Hallo, ich habe vor ein paar Wochen bei Shein bestellt. Eine Größere bestellung für knapp 500€. Ein Teil der Dinge wurden mit Hermes geliefert ein anderer Teil mit Dhl.
Die Dinge die mit Hermes geliefert wurden sind auch angekommen. Die von DHL allerdings nicht. In meiner App steht das die Pakete an den Empfänger abgegeben wurden. Von uns war allerdings niemand zuhause & bei den Nachbarn liegt es auch nicht. Ich habe Nachvorschung bei DHL beantragen, die sagen ich soll mich bei Shein melden da bei Ihnen im System steht, das es an den Empfänger abgegeben wurden ist.
Der Kundenservice von Shein sagt mir das die Lieferung anscheinend sogar unterschrieben wurde & sie deshalb keine Rückerstattung veranlassen können. Ich solle mich an Dhl wenden. Einen Beweis dieser Unterschrift kann mir allerdings niemand liefern.
Ich hatte das Problem mit DHL bei Shein bestellungen schon öfter. Es war nie ein Problem mein Geld wieder zu bekommen.
Welche Möglichkeiten habe ich noch um eine Reklamation zu veranlassen?