Annahme Paket verweigern Wiederruf Bestellung?

Hallo,

ich habe online etwas vorbestellt, es wo anders bereits günstiger erhalten und wollte es somit von dem Shop nicht mehr haben. Auf ihrer Homepage schreibt der Shop, dass sie aktuell nur per E-Mail erreichbar sind, deshalb konnte ich nicht anrufen, sondern habe, weil der Artikel noch nicht versand wurde (, obwohl das Erscheinungsdatum bereits eingetreten ist), eine E-Mail an ihren Support geschrieben, dass ich die Bestellung gerne stornieren möchte. Bei diesem Shop habe ich leider die Erfahrung gemacht, dass er aus irgendeinem Grund E-Mails nicht (immer ?) liest. Nun habe ich eine automatische E-Mail erhalten, dass das Paket (mit Hermes) versand wird. Es scheint also so, als würden sie meine E-Mail nicht rechtzeitig lesen, sondern den Artikel rausschicken.

Nun lautet meine Frage: Kann ich die Annahme des Paketes verweigern? Ich habe sie über den Wiederruf informiert, und da es keinen Hermes-Paketshop in meiner Nähe gibt und ich lange arbeite, wäre es ein Aufwand, das Paket dann zurückzuschicken, wenn ich überhaupt ein Retourelabel vom Shop erhalte. Von mir aus kann mir der Shop dann auch die Kosten für den Rückversand durch den Wiederruf stellen, wobei es eigentlich nicht meine Schuld ist, wenn sie ihre E-Mails nicht lesen und telefonisch nicht erreichbar sind.

Gilt dies als Wiederruf, wenn ich sie vorher darüber informiert habe (, aber sie es ignoriert)? Ich möchte einfach mein Geld für den Artikel zurückhaben.

Vielen Dank!

Mit freundluchen Grüßen

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Online-Shop will Versandadresse nicht abändern?

Hallo, ich habe bei einem Onlineshop (Pop in a box) vor ein paar Monaten Vorbestellungen getätigt. Nun ziehe ich allerdings zum 01.08.2022 um und habe den Shop gebeten, die Versandadresse abzuändern, da die Artikel (einzeln) erst ab August versandt werden, einen aus der Bestellung habe ich schon erhalten, da er früher erhältlich war.

Nach einigem Schriftverkehr bleibt der Onlineshop dabei, dass dies nicht möglich wäre und ich die Bestellung doch stornieren und neu mit neuer Anschrift in Auftrag geben soll. Ich habe auch erklärt, dass die Hälfte der Artikel bereits ausverkauft ist und ich sie nicht mehr bestellen kann, das interessiert aber keinen. Mir wurde geraten, einen Nachsendeauftrag einzurichten bei der Post, allerdings schickt dieses Unternehmen wie gesagt jeden Artikel einzeln raus und bei Paketen kommen ja pro Paket zusätzliche Gebühren auf einen zu, in Höhe von etwa 7 €/Paket (zusätzlich zu den 30 € Grundgebühr für den Nachsendeauftrag). Auch das interessiert sie nicht, weiterhin wird mir nur angeboten, die restliche Bestellung zu stornieren.

Gibt es hier eine rechtliche Grundlage, auf die ich mich beziehen kann, sodass es vielleicht doch möglich ist, die Adresse abändern zu lassen? Wie ist hier generell die Rechtslage?

Und was würde passieren, wenn das Paket an meine alte Anschrift geschickt wird und zurück an den Absender geht, weil ich dort nicht mehr wohne? Muss der Shop das Paket dann noch einmal an die korrekte Adresse senden oder kann er den Vertrag dann widerrufen?

Vielen Dank im Voraus.

LG Lena

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Meinung zu NeoTokyo?

Halli hallo! Ich bekam heute meine (erste) Bestellung von NeoTokyo, bin teils echt enttäuscht & wollte euch mal nach eurer meinung fragen.

Zur erklärung warum ich enttäuscht bin: ich habe mir dort ein Kpop Album vorbestellt (Lalisa) & es kam heute an. Das erste was mir auffiel ist, dass es in einem Amazon ähnlichen Karton kam. An sich nicht schlimm, wenn der Gegenstand den man bestellt hat innen etwas mit Luftpolsterfolie geschützt ist, war es allerdings nicht. Das macht mich ehrlich gesagt echt sauer, denn 1. habe ich es vorbestellt und umgerechnet 30 Euro da gelassen) und 2. wissen wir alle wie die Post manchmal mit Paketen um geht. Demnach hätte das Album schaden nehmen können (was es zum Glück nicht hat). Dazu kommt dann, dass meine Preorder benefits (2 Photocards die man bekommt wenn man vorbestellt) nicht wie bei JEDEM anderen im protective sleeve waren, nein sie waren einfach so mit ins Paket rein geschmissen & eine war sogar dort wo die Öffnung war & wäre fasst rausgefallen (ich sehe bei vielen dass sie 3 benefits haben, bin aber nicht sicher ob es wirklich 3 sind die versprochen wurden, wenn ja ist eine sogar verloren gegangen), da es nur so ein Karton zum zuklappen ist.

Ein paar Wochen vorher ist meine Bestellung für eine Freundin angekommen, auch ein Album, was ebenso verpackt wurde & das extra Poster war noch einmal geknickt (zum Glück nicht doll, denn sonst wäre das Poster kaputt) was ziehmlich blöd aussieht.

Jetzt stellt sich mir die Frage, wieso? Wenn doch schon kleine Extras dabei sind nicht nicht im Sealed Album drinnen sind, kann man dann nicht irgendwie hergehen und sie sicher befestigen? Wieso sind die benefits aus dem Sleeve (es ist wirklich bei jedem so wo ich das unboxing geschaut habe, der sleeve it eine kleine Plastik Hülle wo die Karten drinnen sind) und einfach so rein geschmissen?

Wie findet ihr das ganze & habt ihr bessere Erfahrungen? Denn nach dem ganzen denke ich dass ich dort erstmal nicht mehr bestellen werde.

Schlecht 40%
Gut 40%
Mittel 20%
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Vorbestellung über Paypal gezahlt und ausversehen direkt nach Bezahlung geschlossen?

Hallo,

ich habe im Internet etwas vorbestellt. Dafür musste man sich nirgends einloggen. Ich habe meine Daten eingegeben und bin dann unten auf den Button " per Paypal zahlen" gegangen. Dann habe ich per Paypal den Betrag überwiesen und anstatt nur zurück zu klicken habe ich ausversehen alles komplett geschlossen. 🤦🏽‍♀️

Normalerweise geht man ja zurück und dann bekommt man nochmal Infos zu der Bestellung.. Dadurch, dass ich mich nirgends eingeloggt habe, kann ich das jetzt aber nicht einsehen..

Von Paypal habe ich bereits ne Email bekommen, in der stand, dass ich den Betrag an xy überwiesen habe, der Händler steht dort, die Lieferadresse und bei Versanddetails steht "Der Verkäufer hat noch keine Versanddetails angegeben". In der Mail steht natürlich auch, für was ich das Geld überwiesen habe.

Ich habe das am Samstag Abend bestellt und frage mich jetzt, ob ich da nicht eigentlich spätestens die Tage eine Email von dem Händler bekommen sollte? Und dadurch, dass in der Email von Paypal die ganzen Infos standen, war die Bestellung doch bereits abgeschlossen oder? Ich habe etwas bedenken, dass ich nach der Bezahlung noch auf einen Button hätte klicken müssen von wegen " jetzt verbindlich bestellen". Aber so was kommt ja eig. vor der Bezahlung oder?

Ich nutze noch nicht so lange Paypal, darum bin ich mir gerade so unsicher.

Danke schonmal für die Antworten! :)

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