Dürfen Supermärkte Kunden zwingen etwas zu kaufen, nur weil es schon in der Kasse eingebont (aber noch nicht bezahlt) ist?

Folgender hypothetischer Fall: Jemand hat eine Ware auf das Kassenband gelegt, die Kassiererin bont die Ware ein, der Kunde entscheidet sich in dem Moment, in dem er den Preis sieht, dagegen und bittet die Ware wieder auszubuchen. Darf der Supermarkt den Kunden nun zwingen die Ware trotzdem zu kaufen, nur weil es schon in der Kasse eingebont (aber noch nicht bezahlt) ist?

Meinem Verständnis nach ist der ausgezeichnete Preis im Supermarktregal nur eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebotes. Legt der Kunde die Ware auf das Kassenband, gibt er eine Kaufabsicht preis, das einbonen der Ware ist dann das bindende konkludente Angebot ders Verkäufers. Bisher war ich überzeugt, dass der Kunde dieses Angebot nicht annehmen muss, sondern vom Kauf zurücktreten kann.

Heute im Supermarkt habe ich allerdings erlebt, dass ein Kunde A eine Ware wieder ausgebucht haben wollte, weil er nicht ausreichend Geld dabei hatte. Die Kassierein bestand darauf, dass die Ware aus rechtlicher Sicht nicht mehr ausgebucht werden könne und der Kunde A diesen nun, da sie eingescannt war, zwingend kaufen müsse. Nach langer Diskussion hat ein anderer Kunde B aus der Schlange den fehlenden Betrag für die Ware, die Kunde A nicht mehr kaufen wollte, an die Kassierein gegeben.

Wer ist jetzt im Recht gewesen?

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Polizei wegen zu wenig Wechselgeld?

Hallo,

ich arbeite in einem Laden an der Kasse und kassierte heute einen Minderjährigen vielleicht 11 Jährigen Kunden ab. Dieser musste 4€ zahlen und gab mir einen in der Mitte gefalteten 5€ Schein. Ich weiss ganz genau, dass es ein 5€ Schein war, da er grün war und ich mir noch gedacht hab „ah 5€ passt ja fast“. So gab ich ihm 1€ und den Kassenbeleg dazu und er verließ den Laden.

Eine halbe Stunde später kam er zurück und hat behauptet er hätte mir einen 10€ Schein gegeben. Ich hab gedacht und gefragt ob er mir zwei 5er die ineinander waren gegeben hat, weil ich weiss dass es mindestens ein grüner Schein war, aber er meinte es war ein 10er. Daraufhin machte meine Kollegin einen Kassensturz und er verließ den Laden als wir anfingen. Die Kasse zeigte keine Differenz.

Kurze Zeit später kam er mit seiner Oma und seiner Mutter wieder, die beide extrem laut und ausfallend wurden und die Mutter wurf mir vor den 10€ Schein eingesteckt zu haben und meinte, dass sie mich anzeigt. Meine Kollegin hat erneut einen Kassensturz im Beisein der Mutter und der Oma gemacht und wie zu erwarten war da wieder keine Differenz.

Als ich den Jungen gefragt hab, ob er in seinem Portemonnaie nachgeschaut hat, sagte er nein. Als ich gesagt hab dass ich mir 100%ig sicher bin antwortete seine Mutter lachend, dass sie keine 5€ Scheine hätten.

Mein Chef hat mich zwar beruhigt und gesagt, dass die Polizei da nicht großartig etwas tun wird, da es eine zivilrechtliche Angelegenheit ist und ich mich komplett richtig verhalten habe. Trotzdem ist meine Frage, ob da etwas passieren kann? Ich arbeite erst seit zwei Wochen dort und find es echt schade, dass ich sowas direkt am Anfang erleben muss...

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Warum ist es beim Kassieren immer so extrem hektisch?

Ich glaube jeder kennt dieses Problem: Man steht an der Kasse, legt seine Sachen aufs Band und dann wird alles so schnell und hektisch und man kommt gar nicht hinterher.

Manche Kassierer schießen oder schleudern die Sachen übers Band und sogar über den Tisch uns in den Wagen oder sie lassen es direkt vor sich stehen sodass man sich selbst über den gesamten Tisch lehnen muss und der Kassiererin fast schon an die Brüste fassen muss. Und dann wird man von der auch noch so blöd angestarrt wenn man das macht. Also ist man gezwungen seine Einkäufe entweder selbst in den Wagen zu schmeißen wo sie dann beschädigt werden oder man ordnet sie (natürlich schnell) ein und dann staut es sich an der Kasse

Ich weiß z.B. Aldi welchen es hier nicht gibt sondern den normalen Lidl haben da eine feste Regel wie schnell sie sein müssen und auch weil das bezahlen der unangenehmste Teil für Kunden ist und man sich deshalb damit beeilen soll aber trotzdem.

Wie oft sind dadurch meine Einkäufe beschädigt worden oder sind runtergefallen, besonders bei Glas oder Früchten ist das immer blöd oder bei Yoghurt welcher dann beschädigt oder geöffnet wird.

Habe auch schon überlegt ob ich all diesen Filialen eine Beschwerde schreiben sollen aber das ist ja auch umsonst. Kennt ihr das Problem auch und hat irgendwelche Tipps ?

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Stromausfall auf der Insel - Ich betreibe einen Laden aber kann nichts mehr verkaufen, da die Kassen nicht funktionieren - Was tun?

Hallo, suche hier mal dringend Rat. Ich wohne auf einer Insel an der Küste Süd-Englands und betreibe den einzigen Laden hier. Heute Morgen gab es einen Stromausfall welcher bis jetzt angehalten hat. Weder das Licht geht, noch das Radio. Ich wollte den Laden eigentlich schließen, aber auch das kann ich nicht, da die Tür elektronisch geschlossen wird. Daher bin ich gezwungen im Laden zu bleiben.

In der letzten Stunde kamen immer mehr Kunden zu mir. Sie wollten unter anderem Wasser oder Kerzen kaufen, niemand weiss wie lang der Stromausfall noch anhält, das Problem wird derzeit untersucht. Leider musste ich die Kunden alle abweisen, da die Kasse nicht funktioniert. Viele wollen dies aber nicht einsehen, eben kam eine ältere Frau und wollte nur ein paar Kerzen kaufen. Ich erklärte ihr alles aber sie sagte: "Da hinten liegen sie doch, so verkaufen sie mir doch welche, BITTE, Herr Bishop".

Ich sagte ihr dass ich das nicht kann. Sie sagte: "Dann verkaufen sie mir die Kerzen doch so, ohne Kasse". Auch dies kann ich jedoch nicht, da die Kasse an das Lager und das Warensystem gekoppelt ist, das würde Chaos geben wenn ich Waren jetzt "so" verkaufe. Leider haben die wenigsten Kunden Verständnis. Derzeit kommen Bauern mit ihren Kutschen angefahren und verkaufen Äpfel und andere Lebensmittel (teilweise auf Rechnung), aber ich bin der einzige richtige Laden. Was würdet ihr mir empfehlen?

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