Wie kann ich am besten mein Geld für einen nicht angetretenen Flug zurückbekommen?
Ich habe mitte vergangenen Jahres einen Flug von Köln - Antalya - Moskau mit Turkish Airlines über Opodo gebucht.
Ein oder zwei Tage vor dem geplanten Abflug hat Turkish Airlines eine E-mail geschickt, dass der Flug Antalya -- Moskau nicht stattfinden wird.
Also habe ich nach kurzfristig einen direkten Flug Köln-Moskau mit Aeroflot gebucht, welchen ich dann letztendlich auch wahregenommen habe.
Als ich schon am Flughafen war, wurde die stornierung des ersten Fluges zurückgenommen.....
Jetzt will ich natürlich das Geld von Turkish Airlines zurückhaben, da die den Flug storniert haben und ich einen Ersatzflug buchen musste. Natürlich würde ich nur das Geld für das TA ticket verlangen.
Ich habe mich mit Opodo in Verbindung gesetzt, die schrieben dass ich eine Bestätigung von TA über eine Rückerstattung brauche. Diese Bestätigung müsse ich dann an Opodo schicken, und Opodo schickt mir dann das Geld zurück.
Jetzt das Problem: Immer wenn ich TA anrufe, sagen die mir ich solle mich mit Opodo in Verbindung setzen, und meine E-mails werden ignoriert.
Bin ich hier im Recht mit meiner Forderung, oder verstehe ich etwas falsch?
Wie kann ich TA dazu bringen, mir diese verdammte Bestätigung auszustellen?