Leute haben gewartet

UND: Schimpft jetzt ruhig: Ich habe mich vor die an die Kasse gestellt und mich das ALLERERSTE Mal in meinen ganzen Leben an einer Kasse vorgedrängt.

hab mein Zeug auf das Laufband gelegt die Dame die inzwischen hinter mir war hat keinen Piep gesagt aber mich giftig angeguckt.

Als ich dann am Bezahlen war, kam Sie auf einmal wie der Blitz ich war noch am Bezahlen da drängte sie ihr Portemonaie an meine Sachen beschimpft mich was ich mir erlauben würde mich vorzudrängeln (ja ich gebe es zu es war nicht richtig) und dann hab ich aber der auch gesagt daß sie nicht den Gang blockieren soll und wie ein Träumerle rumsteht. Dann keiferte sie mich nochmal an wollte mich wegstoßen aber ihr ist es eben nicht gelungen ich denke die hat regelrecht auf so ne Situation gewartet. Manche müssen ihren Frust auslassen

ich weiß gar ne wie die anderen Kunden reagiert haben aber ich hab mir erstmal gedacht ok.

ich weiß ich habe mich nicht korrekt verhalten aber wie geht man mit Kassenblockierern um? Habe ehrlich gesagt noch nie mich vorgestellt bei nen Kunden weil ich eigentlich gut erzogen bin und ich lasse sogar Kunden vor die weniger haben wie ich und ich bin ein sehr geduldiger Mensch aber was ich ne ab kann ist daß manche Leute sich so divenhaft aufführen

Pardon für den langen Text

wie würdet Ihr reagieren?

Alltag, Ärger, Kasse, Supermarkt, Drängler
Schlechtes Gefühl bei Probearbeit als Kassierer bei EDEKA

Hallo, seit zwei Wochen mache ich Probearbeit bei EDEKA als Kassierer. Wenn ich mich gut anstelle bekomme ich ein Arbeitsvertrag. Ich hab extra EDEKA ausgewählt da ich auch bei einen EDEKA meine Ausbuldung absolviert hatte, wo ich allerdings nur unter Aufsicht zwei Wochen an der Kasse war o.O

Aufjedenfall, hätte ich am zweiten Arbeitstag minus 40 Euro Kassendifferenz gehabt!

Doch ab da an lag meine Differenzen bei 5 bis 9 Cent plus nur noch, was ja normal ist, viele Kunden schenken mir ja immer ihre Cents ^,^

Doch gestern wieder der Schreck, diesmal 20,59€ minus ! Und keine Ahnung warum! Die Mitarbeiterin hatte mir gesagt dass am Montag die Hauptkasse nachgezählt wird, vielleicht wurde die falsch gezählt und die 20€ tauchen wieder auf, was ich aber dann allerdings morgen Nachmittag erst erfahren werden kann. Jetzt habe ich Angst dass ich den Arbeitsvertrag am Dienstag nicht bekomme werde, denn muss ja nur noch morgen und übermorgen Probearbeiten und dann kommt ja schon der Chef und die Chefin aus den Urlaub o.O

Dabei finde ich die Mitarbeiter auch alle klasse und die Kunden mögen mich auch, weil ich immer so freundlich bin, viele ältere Herren haben mir sogar das segen gegeben dass ich den Vertrag bekomme ^^

Hattet ihr auch schonmal die selbe Situation, und was meint ihr, würd das noch was aus meinen Arbeitsvertrag?

Ich danke schonmal an eure Antworten :)

Arbeit, Arbeitsvertrag, Kasse, kassieren, Probearbeiten, Verkäufer
'Schultes' alte Registrierkasse Drucker offline

Hallo. Ich bin gerade total am Verzweifeln. Heute ist Sonntag, ich arbeite (Tourismus) und unsere Uralte Schultes Kasse streikt mal wieder. Ich kann leider nicht genau sagen um welches Modell es sich handelt, jedenfalls ist sie sehr alt. Sonntags erreicht man natürlich auch keinen Kundendienst. Wenn unsere Kasse nicht funktioniert haben wir die Anweisung sie auszuschalten, " Korrektur" gedrückt zu halten, sie einzuschalten, Taste 2 zu drücken, Bedienungsanmeldung zu drücken & dann die Kasse zu öffnen. Nachdem ich das an die 10 mal probiert habe ging die Kasse endlich auf. Habe die Kasse jetztz auch zur Sicherheit offen gelassen damit ich zumindest wechselgeld geben kann und somit abrechnen kann (Belege werden sowieso extern über ein Computerprogramm ausgedruckt, der Kassenbeleg kann also auch noch nach Feierabend ausgedrucklt werden theoretisch da wir diesen nur für unsere Unterlagen benötigen.) so. Kasse war auf, ich wollte einen Kunden abrechnen, Fehlermeldung "Drucker offline E 77 ", --> Kasse streikt, druckt nichts aus.

Kennt sich hier irgendjemand mit alten Schultes Registrierkassen aus und weiß eventuell was zu tun ist? Ich weiß dass meine Angaben sehr vage sind was das Modell etc. angeht aber ich weiß leider auch nicht mehr als das oben Beschriebene... Ich hoffe ja sehr dass mir jemand helfen kann und ich die Kasse wieder zum Belege drucken bringen kann, danke schon mal (:

Schulter, Drucker, Kasse, offline, registrierkasse
Kassendifferenz zahlen?

Hallo, ich arbeite seit ca. 4 Monaten in einer Filiale auf 450 € Basis. Vor ein paar Tagen hatte ich eine Differenz an der Kasse von über 50 €. Und die Woche davor etwas mit 17 €. Mir ist absolut unerklärlich, wie das geschehen sein soll, da ich auch schon mal in einem anderen Betrieb gearbeitet habe ( ca. einundhalb Jahre) und dort nie eine so hohe Differenz hatte. In meinem damaligen Betrieb haben wir immer vor und nach dem Kassieren die Kasse unter Aufsicht eines anderen selbst gezählt. Bei diesem Betrieb wird die Kasse vor Ladenöffnung von der Chefin gezählt. Die Kassierer kommen direkt an die Kasse, ohne sie selbst zu zählen. Bei Schichtende wird die Kasse auch nicht gezählt, sondern erst am nächsten Morgen von der Chefin. Desweiteren melden sich zwar die Kassierer an der Kasse an, aber es ist üblich angemeldet zu bleiben, wenn man die Kasse verlässt. Das ist eigentlich nicht erlaubt, trotzdem machen es alle so. Außerdem kassiert die Ablöse für die Pause auch auf dem angemeldeten Mitarbeiter weiter. Die Kasse wird zwischenzeitlich nicht gezählt. Selbst wenn man seine Schicht beendet, meldet man sich nicht ab. Manchmal kommt es dazu, dass zu viele Kunden auf einmal abgerechnet werden müssen, da wird die Kasse von dem Mitarbeiter, der seine Schicht beendet hat, von jemand anderem genutzt. Natürlich unter dem Namen des vorigen Mitarbeiters. Zwar hat man die Möglichkeit sich abzumelden, aber seine Karte muss man an der Kasse lassen und der Pin für die Anmeldekarte wird auch nicht geheim gehalten, so dass jeder Mitarbeiter sich darunter anmelden kann. Ich finde das schon sehr fragwürdig, denn so hab ich es vorher noch nicht erlebt. So gutgläubig wie ich anfangs war, dachte ich mir, dass man sich halt gegenseitig vertrauen kann. Mittlerweile habe ich ein wenig Stress mit einer Mitarbeiterin die über mir steht und komischerweise habe ich auch ausgerechnet an diesem Tag die 50 € Differenz gehabt. Ähnlich war es mit den 17 €. Da hatte mich diese Mitarbeiterin in meiner Pause kurz abgelöst. Bei den 17 € habe ich auch darauf bestanden, dass sie einen Teil von der Differenz bezahlt, weil sie ja auch an der Kasse war. Dann habe ich deswegen noch Ärger bekommen, denn es könne ja nicht sein, dass jemand in den 15 Minuten so einen Betrag herausgeben würde, da wäre ja schon eher ich diejenige, die den Fehler gemacht hätte. Bei den 50 € frage ich mich auch, wie ich hätte so einen Betrag herausgeben können, denn alle 50er landen bei uns sofort im Abwurf und nicht in der Kasse. Da hätte ich wohl 2mal 20 und einmal 10 euro ausversehen zuviel herausgeben müssen. Ich habe an sich sowieso schon keine Lust dort zu arbeiten, weil ich nicht mal 6 € die Std. bekomme. Und im Übrigen habe ich mir meinen Vertrag nochmal angeschaut und dort steht weder was vom Ausgleichen der Kassendifferen noch Mankogeld. Also ich weiß ehlich nicht, ob das alles so seine Richtigkeit hat.

Recht, Arbeitsrecht, Erstattung, Kasse, kassendifferenz
Unter welchen § fällt eine unerlaubte Taschendurchsuchung?

Hallo ihr, ich habe echt Panik habe zwar auf davor gehenden Fragen euch davon berichtet, nun konnte ich aber fast die ganze Nacht nicht schlafen! Also noch einmal.. Ich bin Kassierer beim Real,- . Vorher hatte ich einmal Probe-Kassieren und eine kurze Einweisung, ich hab ein Schulungs-Video bekommen zum Angucken. Klar ist alles drauf! Nur bis man mal alles in der Praxis umsetzt dauert es eine Weile! Das Einlernen war wie learning by doing.. Also ich musste machen sie hat es mir gezeigt.. Aber das war mal 1-2h ... Sie haben mir auch nicht alles erklärt! Gestern war ein Fall mit einer Kundin, die mit ihrem Ehemann einkaufte.. Ich fragte nur ob sie alles aufs Band gelegt hat oder ob noch was im Beutel ist... (Stofftasche) . Hab nicht reingeguckt. nur gefragt! Daraufhin der Mann wenn sie es jetzt noch durchsuchen möchten, dann haben sie ein Problem! :/// Wisst ihr was, ich habe das ja nicht absichtlich gemacht, nur wisst ihr das war nach 5h Kasse und war ich mal durcheinander... und ich hab jetzt große Angst , dass die mich vlllt sogar noch anzeigen.. Ich hab ja zum Glück die Tasche nicht berührt! Was würde passieren, ich hätte es getan? Welche Strafe würde auf mich zu kommen? Habe am Ende mit einer Kollegin gesprochen, die hat gesagt aller Anfang ist schwer. Sie habe eine Verkäuferausbildung gemacht und es gelernt. Ich war evtl. dumm , ich hab zu ihr die Situation mit der Tasche geschildert, wie man sich da verhalten soll.. Sie hat gesagt bei Stofftaschen darf man schon fragen, bei Handtaschen nur wenn die Warensicherungsanlage sich auslöst. Mir wäre das arg, wenn ich etz dadurch meinen jOB LOS bin

Recht, Justiz, Kasse, Strafrecht, Tasche
Tag auf der Arbeit als Kassierer

Hallo ihr, gestern hatte ich meinen ersten Tag als Kassierer bei real,-. Es war schon der Horror, was für Stress! Vor Weihnachten kaufen viele viele Leute ein. Es gibt dann auch nunmal Kunden, die kein Verständnis haben, wenn man neu ist und nicht alles weiss. Hab eine Kollegin, die macht das schon seit 18 Jahren und das ist ja ein riesen Unterschied. Bist du alles drausen hast.. auch mit Gutscheine, PLU-Nummern, Payback etc.. Das Schlimmste wo gestern passiert ist war das ich mal einem Mann einiges an Rückgeld nicht gegeben hab, aber ich es dann nach dem nächsten Kassiergang wo die Klappe aufging ihm wieder richtig gegeben habe. Das andere fatale im Stress war, dass ich manchmal Geld nicht reinhab in die Schublade und es außen liegen hab lassen.. Ich weiß das ist verboten, aber ihr müsst euch mal vorstellen, wie das als neuer ist und bei so einem Andrang !!! Es ist so vieel! Was könnte da auf mich zukommen , wenn da Geld fehlt und es jemand gestohlen hat nur weil ich es nicht reinhabe... Es ist etwas ungelegen vom Einstieg her vor Weihnachten.. Also heut hab ich nochmal 7h und Montag auch nochmal 5 , wenn ich die hinter mir habe.. mach ich drei Kreuze in meinen Kalender! Hoffe halt nur nicht, dass man mich da strafrechtlich belangen kann ? Ich hab echt Angst, ihr wisst ja was mal im Stress vorkommen kann. Hallo ist auch mein erster Tag gewesen

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Arbeitskollegin meiner Mutter klaut - was kann sie tun?

Hei (: Ich werde jetzt mal die ganze Sache von vorne erklären.Meine Mutter hat vor ca. 5/6 Monaten in einer anderen Fleischerei,als Verkäuferin,angefangen.Es sind Fleischerei & Bäcker nebeneinander.Es arbeiten insgesamt 9 Frauen dort & 3 Männer,dass bei 9 Frauen Streit eigentlich schon vorprogrammiert ist,war eigentlich klar.Es ist so,dass jeder über jeden ab lästert & sich meine Mutter eigentlich ganz bewusst raus gehalten hat,aber jedes mal,wenn irgendwas raus kommt,dass wer gelästert hat,wird meine Mutter für schuldig gemacht.Es redet keiner mehr mit ihr,sie wird als Lügnerin & hinterhältig hingestellt & auch nur über sie ab gelästert (Das weiß ich,weil ich den einen Jungen dort kenne,der da eine Ausbildung macht & das mit bekommt & auch weiß,dass meine Mutter sich immer raus gehalten hat!).Es gab letztens auch ein Gespräch mit dem Chef,dort waren die Weiber dann sogar so mies,dass sie einen Zettel geschrieben haben,was meine Mutter alles falsch gemacht hat.Alle haben sich also gegen meine Mutter "Verschworen",also die 8 Weiber.Trotzdem kommt ab & zu mal eine an & will mit ihr über die anderen ab lästern,meine Mutter macht da natürlich nicht mit,dann würde sie ja wieder als hinterhältig hingestellt.Naja jetzt war meine Mutter alleine mit einer anderen Arbeitskollegin im Laden (Meine Mutter beim Fleischer,die andere beim Bäcker),dann kam meine Mutter von hinten vor & hat gesehen,dass die vom Bäcker in die Kasse gegriffen hat.Jedes mal,wenn die beim Bäcker gearbeitet hat,stimmt Abends die Kasse "komischerweise" nicht,wirklich nur,wenn die da war.Meine Mutter hat das keinem erzählt,weil die anderen ihr höchstwahrscheinlich nicht glauben würden & sie Angst hat,dass sie vielleicht noch von den Weibern als schuldige hingestellt wird.Sollte sie vielleicht zu ihrem Chef gehen?Sie ist oft so fertig,dass sie weint & so kann das nicht weiter gehen.

Arbeit, Geld, traurig, Bäcker, Chef, Fleischer, Kasse, Kollegen, fehlen
Vereinsvorsitzende und Portokasse

Ich habe mal eine Frage. Folgendes. Seit März 2013 leite ich als Vereinsvorsitzende einen kleinen Verein. Wir haben, wie jeder Verein, ein Konto auf der Bank. Darauf habe ich nur Zugriff ( Überweisungen ect.), wenn meine Stellvertreterin oder Kassenwart zustimmt und unterschreibt. Da ich jeden Tag im Vereinshaus anzutreffen bin und dort arbeite, habe ich als Vorsitzende eine Portokasse. Da der Kassenwart auch einer Arbeit nachgeht, war das für mich eine " normale" Entscheidung, diese Portokasse einzurichten um nicht jeden Euro hinterher rennen zu müssen. Mehr als 100 Euro sind nicht drin und sollten aus Veranstaltungen Einnahmen hinzukommen, bringe ich alles auf die Hauptkasse, was über diese 100 Euro ist. Ein Kassenbuch führe ich natürlich auch, jede Einnahme und Ausgabe wird ordentlich aufgelistet. Nun hat mich merkwürdigerweise ein Mitglied gefragt, ob ich dazu befugt wäre, so eine Kasse zu führen!? Nun zweifeln mitlerweile weitere Mitglieder daran, ob ich das nun darf oder nicht!? Ich würde mich sogar strafbar machen, weil ich als Vorsitzende diese Portokasse führe. Wie ist da nun der Sachverhalt!? Darf ich oder darf ich nicht!? Meine Abrechnungen stimmen immer auf den cent, immerhin bin ich gelernte Industriekauffrau und kenne mich mit Buchführung aus. Desweiteren lege ich zu jeder wöchentlichen Versammlung das Kassenbuch auf dem Tisch um den Mitgliedern die Einsicht zu gewähren. Wer kann mir weiterhelfen?

Finanzen, Geld, Verein, Buchführung, Kasse

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