Sendungsverfolgung - Ratgeber - gutefrage.net

DPD Zustellung - angeblich nicht zu Hause und Paket im Shop einer anderen Stadt abgegeben. Und jetzt?

Hallo,
ich habe Ware im Internet bestellt und die sollte heute mit DPD geliefert werden.

Ich habe eine Email erhalten, mit der Live Verfolgung des Paketes.
Komisch war nur, dass sich der DPD Wagen seit 1,5 Std nicht von der Stelle bewegt hat und eine Live-Verfolgung nicht möglich war.

Ich war ja, wegen Krankheit , zu Hause und wartete auf mein Paket.

Plötzlich bekomme ich eine Email, dass ich zu Hause nicht angetroffen worden bin und mein Paket "zum nächsten Pickup Paketshop gebracht wird".

Ich habe dann in meinem Briefkasten Nachgesehen und eine Paketkarte gefunden, wo drauf steht, wo mein Paket sein soll.

Ich habe mich erst einmal extrem geärgert, da es hier definitiv nicht geklingelt hat...denn das hätte ich, mein Sohn und auch sogar mein Hund gehört (er wufft ja immer, wenn es klingelt).
Auch bei den Nachbarn, die direkt neben mir wohnt war auch zu Hause und es hat auch bei Ihr nicht geklingelt.

Und dann habe ich festgestellt, dass DPD men Paket, mit meinen Blumen, in einen Pickup Shop gebracht hat, der nicht bei uns in der Nähe ist, sondern in der Nachbarstadt.

Auf telefonischer Nachfrage, sagte mit DPD, dass der Fahrer immer den Shop anfährt, wo er lang fahren muss und nicht den Shop, der in meiner Nähe ist.
Nun soll ich 5 km zu diesem Shop fahren, um da mein Paket , ab morgen, abzuholen.

Ich habe aber kein Auto und kann da nicht einfach hinfahren.
So schnell finde ich jetzt auch niemanden (Nachbarin hat auch kein Auto, mein Sohn nicht einmal einen Führerschein), der mich hinfährt.

Ich bin nämlich; wegen Krankheit; nicht gerade gut zu Fuß und kann nicht mit dem Bus 1,5 Std herum fahren.

Bei der Taxizentrale nachgefragt und die haben mir einen Fahrtpreis von ca 30-35 € genannt, mit Hin-und Rückfahrt und Wartezeit vor dem Shop.
Nee...dafür habe ich kein Geld übrig und das zahlt auch nicht die Krankenkasse und DPD zahlt das auch nicht.

Und wenn ich abwarte, bis jemand Zeit hat, sind meine empfindlichen Blumen , im dunklen Paket, ohne Wasser, bei der Witterung, wahrscheinlich kaputt und ich habe das Geld zum Fenster raus geschmissen.

Ich habe im Blumen Shop angerufen und die haben gesagt, wenn ich das Paket nicht abholen kann, geht es nach 7 Tagen sowieso zurück...und die Blumen sind dann auch kaputt und der Shop hat den Verlust.

Ich bin so verärgert, das bei mir und nicht einmal bei der Nachbarin geklingelt wird und einfach nur die Paketkarte in den Briefkasten geworfen wird.

Ist das Normal ?
Und ist das Normal, dass das Paket in so einem weit entfernten Pickup Shop zugestellt wird ?

Ich bin ja auch garantiert nicht die Einzige, die kein Auto hat und sofort zu diesen Shops fahren kann.

Wisst Ihr Rat ?

Habt Ihr einen Tipp ?

Ich bin jetzt ratlos und sauer, auf DPD !

Gruß




Paket, DPD, Kundenservice, Paketzustellung, Sendungsverfolgung

Gibt es Menschen, die jemals gute Erfahrungen mit Hermes-Versand gemacht haben?

Am Donnerstag erhielt ich die E-Mail, dass am Freitag meine Sendung ankommen soll. Gespannt wartete ich am Freitag (extra frei genommen) und verfolgte den Sendungsstatus (letzte Info "Die Sendung wurde in ... sortiert und weiterversandt." Ich dachte super! ... ist nicht weit von hier entfernt, müsste also in den nächsten Stunden eintreffen. Am Abend steht dann plötzlich da: "Die Lieferung deiner Sendung verzögert sich, bald geht’s weiter!" Neuer Zustelltag (voraussichtlich): "Samstag".

Am Samstag, ändert sich nichts am Status.

Heute morgen immer noch nicht.

Was heißt bei Hermes "bald"?

Ich rufe die Hermes-Hotline an, die ganz unten im Impressum versteckt ist. Die Dame verstehe ich aufgrund ihres gebrochenen Deutsches mit Mühe und Not. Einen Satz beherrscht sie aber sattelfest - sie spricht wie vom Band. "Ich entschuldige mich im Namen von Hermes, dass es bei Ihrer Sendung zu Verspätungen kommt". Mehr kann sie nicht sagen. Wenn nach drei Tagen immer noch nichts da ist, soll ich mich, noch mal an Hermes wenden.

Wie bitte? Ist das ein Witz?

Hat auf dieser wunderschönen Erde jemals ein Wesen gute Erfahrungen mit Hermes gemacht? Ich habe sieben Pakete mit Hermes in den letzten 3, 4 Jahren erhalten und es gab immer nur Probleme - teilweise irrwitzig, dass ich ein Buch schreiben könnte.

Leider bieten manche Versandhändler keine Alternativen an - oder es ist nicht ersichtlich, mit welchem Dienstleister verschickt wurde. Als dann eine E-Mail von Hermes bekam, dachte ich schon... ach du meine Güte, das kann nur schief gehen. Und es kam so.

Ich bin schwer enttäuscht und mir tun die Menschen leid, die für diesen Ausbeuter und grottenschlechten Dienstleister wie Sklaven arbeiten müssen. Eine Schande.

Wie sind eure Erfahrungen mit Hermes?

Hermes schlechter gehts nicht 74%
Ich finde Hermes spitze 22%
Ich habe noch keine Erfahrungen mit Hermes gemacht 4%
Paket, Hermes, Sendungsverfolgung, Zustellung, Lieferzeit

Paket laut DHL zugestellt, jedoch nicht angekommen?

Hallo zusammen,

ich habe heute die Benachrichtigung erhalten, dass mein Paket am Wunschort hinterlegt wurde. Wunschort ist die Haustür. Zusätzlich habe ich angegeben, dass trotz Wunschort zuvor geklingelt werden soll (kann man mittlerweile in der App per Klick auswählen).

Das Paket hat jedoch gar nicht erst mein Grundstück erreicht. Das kann ich zu 100% sagen. Denn das Haus ist rundherum videoüberwacht. Es war zum angegebenen Zeitpunkt kein Bote auf dem Grundstück. Zudem war die Botin bereits 3 Stunden zuvor hier und hat zwei andere Pakete abgegeben.

Ich habe also bei der Hotline angerufen. Hier habe ich die Info erhalten, dass das Paket in den Briefkasten geworfen wurde. Erstens ist dieser ebenfalls videoüberwacht und zweitens ist das Paket wirklich viel zu groß für den Briefkasten. Zudem war dies ja auch nicht der Wunschort. Der Herr am Telefon meinte nur er könne da nichts machen, ich könne ja morgen noch einmal anrufen und einen anderen Kollegen fragen ob der eine Idee hat(????). Ich habe direkt danach noch einmal mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen. Er sagte mir nur "zugestellt ist zugestellt".

Nun habe ich mir über einen befreundeten Zusteller eines anderen Bezirkes die Info eingeholt, dass die Zusteller für meinen Bezirk um diese Uhrzeit bereits Feierabend machen und ohnehin nicht mehr zustellen.

Das scheint mir alles etwas zu kurios. Ich habe das Gefühl, dass mir das Paket gerade unterm Hintern weggeklaut wurde.

Gibt es jemanden der ne Idee hat wie ich jetzt weiter verfahren könnte? Irgendein "Insiderwissen", dass mir weiterhelfen könnte an mehr Infos heranzukommen um weitere Schritte einzuleiten?

Ich fühle mich von DHL total im Stich gelassen.

Freue mich über jede Antwort.

Vielen Dank!

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