DHL-Paket neue Sendungsnummer?

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem:

Ich hatte mir im Oktober bei Otto etwas bestellt. Das Paket sollte per DHL kommen (Sendungsnummer hatte ich schon). Nun stand dort drin, dass das Paket umverpackt werden müsste und wieder in das Blablabla-Paketzentrum (weiß nicht mehr genau welches) zum Umverpacken müsste. Die Rechnung war aber schon längt da. Hatte es noch nicht überwiesen, da ich noch keine Ware erhalten hatte. Da sich 2 Wochen nichts tat, habe ich bei Otto angerufen und mal nachgefragt was da passiert ist. Die Dame meinte, dass da wohl was schief gelaufen ist und sie für mich eine neue Bestellung aufgeben würde. Die alte Rechnung sollte ich vernichten, ich würde eine neue Rechnung bekommen. Das Paket war irgendwann angekommen und die neue Rechnung auch, diese wurde auch bezahlt. Für mich war das Thema dann erledigt.

Nun hatte ich eine Mahnung bekommen. Natürlich über den Betrag der ersten Rechnung, wo ich die Ware nicht erhalten habe. Die Dame meinte heute am Telefon, dass das Paket angeblich im Haus bei Frau....... abgegeben wurde. Sie würde es an die zuständige Stelle weiterleiten und die würden sich melden.

Nun ist mir gerade eingefallen, dass das Paket, welches hier angekommen war, von DHL umverpackt worden ist. Davon stand jedoch in der Sendungsverfolgung des 2. Paketes nichts. Nun stellt sich mir die Frage: Kann es vllt. sein, dass beim ersten Paket, welches nicht ankam, etwas beim Umverpacken schief gelaufen ist (Adressat weg oder sonst was) und dort eine neue Sendungsnummer drauf gekommen ist?

Hatte schon mal jemand so einen Fall? Kann mir nämlich nicht vorstellen, dass das Paket von jemandem im Haus einbehalten wurde. Hatte nämlich auch keine Benachrichtigung im Briefkasten, die ich sonst IMMER habe.

Die Dame hat mir zwar die Sendungsnummer durchgegeben, aber es ist ja schon eine Weile her und dementsprechend ist die Sendungsnummer nicht mehr gültig.

DHL
Wer trägt die Beweislast bezüglich einer Abstellgenehmigung bei einer Haftung für die unpersönliche Zustellung eines leeren Pakets auf dem Grundstück?

DHL hat kurz vor Weihnachten ein leeres Paket von Zalando auf dem Grundstück abgestellt ohne zuvor bei mir zu klingeln, und dies, obwohl keine Abstellgenehmigung für diese alternative Form der Zustellung vorgelegen hat. Vermutlich besteht eine Abstellgenehmigung mit einer anderen Person mit gleichem Nachnamen im gleichen Haus.

Zalando und DHL verweigern nun jegliche Haftung für den Verlust der bestellten Artikel in Höhe von knapp 300 €. Stattdessen verlangt Zalando, dass ich für deren Transport- und Lieferschaden haften soll, obwohl mir die Ware nicht ordnungsgemäß (ohne Ware und ohne Abstellgenehmigung) zugestellt worden ist. Das Paket war auf der Unterseite geöffnet gewesen und unauffällig überklebt mit einem Klebestreifen. Für die gestohlene Ware fordert Zalando nun Schadenersatz von mir als Privatperson für deren Transport- und Lieferschaden.

Zalando behauptet, DHL hätte eine Abstellgenehmigung gegenüber mir gehabt. Dafür legt Zalando keinen Nachweis vor, angeblich verweigert DHL weitere Auskunft über eine Abstellgenehmigung, obwohl ich Zalando extra ein Formular zugesendet habe, dass der Vertrag (falls dieser existieren sollte) an Zalando weitergegeben werden dürfte. Anderseits verlangt Zalando als Beweislastumkehr von mir als Privatperson in mittlerweile vielen E-Mails neben vielen anderen Nachweisen (Formulare, Erklärungen, Fotos) nun dazu auf, Zalando zu beweisen, dass keine Abstellgenehmigung besteht. Diesen Beweis kann ich natürlich nicht erbringen, weil DHL mir auf Anfragen zur angeblich erteilten Abstellgenehmigung nicht schriftlich antwortet. Mit DHL habe ich selbst ja auch gar nichts zu tun, weil ich kein Vertragspartner von denen bin. Am Telefon wurde mir von DHL jedoch mitgeteilt, dass eine Abstellgenehmigung nur für einzelne Personen und nicht für mehrere Personen in einem Haus gilt trotz gleichen Nachnamens.

Ich fühle mich massiv durch den E-Mail-Terror von dem Kundendienst von Zalando bedrängt und kann dem Druck dieser Zermürbungsstrategie der zuständigen Kundendienstmitarbeiterin nicht mehr durchstehen - deshalb bitte ich Sie hiermit höflich um Ihre Hilfe.

DHL 0%
Empfänger/in 0%
Zalando 0%
DHL, Kundendienst, Zalando, Beweislast, beweislastumkehr
DHL- Fahrer verklagen oder kp melden oder so?

Hey sagt mal könntet ihr mir vlt bitte sagen ob das geht?

Mir wurde heute morgen mein bestelltes Katzenstreu (2stück) geliefert.
Der DHL Typ hat unten geklingelt und da die Handwerker immer die Tür unten offen lassen ist er einfach hochgekommen. Was ich Ansicht gut finde da ich das katzenstreu extra bestelle damit ich es nicht tragen muss.
Da ich aber mich noch schnell anziehen musste damit ich die Tür aufmachen kann und unterschreiben muss oder so hat es halt um die 2min gedauert. Als ich die Tür aufmachte lagen nur meine zwei Packete dort und der DHL-Typ war weg. Er hatte nicht mal abgewartet ob ich überhaupt da war oder nicht! Die sind so schwer und groß das da auch ein Fernseher reingepasst hätte ! Ich finde es ist eine frechhheit mein Paket einfach vor die Tür zu legen ohne gewissen zu haben ob ich überhaupt da bin! Unten im Briefkasten lag dann der Zettel :wurde abgegeben am Ort "vor ihrer Tür"!
Ich bin echt sauer- stellt euch mal vor ich wäre durch meine spätschichten erst um 22uhr wieder zuhause gewesen- bis dahin hätte es dann da rumgeliegen und es hätte sich jeder nehmen können! Wusste ja keiner das es nur katzenstreu ist
,da soetwas ja nicht drauf steht!
Ich bin echt richtig sauer und würde gerne wissen ob ich den jetzt irgendwie dafür verklagen kann oder so denn was wäre wenn irgendjemand (zum Beispiel von den ganzen Handwerkern) es einfach mitgenommen hätte echt richtig jacke. Das lag da einfach rum!😱😡

Bitte hilft mir-kann ich da irgendetwas machen damit soetwas niemandem mehr passiert?

Paket, DHL, verklagen
DHL - Unterschriften Betrug?

Hallo,

Ich bin ja so sauer! Wir haben am BLACKFRIDAY ein Paket bei Zara bestellt für unseren Sohn. Total schöne Sachen - ich habe quasi alles in seiner Größe bekommen zu super Preisen! Warenwert = ca. 150€

Nun kriege ich eine Email dass das Paket versendet wurde und habe mit der DHL sendungsnummer das ganze verfolgt.  Es hieß "Ihr Paket kommt am Mittwoch 30.11. zwischen 9:30-12:30".

Es kam nicht, es kam auch am Donnerstag & am Freitag nicht. Ständig habe ich es verfolgt und es war die ganze Zeit in Zustellung. Aufeinmal steht da dass es zugestellt worden ist am Samstag um 11:41 Original an Empfänger. Ich war verblüfft. Denn dann habe ich bei Zara angerufen u nachgefragt und die meinten sie schicken mir das ganze Zu und ich solle überprüfen ob es meine Unterschrift war. Dann sehe ich das es tatsächlich meine Unterschrift war und erinnert mich daran dass der DHL Postbote am Samstag zwar kam aber nur, weil er mir am Montag den 28.11 ein Paket aus Polen brachte was ich auch angenommen habe und er meinte "Frau XX ich habe Ihnen doch am Montag ein Paket gebracht und Ihre Unterschrift war unleserlich und er bräuchte wegen dem Polen-Paket nochmal eine". Ich dachte mir nix dabei und habe unterschrieben & ihn natürlich auch nach dem Zara Paket gefragt . Er meinte er hätte keins dabei heute vielleicht komme es am Montag.

Jetzt habe ich einen Nachforschungsantrag gestellt! Ich bin so sauer! Er hat mich total verarscht! Hat jemand schon mal sowas gehabt und was habt ihr bei so einem Fall gemacht oder wie würdet ihr Vorgehen?

Ich könnte ihn doch anzeigen wegen Betrug oder nicht?
Jetzt habe ich bei Zara eine offene Rechnung von 153€ und keine Ware :((((((

Betrug, Paket, DHL, Unterschrift

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