Sendung durch PostNL nicht bekommen, was soll ich machen?
Servus Leute, Ich habe vor Rund einem Monat über AliExpress ein Handy bestellt für ca. 72 Euro. Das Handy ist bis jetzt immer noch nicht da. Laut der Trackingnummer ist das Handy am 25.11 bei mir gelandet. Habe sogar bei der PostNL angerufen in der Niederlande und die sagen das Ding wurde am 20. bei uns im Depot aufgenommen und war am 25. November bei Ihnen. Das sitmmt nicht. Ich habe nichts erhalten und laut Kundenbewertungen braucht die PostNL ungefähr 20-40 Tage um etwas nach Deutschland zu liefern. Ich war bei der deutschen Post und die können auch nichts rausfinden über die Trackingnummer. Laut der Post ist nichts nach Deutschland eingetroffen mit der Sendungsnummer. Was soll ich genau machen ? AliExpress möchte mir mein Geld nicht geben, da laut Sendungsverfolgung das Handy bei mir angekommen ist.
1 Antwort
Die Haltung von Ali ist verständlich. Aber der Verkäufer muss einen Nachforschungsantrag einleiten, und das bald. Schreibe ihm das mal. In diesem Fall ist die Post erstattungspflichtig, nicht der Verkäufer, denn der hat den Artikel ordnungsgemäß versendet.
Wie mache ich das aber diesen Haufen von Nichtskönnern das klar? Ich hab da jetzt mehrmals angerufen und die meinen das es bei mir angekommen ist. Das kotzt mich so an. Ich hab ne Menge Geld dafür bezahlt. Wie kann das sein? Wie kann es sein, dass über 17Track oder deren System es als "angekommen" erklärt wird. Über DHL gibt es leider keine Infos zu der Sendung.