dhl lieferant probleme?

ich wohne in einem grossem gebäude, mit vielen wohnungen

unsere haustüre kann man aus sicherheitsgründen nur mit einem haustürschlüssel öffnen (oder wenn jemand dir aufmacht, per klingel)

die meisten meiner nachbarn und ich sind nicht da wenn unsere pakete zugestellt werden (arbeit, etc.) darum ist es bei uns üblich, dass die lieferanten die pakete im hausflur liegen lassen

an sich ist das kein problem, da alle ziemlich korrekt sind und somit nichts geklaut wird

viele meiner nachbarn und auch ich bestellen öfters was über amazon, diese werden entweder von amazon, dhl, hermes oder (eher selten) dpd zugestellt

so ziemlich alle lieferanten die bei uns pakete zustellen, wissen wie es in unserem gebäude üblich ist

JETZT ZU MEINER SITUATION:

leider gibt es seit monaten immer wiedef lieferanten von dhl, die angeben, gewisse pakete bei mir persönlich zugestellt zu haben obwohl ich nicht anwesend war und natürlich sind diese pakete nirgends aufzufinden

ich habe dieses mal einen zustellnachweus von dhl per email angefordert, in der steht dass ich anscheind sogar unterschrieben hätte (zugestellt von: 'mein name falsch geschrieben' und unterschrift: "kann aktuell nicht angezeigt werden")

ich musste bestimmt schon 7-10mal eine rückerstattung bei amazon anfordern, die ich nicht immer bekommen habe

meine frage lautet, was kann ich da tun?

!den dhl service habe ich schon kontaktiert, diese meinen wenn ein lieferant eine unterschrift hat, ist die sache für sie geregelt

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Geschenkpaket nach Australien schicken? Zollprobleme etc.?

Hey!

Ich habe einen sehr guten Freund den ich vor einem Jahrzehn in einem Onlinespiel kennengelernt habe. Seitdem tauschen wir uns täglich über Discord aus und reden auch öfters per voicechat miteinander. Dieses Jahr wollte ich ihm gern eine Freude machen: Ein kleines Paket mit einer Keksdose voller selbstgemachter Plätzchen, mit einer persönlichen Nachricht, ein paar anderen deutschen Süßigkeiten, einem selbstgemachten Schlüsselanhänger unserer MMO-Charaktere etc.

Das Problem ist, dass die Person in Australien lebt und ich in Deutschland. Bisher habe ich noch nie was ins Ausland versendet.

Wie läuft sowas generell ab? Braucht man dafür extrem viele Briefmarken? Sollte man das direkt bei der Post erledigen oder geht das auch zuhause? Wo kann man sich explizit über Australien als Empfängerland informieren? Er meinte, dass jemand früher mal was schicken wollte, er es aber nie bekam weil es beim Zoll endete. Waren auch Plätzchen, weswegen ich mir Sorgen mache dass es vllt. ein Problem geben kann. Da er ziemlich arm ist will ich ihn auch nicht zum Zoll fahren lassen oder sowas. :( Gibt es da Probleme mit dem Material von Keksdosen oder so, dass die dann beim Zoll denken es wäre eine Bombe? lol

Würde es also gern absolut idiotensicher gestalten, völlig egal wie viel man dafür an Versand und sonstwas zahlen müsste. Über Google hab ich nur rausgefunden dass ein 2kg Paket wohl 15€ Versand kosten würde, aber nichts darüber was beeinflusst ob der Zoll die Plätzchen nicht selber frisst.

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Hat Amazon zu viel Geld erstattet?

Hey, ich habe vor ner Woche bei Black Friday eine Lampe für 60€ bei Amazon bestellt. Nach zwei Tagen kam die Nachricht, dass diese zurückgeschickt wird und als ich beim Support nachgefragt habe, hat man mir das Geld erstattet. Dann hat die Lampe allerdings 90€ gekostet.

Der Support hat daraufhin wieder geantwortet, dass ich das Geld zurückerstattet bekomme, also 30€, wenn die Lampe ankommt. Hab am nächsten Tag noch mal nachgefragt wegen der Erstattung, und ja war meine Schuld, ich bekomm die erst, wenn die ankommt. Lampe ist angekommen, habe gefragt und jemand hat die Erstattung anscheinend beauftragt, dann ist mein Handy abgestürzt und ich war mir nicht sicher, ob es doch noch funktioniert hat. Hab dann wieder einen neuen Chat geöffnet und der Mitarbeiter sagte, dass würde nicht klappen und ich solle die Lampe zurückschicken und noch mal neubestellen, diesmal von Amazon bla bla bla.

Hab mich dann *freundlich* (also wirklich sehr nett) beschwert das, dass so nicht geht und ich will die Erstattung. Er hat mir dann gesagt, dass ich das Produkt kostenlos behalten darf. Habe jetzt also 90€ auf mein Konto bekommen und 30€ Gutschein auf mein Amazon-Konto bekommen.

Jetzt fühl ich mich schuldig...

Soll ich mich noch mal beim Kundendienst melden oder soll ich es jetzt einfach so lassen. Mir tuen einfach die Mitarbeiter leid, die ich belästigt habe.

Danke fürs lesen :)

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Wer hat Erfahrung mit Amazon und deren Rückgabe wenn das Paket gesendet wurde aber Amazon sagt es kam nicht an?

Ich hab ein Elektro Gerät für 400€ bestellt und habe stattdessen Batterien erhalten. Habe angerufen und mir wurde eine Rückerstattung zu gesenden mit Rückgabeetikett und ich habe Tage später die Ersatzbestellung erhalten. Wie ein Musterbeispiel habe ich am nächsten Arbeitstag die Batterien zurück geschickt mit DHL. Bei Amazon sagt der Status "ist unterwegs". Nun ja, habe jetzt gesehen das bei meinem Konto das Geld angezogen wurde da sie (Amazon) es nicht erhalten haben. Mit der Versendungsnummer bei DHL sehe ich, dass es bei ihrem Logistikzentrum angekommen ist. Rufe dort beim Kundenservice an und die Fragen da so dumme Fragen ob ich mir sicher bin. Natürlich mache ich keinen Mist und bescheiße Amazon und kann denen ein Bild meines Paketes, und die erhaltene Sendung von DHL vorweisen. Das scheint die nicht zu jucken da sie sagen, ja also bei uns ist nichts angekommen. Das Gerät war damals günstiger als jetzt und die wollen mir 500€ abziehen...haben sie schon gemacht und jetzt sagen sie, ich soll einen Vorfall ausfüllen und auf das Beste hoffen.

Ohne Scheiß...ich bestelle nicht oft dort aber hatte noch nie probleme es kotzt mich echt an das ich fast 1000€ ausgeben kann und es ist ja nicht meine Schuld wenn es dort ankommt (Lieferadresse), bei jeder Station eingescannt wurde und nur weil die so viel Zeugs haben, extra Geld zu zahlen.

Hat jemand Erfährungen oder kann mir helfen? Ich bin so lost und bei 20€ würde mich das nicht jucken aber ich habe auch nicht mega viel geld auf dem Konto.

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DPD Paketverlust- Rechtsverbindliche Erklärung?

Hallo!

Folgendes ist mir passiert: Ich hatte vorgestern ein Onlineseminar und hatte daher ein Abstell-Okay gegeben, mir mein Paket vor die Wohnungstür zu stellen. Es wurde mir als zugestellt mitgeteilt, vor der Tür stand nichts und ich habe das Haus abgesucht (Hochhaus), nirgends auffindbar und keine Person im Eingangsbereich um mir zu sagen ob irgendwo ein Paket abgestellt/abgegeben wurde.

Ich habe sofort bei DPD angerufen und meinen Fall geschildert, sicherhaltshalber noch eine E-Mail gesendet. Die Fahrerbefragung hat ergeben, dass der Bote das Paket vor der Haustür abgestellt hat. Wir sprechen hier von 5-10 Minuten, ich habe sofort geguckt als mir eine Zustellung per E-Mail gesendet wurde. Ich habe ein ausdrückliches Okay gegeben mir das Paket vor die Wohnung zu stellen, nicht vor das ganze Haus. Deshalb sehe ich meine Rechte nicht verletzt, da ich die Verantwortung dafür trage was mit dem Paket passiert ab dem Zeitpunkt an dem es am Ablageort steht. Doch es ist niemals dort angekommen. Das habe ich ja durch die Fahrerbefragung sogar schriftlich,

Jedenfalls habe ich den kompletten Fall dem Händler geschildert, dieser bietet mir an einen Ersatz zu senden, worüber ich mich natürlich sehr freue, sehr kulant. Doch er möchte, dass ich eine Rechtsverbindliche Erklärung abgebe, damit er einen Verlust melden kann (Schadensersatz dort einfordern kann).

Jetzt frage ich mich, was passiert wenn ich diese ausfülle, einsende, Ersatz bekomme und das Paket noch irgendwo auftaucht, z.B. es irgendein "aufmerksamer" Nachbar mitgenommen hat, davon ausgegangen ist ich habe eine Karte bekommen und ich erfahre irgendwann dass mein Paket irgendwo ist.

Kann ich diese Erklärung dann ungültig machen, das Paket per Retoure zurück schicken und alles ist gut?

Der Vorfall ist noch keine 48 Stunden her und ich habe sehr viele Nachbarn, ich kann praktisch nicht alle ablaufen und befragen. Aber ich möchte auch nicht ewig warten, weil ich den Inhalt des Paketes dringend benötige.

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