DPD Zustellung - angeblich nicht zu Hause und Paket im Shop einer anderen Stadt abgegeben. Und jetzt?
Hallo,
ich habe Ware im Internet bestellt und die sollte heute mit DPD geliefert werden.
Ich habe eine Email erhalten, mit der Live Verfolgung des Paketes.
Komisch war nur, dass sich der DPD Wagen seit 1,5 Std nicht von der Stelle bewegt hat und eine Live-Verfolgung nicht möglich war.
Ich war ja, wegen Krankheit , zu Hause und wartete auf mein Paket.
Plötzlich bekomme ich eine Email, dass ich zu Hause nicht angetroffen worden bin und mein Paket "zum nächsten Pickup Paketshop gebracht wird".
Ich habe dann in meinem Briefkasten Nachgesehen und eine Paketkarte gefunden, wo drauf steht, wo mein Paket sein soll.
Ich habe mich erst einmal extrem geärgert, da es hier definitiv nicht geklingelt hat...denn das hätte ich, mein Sohn und auch sogar mein Hund gehört (er wufft ja immer, wenn es klingelt).
Auch bei den Nachbarn, die direkt neben mir wohnt war auch zu Hause und es hat auch bei Ihr nicht geklingelt.
Und dann habe ich festgestellt, dass DPD men Paket, mit meinen Blumen, in einen Pickup Shop gebracht hat, der nicht bei uns in der Nähe ist, sondern in der Nachbarstadt.
Auf telefonischer Nachfrage, sagte mit DPD, dass der Fahrer immer den Shop anfährt, wo er lang fahren muss und nicht den Shop, der in meiner Nähe ist.
Nun soll ich 5 km zu diesem Shop fahren, um da mein Paket , ab morgen, abzuholen.
Ich habe aber kein Auto und kann da nicht einfach hinfahren.
So schnell finde ich jetzt auch niemanden (Nachbarin hat auch kein Auto, mein Sohn nicht einmal einen Führerschein), der mich hinfährt.
Ich bin nämlich; wegen Krankheit; nicht gerade gut zu Fuß und kann nicht mit dem Bus 1,5 Std herum fahren.
Bei der Taxizentrale nachgefragt und die haben mir einen Fahrtpreis von ca 30-35 € genannt, mit Hin-und Rückfahrt und Wartezeit vor dem Shop.
Nee...dafür habe ich kein Geld übrig und das zahlt auch nicht die Krankenkasse und DPD zahlt das auch nicht.
Und wenn ich abwarte, bis jemand Zeit hat, sind meine empfindlichen Blumen , im dunklen Paket, ohne Wasser, bei der Witterung, wahrscheinlich kaputt und ich habe das Geld zum Fenster raus geschmissen.
Ich habe im Blumen Shop angerufen und die haben gesagt, wenn ich das Paket nicht abholen kann, geht es nach 7 Tagen sowieso zurück...und die Blumen sind dann auch kaputt und der Shop hat den Verlust.
Ich bin so verärgert, das bei mir und nicht einmal bei der Nachbarin geklingelt wird und einfach nur die Paketkarte in den Briefkasten geworfen wird.
Ist das Normal ?
Und ist das Normal, dass das Paket in so einem weit entfernten Pickup Shop zugestellt wird ?
Ich bin ja auch garantiert nicht die Einzige, die kein Auto hat und sofort zu diesen Shops fahren kann.
Wisst Ihr Rat ?
Habt Ihr einen Tipp ?
Ich bin jetzt ratlos und sauer, auf DPD !
Gruß
2 Antworten
Du hast bei einem Händler bestellt, dieser ist für den Transport zuständig. Solange die Ware nicht angekommen und selbstverschulden ausgeschlossen ist, muss der Händler für die Zustellung sorgen! Du machst eine eidesstattliche Erklärung, dass du Zuhause warst und verlangst von Händler eine neue Zusendung. Du brauchst auch kein schlechtes Gewissen haben, denn die Händler sind versichert und werden Schadensersatz von DPD verlangen. LG
Bei DHL und UPS kannst du eine Zweit-, bzw. Drittzustellung telefonisch kostenfrei beantragen. Ob es diesen Service bei dem notorisch unzuverlässigen DPD auch gibt, kannst du ja mal googeln, oder direkt bei deren Hotline anfragen.
Inzwischen hat der Zusteller mein Paket, mit dieser Ware, erneut zugestellt. Aber...der Zusteller (der Typ), hat mich mitten im Hausflur (Mehrfamilienhaus) erst einmal kräftig beschimpft.
Ich hätte falsche Angaben gemacht. Ich lüge. Er hätte geklingelt, sogar mehrfach (sicherlich nicht bei mir und nicht bei den Nachbarn nebenan) und fing an herum zu pöbeln, dass ich falsch angegeben hätte, dass ich wegen Krankheit nicht zum Shop gehen kann usw. usw.. Ich wette , das hat das ganze Haus mit gehört. Habe mich telefonisch gleich bei DPD beschwert, über sein Verhalten.
Ja, DPD ist ein Schei* Zustelldienst. Kann man bei vielen Kundenbewertungen verschiedener Online-Shops auf Trustpilot.de immer wieder lesen.
Inzwischen hat der Zusteller mein Paket, mit dieser Ware, erneut zugestellt. Aber...der Zusteller (der Typ), hat mich mitten im Hausflur (Mehrfamilienhaus) erst einmal kräftig beschimpft.
Ich hätte falsche Angaben gemacht. Ich lüge. Er hätte geklingelt, sogar mehrfach (sicherlich nicht bei mir und nicht bei den Nachbarn nebenan) und fing an herum zu pöbeln, dass ich falsch angegeben hätte, dass ich wegen Krankheit nicht zum Shop gehen kann usw. usw.. Ich wette , das hat das ganze Haus mit gehört. Habe mich telefonisch gleich bei DPD beschwert, über sein Verhalten.