Vodafone Callya wurde nicht richtig aufgeladen?

Hallo.

Ich bin Kunde bei Vodafone und sehr auf mein Handy angewiesen, daher besteht eine gewisse Dringlichkeit. Mein Problem ist: Vor einigen Tagen, wenn ich mich nicht irre vor nicht ganz zwei Wochen, habe ich mein Handy per CashCode aufgeladen, das mache ich immer so und das hat bisher auch immer sehr gut funktioniert ohne irgendwelche Schwierigkeiten zu bereiten. Ich lade dabei immer 15€ auf. Vorher hatte ich mein Guthaben völlig ausgezehrt und dann meinen "Vorschuss" von 3 Euro genutzt, auch das mache ich öfter und es gab noch nie Probleme. Aber heute wollte ich einen Anruf tätigen und bekam die Meldung, dass ich kein Geld mehr auf dem Konto hätte und daher nicht telefonieren könne. Habe dann meinen Kontostand abgerufen und dort stand dann auch 3.49 Miese. Was mich daran irritiert ist, dass ich meinen Vorschuss seit dem letzten Aufladen noch nicht in Anspruch genommen habe und seit dem Aufladen auch noch keine SMS verschickt habe oder ähnliches. Kurzgesagt: ich habe 15€ auf mein Callya Konto aufgeladen, aber dort sind sie scheinbar nie angekommen, was mir etwa zehn Tage später aufgefallen ist. Was kann bzw soll ich jetzt machen? 15€ sind 15€ und ich wäre schon ziemlich verärgert wenn die einfach weg wären nur weil Vodafone es nicht hinkriegt sie auf meinen Callya Account zu laden obwohl das bisher immer geklappt hat. Und eigentlich hat es mir auch gesagt, im Benachrichtigungsfenster nach dem Aufladen, dass mir die 15 Euro gutgeschrieben würden - als ich kurz danach aber meinen Kontostand aufgerufen habe, waren diese 15 Euro nicht dort, was öfters schon mal vorkam aber dann bald nachgeholt wurde, daher hab ich mir auch nichts dabei gedacht - zu Unrecht in diesem Fall.

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Probleme mit Medimops Bezahlung (Inkassodienst) ?

Hallo, ich habe ein kleines Problem und zwar habe ich Ende Juni eine Bestellung bei Medimops von über 12€ getätigt. Dieses Geld wurde am 28.06 automatisch per Bankeinzug abgebucht. Da sich die Abbuchung leider mit einer anderen Lastschrift überschnitt, war mein Konto nicht vollständig gedeckt und das Geld wurde mir am 29.06 wieder zurück überwiesen. Ich weiß das war definitiv mein Fehler und ich hätte mehr Acht geben müssen. Auf jeden Fall bemerkte ich schnell was geschehen war und überwies die 14€ am 01.07 erfolgreich von meinem (diesmal) mehr als gedeckten Konto an das Unternehmen Payone (ein payment service provider der für Medimops arbeitet). Ich machte mir keine weiteren Gedanken, da ich ja jetzt und auch relativ zeitnah bezahlt hatte. Doch vor ein paar Tagen erhielt ich ein Inkassoschreiben ich solle nun innerhalb von 7 Tagen ca. 50€ bezahlen sonst würde man gerichtliche Schritte gegen mich einleiten. Daraufhin habe ich 3 mal bei der Kundenhotline von Medimops angerufen. Erst konnte man mir nicht wirklich weiterhelfen und eine Mitarbeiterin meinte auch auf ihrem PC stünde die Bestellung wäre bezahlt, doch dann wurde schließlich (von einer anderen Mitarbeiterin) gesagt ich solle den gesamten Betrag bald überweisen. Die 50€ setzen sich aus den 14€ + Mahnkosten + Inkassovergütung zusammen. Ich verstehe aber nicht wieso Medimops derart drastische Maßnahmen ergreift obwohl ich das Geld nur 2 Tage später direkt überwiesen habe und zudem die 14€ nochmal zahlen soll. Was soll ich tun? Ich weiß das das ganze ja meine Schuld ist trotzdem fühle ich mich irgendwie unfair behandelt. Soll ich einfach den Gesamtbetrag bezahlen ?

PS: ich habe erst heute bemerkt das ich von Medimops Mahnungen per Email erhalten habe. Die hatte ich vorher nicht gesehen, da ich meine Emails nur sehr selten checke (ich bin noch Schülerin und erhalte außer Werbung nie Emails). Zudem hatte ich mir auch gar keine Gedanken mehr um die Zahlung gemacht, da ich ja schon bezahlt hatte.

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