Betrug bei DHL Deutsche Post & Co bei Ware aus China?

Ja, dies ist eine etwas provokante Frage. Allerdings stelle ich Sie nicht ohne Grund. Da ich häufiger in China kaufe (immer unter 22€ ) - was mittlerweile ja schon viele hier in Deutschland tun, dank Websites wie Ebay und Aliexpress - komme ich nicht umhin, ziemlich üble Erfahrungen bei der Lieferung von bestellten Artikeln aus China gemacht zu haben.

Just in den letzten beiden Monaten 4x keine Ware erhalten: 3x mal bei DHL, 1x bei DPD. Das sind knapp 50% meiner Bestellungen. Davon bekam ich 2x einen Brief von DHL, daß die Ware beim Zoll liegt (und laut Schreiben dort nicht angemeldet werden konnte). Beim ersten mal habe ich die Ware retourniert da ich weder Lust hatte dem Angebot von Deutsche Post zu folgen und 28,50€ Service Gebühr für die Verzollung zu zahlen noch Zeit und Aufwand investieren wollte für mal eben 70 km hin und zurück nach Köln für Ware im Wert von 15 Euro. Beim zweiten mal folgte ich einer Empfehlung aus dem Netz, sich über die im Schreiben angegebene Email-Adresse mit dem Zoll in Verbindung zu setzen um dort den nötigen Zahlungsbeleg einzureichen - was auch prima klappte da man mir kurz darauf mitteilte, daß die Ware nun durch DHL zugestellt werde. Doch angekommen ist die Ware immer noch nicht - nach 3 Wochen! Auch die retournierte Ware im ersten Fall kam beim Verkäufer nie an. Bei der dritten Sendung ist einfach gar nichts angekommen, hat DHL wohl "übersehen".

Service Hotline angerufen - wie man sich denken kann, nichts gebracht. Bei DPD ist ebenfalls eine Sendung, im Depot in Erftstadt "verloren gegangen" wie man mir telefonisch mitteilte.

Was die meisten Käufer nun machen ist logisch: dem Verkäufer in China die Schuld in die Schuhe schieben und Geld zurück kassieren (geht ja dank Paypal Käuferschutz bzw. Aliexpress Liefergarantie völlig ohne Probleme).

Nur, wenn man häufiger bei einem Verkäufer bestellt und weiß, daß er die Ware tatsächlich verschickt - im o.g. zweiten Fall habe ich vom Zoll ein Foto von der Ware erhalten und jedesmal erhielt ich auch eine authentische Tracking ID - dann liegt es eindeutig nicht am Verkäufer sondern an Deutsche Post / DHL bzw. DPD.

Schaut man sich mal die Bewertungen chinesischer Verkäufer an so fällt auf, daß ein großer Prozentsatz der Ware in DE nie ankommt.

Hier drängt sich der Verdacht regelrecht auf, daß Deutsche Post / DHL / DPD die Einfachheit des "Geld zurück" Prozesses bei Ebay und Aliexpress ausnutzt und die Sendungen einfach nicht zustellt weil diese - wie man z.B. auf paketda nachlesen, oder sich auch ganz einfach selbst klar machen kann - bei diesen Sendungen Verluste machen. Ein Brief für unter 1€ von China nach hier oder ein Paket für 3 Euro, das kann auch bei der besten Logistik keinen Gewinn bringen.

Das Problem ist nur, daß für diesen Betrug Kunde bzw. Verkäufer zahlen müssen da es - in der Praxis - keinerlei Möglichkeit gibt doch noch an seine Ware ranzukommen. Was mit der Ware passiert ist außerdem unklar, sie landet weder beim Kunden noch beim Verkäufer.

China, Betrug, eBay, Bestellung, DHL, Diebstahl, Ware, nicht angekommen, AliExpress
Post liefert an nicht existente Adresse?

Hallo zusammen! Vllt kann mir hier jemand helfen und sagen was zu tun ist. Ich habe eine bulgarische Nachbarsfamilie die immer wieder mal zu mir kommt wenn sie ein paar Übersetzungs Schwierigkeiten beim Online Kauf haben. Sie haben vor einiger Zeit, einiges bei Wish bestellt ( an die 12 Bestellung). Nun kam sie gestern Fragend zu mir, da bisher "nur" 3 Pakete ankamen. Ich habe dann rausgefunden das die Adresse die bei Wish eingegeben wurde nicht richtig ist. Bei uns gibt es zwei sehr ähnliche Straßennamen, sie selbst wohnt in der Schäfflerbachstraße, eingegeben wurde aber am Schäfflerbach.

Ich hatte dann geraten zur Post zu gehen mit den Sendungsnummern und nachzufragen ob die Pakete eventuell noch bei der Post sind, da sie ja wenn sie nicht gefunden wird zurückgeschickt werden. Jetzt ist es witzigerweise so dass zwei Pakete zugestellt wurden, wir haben keine Ahnung an wen wir waren dann gestern auch in der besagten am schäfflerbach um die Hausnummer X ausfindig zu machen, diese gibt es nicht. Meine Frage wäre jetzt explizit, wie können wir denn jetzt über die Post rausfinden wer dieses Paket bekommen hat, denn eins von diesen beiden Paketen das zugestellt wurde ist unter anderem über 100 € wert. Ich war ja schon recht erstaunt darüber dass drei andere Pakete überhaupt in diesem Fall richtig zugestellt wurden, dass da anscheinend der Postbote mit gedacht hat und sich dachte "huch am schäfflerbach Hausnummer X gibt es nicht ich schaue mal schnell in die schäfflerbachstraße die ist ja nicht weit." Wer haftet für die verlorene Ware? Bitte um Hilfe :)

Post, DHL, Lieferung
DHL Reklamation? Unzuverlässigkeit?

Hallo,

Ich habe bei DHL ein Paket bestellt. Ich habe online mit der Sendungsnummer bestätigt, dass das Paket im Gartenhaus / Garage abgestellt werden kann, da ich in diesem Tag für einen kurzen Momant nicht zuhause war.

Als ich wieder kam, sah ich noch den DHL Lieferwagen von meinem Haus wegfahren. Im Briefkasten lag die Sendungszustellung mit Vermerk: Paket am Ablageort hinterlegt. Nur ist in meiner ganzen Anlage und bei den nachbaren kein Paket zu finden.

Ich habe bereits zweimal bei DHL angerufen und gesagt, dass das Paket NICHT bei uns hinterlegt wurde, da ich keine 30 Sekunden später nachdem der Lieferwagen weg war nachgesehen hatte.

DHL kann mir keine Auskunft geben, da laut dennen ihrem System das Paket zugestellt wurde. Ich könnte nur noch kotzen. Ich kenne den Fahrer schon von einigen Lieferungen. Er kann weder Deutsch lesen noch sprechen. Wie soll so ein Mensch erkennen, was so ein Paketscanner anzeigt mit der Angabe das Paket zu hinterlegen. Er hat es mit sehr sehr hoher Wahrscheinlichkeit mitgenommen, da wir die Option online bestätigt hatten, dass Paket zu hinterlegen, und genau so ein Zettel kommt dann bei seinem System raus. Was bringts wenn man sowas nicht lesen kann?

Das war jetzt vor 3 Tagen. Wenn ich Ihn wiedersehe werde ich Ihn zu rede stellen. Ich kann nichteinmal in der örtlichen Pakstation anrufen und fragen ob das Paket wieder zurück kam.

Jemand noch eine Lösung?

DHL, Reklamation
Bestellung bei ZARA via DHL Paket kommt nicht an?

Moin

Was kann ich denn jetzt noch selbst tun? Seit über 2 Wochen liegt mein Paket in Krefeld bei DHL und es kommt einfach nicht bzw wird zugestellt. Ich habe vor 1 Woche (selbst bei DHL angerufen) erfahren, dass der Leitcode/Barcode falsch ist, weil die bei ZARA so dämlich sind, und haben den Firmennamen mit in die Straßenzeile generiert, obwohl ich die Option Firmenadresse ausgefüllt habe. Hab mehrfach mit ZARA und DHL Kommuniziert, alles Erfolglos. Die Sendung hängt da immer noch fest, und ich höre nur, ich leite es weiter, wir kümmern uns, wir müssen prüfen, von mir aus sollen die sich ihre ... in den allerwertesten .... :-)

Zara scheint auch nicht auf die Idee zu kommen, mir eine Ersatzlieferung zu schicken, oder mein Geld zurück zu buchen, scheint die nicht zu interessieren.

Schaut selbst:

Mi, 31.05.17 14:18 Krefeld, Deutschland Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Di, 23.05.17 20:00 Deutschland Die Sendung wurde dem Empfänger per vereinfachter Firmenzustellung ab Eingangspaketzentrum zugestellt. Mo, 22.05.17 14:16 Krefeld, Deutschland Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 19.05.17 03:36 Krefeld, Deutschland Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 18.05.17 14:17 Börnicke, Deutschland Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Do, 18.05.17 07:00 -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Der Knaller ist die angebliche Zustellung ... 20 Uhr an eine Firma? Lach. 17 Uhr ist hier geschlossen. Und dann ist es wieder in Krefeld. Kurioser geht es kaum.

Grüße

DHL, Zara

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