Paket laut DHL zugestellt, jedoch nicht angekommen?

Hallo zusammen,

ich habe heute die Benachrichtigung erhalten, dass mein Paket am Wunschort hinterlegt wurde. Wunschort ist die Haustür. Zusätzlich habe ich angegeben, dass trotz Wunschort zuvor geklingelt werden soll (kann man mittlerweile in der App per Klick auswählen).

Das Paket hat jedoch gar nicht erst mein Grundstück erreicht. Das kann ich zu 100% sagen. Denn das Haus ist rundherum videoüberwacht. Es war zum angegebenen Zeitpunkt kein Bote auf dem Grundstück. Zudem war die Botin bereits 3 Stunden zuvor hier und hat zwei andere Pakete abgegeben.

Ich habe also bei der Hotline angerufen. Hier habe ich die Info erhalten, dass das Paket in den Briefkasten geworfen wurde. Erstens ist dieser ebenfalls videoüberwacht und zweitens ist das Paket wirklich viel zu groß für den Briefkasten. Zudem war dies ja auch nicht der Wunschort. Der Herr am Telefon meinte nur er könne da nichts machen, ich könne ja morgen noch einmal anrufen und einen anderen Kollegen fragen ob der eine Idee hat(????). Ich habe direkt danach noch einmal mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen. Er sagte mir nur "zugestellt ist zugestellt".

Nun habe ich mir über einen befreundeten Zusteller eines anderen Bezirkes die Info eingeholt, dass die Zusteller für meinen Bezirk um diese Uhrzeit bereits Feierabend machen und ohnehin nicht mehr zustellen.

Das scheint mir alles etwas zu kurios. Ich habe das Gefühl, dass mir das Paket gerade unterm Hintern weggeklaut wurde.

Gibt es jemanden der ne Idee hat wie ich jetzt weiter verfahren könnte? Irgendein "Insiderwissen", dass mir weiterhelfen könnte an mehr Infos heranzukommen um weitere Schritte einzuleiten?

Ich fühle mich von DHL total im Stich gelassen.

Freue mich über jede Antwort.

Vielen Dank!

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Gebrauchtes Smartphone als neu verkauft?

Hallo liebe Community,

ich habe die Tage ein neues, ungebrauchtes Smartphone über Amazon (Amazon als Zwischenhändler) gekauft. Das Gerät kam in äußerlich einwandfreiem Zustand an. Alles originalverpackt, das Siegel nicht gebrochen. Der Preis war nicht mal der günstigste, aber ich habe in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit dem Amazon Support gemacht und deshalb trotzdem dort gekauft.

Nachdem ich das Gerät einschaltete forderte das System mich auf meine E-Mail Adresse und das Passwort anzugeben, mit dem ich das Gerät zuletzt zurückgesetzt hätte, denn es sei durch den letzten Benutzer gesperrt. Ich wusste sofort was Sache war und habe mich umgehend mit Amazon in Verbindung gesetzt - soweit kein Problem, wenn auch nervig.

Die Frage die ich mir jedoch interessehalber selbst schon gestellt habe; Wie ist es möglich, dass die OVP ein einwandfreies Siegel tragen konnte obwohl offensichtlich schonmal geöffnet und das Smartphone benutzt? Der Akku des Samsung war auch noch geladen, was mich schon stutzig machte.

Verstehen könnte ich es wenn das Gerät als Retoure ohne Angaben an den Händler zurückging und es dann nach Überprüfung erneut herausgeht. Aber dass es sich um ein gesperrtes Gerät handelt und trotzdem einfach so erneut versiegelt wurde verstehe ich nicht. Hat denn jeder Händler die Siegel stapelweise auf Lager? Wird nicht direkt bei Samsung bzw. beim Hersteller versiegelt?

Liebe Grüße 🙂

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