Welche Rechte habe ich in diesem Fall als Opfer?

Guten Abend,

ich habe bei Amazon ein iPhone 12 Pro Max bestellt. Laut Amazon wurde das iPhone zugestellt. Jedoch kam das Paket bei mir nie an. Ich habe Nachbarn gefragt und im Garten nach Paket gesucht - leider erfolglos. Ich habe mehr als 1.000€ für das iPhone bezahlt habe aber kein iPhone bei mir in der Hand.

Amazon hat mich aufgefordert eine Anzeige zu erstatten. Diese wurde gemacht und die Kopie an Amazon geschickt. Dann kam E-Mail, dass die Anzeige nicht abgeschlossen ist. Häää?

In Österreich erstattet man eine Anzeige und diese ist dann abgeschlossen. Dann bekam ich wieder eine Mail: Wenn Sie Ihr Paket bis zum 13-04-2021 nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit wir die Lieferung näher untersuchen können.

Habe mehrmals Kundenservice von Amazon angerufen und diese haben meine Anfrage an "Spezialabteilung" geschickt, bekam dann immer wieder diese automatische E-Mail! Wenn Sie Ihr Paket bis zum 13-04-2021 nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut, damit wir die Lieferung näher untersuchen können.

Amazon hilft mir überhaupt nicht. Die können auch keine Unterschrift von mir als Beweis liefern. Es nervt langsam. Ich will mein Geld zurück. Welche Rechte habe ich?

Ich bin von Amazon voll enttäuscht! Leute kauft keine teuren Produkte über Amazon, wenn das Teil mal verloren geht, habt ihr auch euer Geld verloren!

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DHL Sendungsverfolgung spinnt?

Moin,

hatte vor paar Tagen was bestellt.

Gestern um 7:14 Uhr, hat der Onlineshop bei dem ich bestellt habe mir diese Nachricht per E-Mail geschickt:

“Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir soeben die von Ihnen bestellte Ware mit dem Versanddienstleister DHL versendet haben.“

Dann wollte ich natürlich alles mit DHL verfolgen. Ich habe die Sendungsnummer eingegeben und mein erster Sendestatus war: „ Do, 08.04.2021, 14:31,

Die Sendung wurde von DHL bearbeitet und wird für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet.“

Ich hatte natürlich keine Ahnung, warum das mir als erstes angezeigt wird.

Um 18:01 Uhr, habe ich dann meinen zweiten und immer noch aktuellen Sendestatus erhalten: „

Do, 08.04.2021, 18:01

Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen.“

Wieso ist das so? Wenn die Sendung elektronisch angekündigt wurde, dann wurde das Paket ja bei DHL nicht abgegeben. Der Onlineshop hat mir aber gestern um 7 Uhr geschrieben, dass sie schon versendet haben.

Vor allem, warum war mein erster Sendungsstatus der wie oben genannt?

Ist das ein Systemfehler?

Ich hänge auch ein Bild an, mit dem jetzigen Status.

Danke im Voraus:)

LG

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Darf die Firma nach Stornierung Geld verlangen?

Hallo Zusammen,

Ich habe gestern einen Kauf auf einer Internetseite getätigt (etwas personalisiertes).

Im Nachhinein habe ich eine Bestellbestätigung von einer Chinesischen Email erhalten.

Da ich die Bestellung zeitnah benötige habe ich mich im Internet etwas informiert, um auch sicherzustellen, dass das Paket wie versprochen innerhalb von 12 Tagen bei mir ankommt... Und dort laß ich dann die schlechtesten Bewertungen überhaupt (Schlechte Qualität, schlecht Personalisiert, lange Lieferzeit,...)

Weder auf der Internetseite noch bei der Bestellbestätigung konnte ich meine Bestellung stornieren-schrieb also eine Mail an den Support (war ca 5-10 Minuten später).

Nun bekam ich heute Morgen die Nachricht, dass es bei meiner Stornierung zu Materialverzug kommt und wollen mir als "Versicherung" Schlüsselanhänger andrehen. Ich bestehe aber nachwievor auf die Stornierung, da ich bereits ein neues Geschenk gefunden habe.

Ich rege mich gerade etwas auf, da man das personalisierte Bild innerhalb von 24 Stunden noch ändern kann, es kann also nicht sein dass es schon produziert wurde!!

Nun die Frage: in Ihren AGB's verlangt die Firma bei der Stornierung 30% (!!) der bereits bezahlten Kosten.

Dürfen die das verlangen, obwohl ich unverzüglich danach storniert habe und mein Produkt zu 100% noch nicht erstellt wurde?

Bitte verurteilt mich nicht, die Internetseite sah professionell aus.

Danke an jeden, der sich das durchließt und mir helfen kann!

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