Hallo :)

Am 02.04.15 wurde unser Sofa geliefert (Sofawert: 699€). Auslieferung verlief problemlos. Beim Auspacken sahen wir das es eine eingedrückte Stelle gibt wo das Kunstleder beschädigt ist. Darauf hin haben wir beim Händler angerufen und dies denen mitgeteilt. Der Händler meinte das wir das Sofa aufbauen sollen und Bilder schicken sollen damit diese sich ein Bild davon machen können und je nach Schaden eine vor Ort Reparatur durchführen wollen.

Das Sofa wurde aufgebaut und immer mehr Schäden kamen zum Vorschein. Kratzer im Kunstleder und an den Ecken aufgeraute/aufgeplatzte Stellen sowie zerkratze Standfüße, fehlende Unterlegscheiben. Die Tüte wo sich die Standfüße, etc. verpackt war wurde schon aufgerissen bevor wir diese geöffnet haben. Sprich die Standfüße konnten Frei sich bewegen. Dann kam nochmal eine gleiche eingedrückte Stelle zum Vorschein welche direkt paralell voneinder stehen. Ist ein U-Form Sofa, die 2 Ottomanen haben direkt den selben fehler als wenn eine Stange dazwischen geklemmt wurden wäre.

Dies wurde mit Bildern an den Händler gegeben worauf dieser sich meldete und meint das der Hersteller das Sofa nicht so verpackt hätte und die Spedition nimmt keine Schuld auf sich da die Ware mit Unterschrift entgegengenommen wurde. Nun wollte der Händler uns einen Gutachter schicken mit der Zusage das es auch zu unseren Nachteil sein kann wenn der Gutachter meint das wir für die Schäden schuld tragen und müssen diesen selber bezahlen (3 stelliger Bereich meint der Händler). Da wir uns keine Schuld bewusst sind wollten wir diesen Gutachter haben. Der Händler meint das er dies mit dem Hersteller nochmal absprechen müsste und ob wir uns auch mit einer Gutschrift einigen könnten bzw. sollten wir uns eine höhe der Gutschrift überlegen damit der Händler dem Hersteller gleich 2 angeboten machen kann.

Wir konnten uns für keine Gutschrift einigen da wir keine Ahnung haben wie teuer eine Reparatur wäre. Darauf hin kam eine Antwort vom Händler das diese bereit sind 100€ Gutschrift zu gewähren. Vom Gutachter war keine Rede mehr. Wir haben darauf geantwortet das wir für 599€ uns nie ein Sofa mit diesen Schäden gekauft hätten und wenn es zu keiner Einigung kommt das wir von dem 30 Tagen Widerrufsrecht gebrauch machen.

Rückantwort war das wir das Widerrufsrecht gebrauchen können aber die Spedition die Ware nicht aus der Wohnung abholen wird und die Ware in Originalverpackung versendet werden muss! Im gleichen Atemzug wurde uns noch eine 200€ Gutschrift gewährt anstelle das Widerrufsrecht zu gebrauchen.

Zum einen wurde beim Auslieferungstag vom Händler selber gesagt das wir es aufbauen sollen, heißt Originalverpackung wurde/musste entfernt werden um das Sofa aufzubauen.....Nach BGB(Gewährleistungsrecht) verpflichtet 6 Monate nach Kauf die defekte Ware austauschen oder ausbessern zu lassen.

Muss ich diese Gutschrift akzeptieren? Wir wollen nichts defektes haben aber auch nicht das Sofa selber runter tragen müssen. Darf der Händler das verlangen?

Hallo habe mir vor 3 Monaten ein Passat TDI gekauft, nun ist der Turbolader von heute auf Morgen kaputt gegangen habe ihn immer pfleglich behandelt ( vorm Motor abstellen ca 10 sec. im Leerlauf nachlaufen lassen).

Tritt da nun die Gewährleistung für ein? oder muss ich was dazu bezahlen?

Hallo zusammen,

bei uns hat sich die Perimeterdämmung an einer Hausseite auf einer Strecke von ca. 2 Meter ca. 4 cm weit von der Hauswand gelöst.

Fragen: 1. Ist das ein Gewährleistungsmangel (4 1/2 Jahre nach Bauübernahme)? 2. Genügt es die Dämmung an der Oberseite mit Acryl abzudichten oder was muss gemacht werden, um das zu reparieren?

Gruß, rivasol

Hey, ich habe vor 4 Monaten ein Leuchtmittel (OSRAM) gekauft, das jetzt schon defekt ist. Ich weis das ich 6 Monate Gewährleistung beim Verkäufer habe. Meine Frage dazu wäre, wenn ich die LED Leuchte zurück geben, brauche ich da noch die verpacken ? Da ich ja theoretisch mit jeder Typ gleichen LED ankommen könnte. Denn Kassenbons habe ich aufgehoben.

Hallo,

ich habe vor 5 Monaten einen Kühlschrank über Ebay gekauft. Der Kühlschrank ist nun kaputt und ist lt. Reperaturdienst nicht zu reparieren und soll ausgetauscht werden.

Der Händler bestätigt Ersatz zu liefern, behauptet aber dass er nicht verpflichtet sei das defekte Gerät zurückzunehmen und ich es selber entsorgen solle.

Ist das rechtens, bzw. kann mir jemand einen HInweis auf den passenden Paragraphen nennen?

Die Bundesregierung plant ja nun die Rücknahme jeglicher Altgeräte bei jedem X-belibigem Händler zu veranlassen, da sollte man doch meinen dass ein Gerät das innerhalb der Gewährleisung kaputt geht auch wirklich ausgetauscht wird.

Weiß jemand auch ob man erwarten kann, dass das neue Gerät bis in die Wohnung geliefert, aufgestellt und Verpackung entsorgt werden muss? Bei der Erstlieferung wurde der Kühlschrank nur bis zu 1. Bordsteinkante ausgeliefert.

Hallo,

ich habe gerade Probleme mit einem recht neu erworbenen (Februar 2015) Notebook der Serie Lenovo B50-70. Windows ließ sich nicht mehr booten und eine Überprüfung mit einem Ubuntu Live USB Stick hat massive Fehler der Festplatte angezeigt. Deswegen habe ich mich auch schon mit dem Lenovo Support in Verbindung gesetzt, was aber anscheinend eine ganze Weile dauert.

Nun zu meiner eigentlichen Frage: Meine Frau braucht den Notebook eigentlich täglich zum Arbeiten, weshalb ich gerne einfach eine neue Platte einbauen möchte, solange wie das noch mit dem Support dauert. Kann mir jemand sagen, welche Festplatten da rein passen? Sollte ich die Festplatte auswechseln ist damit dann auch gleich die Garantie weg? In der Bedienungsanleitung ist schließlich auch erklärt, wie man die Festplatte wechselt und sie hat auch eine separate Abdeckung, sodass man nicht den Laptop vollständig öffnen muss, nur um die Festplatte zu wechseln.

Guten morgen,

ich habe eine Frage zum Rückgaberecht. Folgende Situation ist mir zugestoßen und da möchte ich nun doch mal ein kleines bissel klarheit reinbekommen. Ich war in einer deutschen großen Tankstelle mit Shop und kaufte mir für mein Auto eine Innenbeleuchtung. Kurzer Moment nicht aufgepasst, das Teil gekauft und ab ins Auto. Im Auto angekommen (unmittelbar danach) seh ich dass ich versehentlich ein 24V Lämpchen gekauft habe, also für LKW. Ca. 5min nach meinem Kauf komme ich mit der noch nicht geöffneten Verpackung in den Shop und sage dem Verkäufer "Hier möchte ich zurückgeben, hab ausversehen das falsche gekauft." Sagt der Verkäufer "Ne is nicht, wir wollen hier ja verkaufen und nicht umtauschen, ich nehm das nicht zurück!" Nach ner heftigen Auseinandersetzung und nachdem ich immer wieder wiederholt habe dass ich umtauschen möchte und nicht zurückgeben, hat er mir mein Geld wieder gegeben, ich hab dann aber gesagt nachdem ich mein Geld hatte und das richtige Teil eh nicht da war "Ne ich kauf hier nixmehr, sowas kundenunfreudliches unterstütze ich nicht noch mit Geld." Ich hab auf mein Widerrufsrecht gepocht in dem Gespräch und der Tankmensch meinte er muss, was er verkauft hat, nichtmehr zurück nehmen.

Wer hatte nun Recht. In jedem Einzelhandel kann ich meine Ware doch zurück geben wenn sie nicht passt oder ähnlich. Das Widerrufrecht bezieht sich vielleicht nicht direkt auf den Einzelhandel, da heisst es meinetwegen Gewährleistung oder so. Aber ich hab noch nie gehört dass ich etwas nicht zurück geben kann, ausser bei Ebay Privatkauf oder meinetwegen etwas extra für mich angefertigtes.

Hallo zusammen,

folgender Fall.

Habe am 09.02.2013 bei Möbel Höffner einen Schrank gekauft. nach ca. 1 1/2 Jahren kam raus das der Hersteller einen Fehler im Leim hatte und sich die Kunststoff fronten lösen.

Das wurde natürlich erst gemacht als wir uns gemeldet hatten. Daraufhin wurden unzählige Teile getauscht, die sich aber nicht gelöst hatten nicht.

Für diesen Schrank waren das 3 Schubladen und 2 Türen, der Höffner hatte zwar den ganzen Schranck geliefert aber nur die defekten Teile ausgetauscht.

Jetzt löst sich die abdeckung der Platte oben auch noch, aber wir sind schon über der Gewährleistung.

Muss der Hersteller das jetzt trotzdem auf Gewährlsitung tauschen weil es ja ein Fehler in seiner Produktion war?

Vieln Dank schon mal für die Antworten und schöne Ostern noch. VG Cr0nk3r

Hallo zusammen, ich habe mir vor 5 Monaten einen gebrauchten Polo bei einem Gebrauchtwagenhändler gekauft. Heute Morgen leuchtete die ABS Leuchte, also bin ich hin. Der Bremslichtschalter war defekt und wurde ausgetauscht. Nun soll ich das Zahlen und habe eine Rechnung bekommen. Ist das Korrekt oder greift da die Gewährleistung? Über eine Info würde ich mich freuen

Hallo, ich mach es mal kurz:

Ich habe ein Top für insgesamt 15 Euro verkauft, davon 2,40 Euro Versandkosten, da ich es dummerweise als Päckchen verschickt habe. Aber Die Käuferin hätte so oder so 15 bezahlt, nun ist mir halt weniger davon geblieben.

Nun beanstandet besagte Käuferin, es seien Fussel am Top. Ich bin mir leider nicht sicher ob es stimmt, jedenfalls habe ich es extra gewaschen vorher, da es länger im Schrank lag.

Meine erste Frage ist, ob Fussel nach Definition eigentlich ein Mangel an einem Top sind (gemeint ist kein Peeling, sondern Fussel eines anderen Stoffes am Top), oder ob man mit Fusseln an Textilie als Käufer nicht rechnen muss, da sowas natürlich ist (je nach Stoffverhalten ziehen einige Stoffe eben schneller Fussel an, wer kennts nicht).

Hätte ich sowas beim Verkauf angeben müssen? Mir war das Problem nämlich nicht bewusst!

Zweite Frage ist, wenn ich das Geld komplett, also 15 Euro zurückerstatte und das Top zurückwill, muss ich dann für den Rückversand aufkommen und falls ja, muss ich mir gefallen lassen, das Käuferin unbedingt versichert verschicken will? Ist ja bekanntlich etwas teurer. Und ich habe das Gefühl das die Käuferin ein Problem mit mir persönlich hat und es sich nicht um Fussel handelt, sondern darum, dass sie nicht in mein Top passt und wütend auf sich ist und mir eins auswischen will mit höhren Rückversandkosten aus Frustration. Aber das ist Mutmaßung und gehört hier nicht her :D.

Hallo Leute, habe vor fast ein Monat an einer Dame ein Gebrauchtfahrzeug verkauft, die sich nun bei mir meldet und verlangt von mir das ich das Geld zurück gebe oder Sie ihren Anwalt einschaltet. Warum ? Sie hatte erfahren das der Wagen ein Unfall hatte, habe Im Vertrag stehen das der Wagen Unfallfrei ist, und ohne Sachmängelhaftung. Obwohl ich das ehrlich nicht wusste habe selber Unfallfrei gekauft. Zudem kommt noch das der Wagen jetzt in der Werkstatt steht und einen Kaputten Zylinderkopf, Wasserpumpe, einen Kolben kapputt hat, Reparaturkosten ca 2000 Eur Wäre Dankbar für paar Antworten, wie ich vorgehen soll, hatte vor Morgen dahin zu fahren und es mit ihr zu klären.

Hallo,

es wurde vor 1Jahr und 9 Monaten von einer Handwerkerfirma eine neue Küchenarmatur installiert, diese ist nun defekt (Bzw. neue Kartusche muss eingebaut werden). Wenn man die Armatur bei der gleichen Firma reklamiert, müssen Anfahrt, Arbeitsstunden und Kartusche bezahlt werden? Was deckt die Garantie bzw. Gewährleistung hier ab?

Hallo, ich habe da mal ne Frage. Ich habe meine im kommenden Monat vor 2 Jahren gekauft. Gestern/Heute lädt der Akku nicht mehr so wirklich. Daher meine Frage,ob Media Markt es noch einschicken würde oder so zu reperatur ?

Also ich bin momentan ein bisschen verwirrt. Einige schreiben man muss die Gewährleistung ausschließen und andere wieder nicht. Was nun?

Folgende Situation:

Verkäufer verschickt Ware in einwandfreiem Zustand an Käufer. Käufer reklamiert, dass ein Teildefekt vorliegt, möchte aber sofort die Wandlung weil es für ihn komplett defekt ist. In der Anzeige wurde nichts von einer Gewährleistung erwähnt.

Ich meine mal, dass klar ist das ein Privatverkauf vorgelegen hat. Warum soll hier eine Gewährleistung greifen? Außerdem war klar, dass keine Garantie/Rechnung besteht und er ein gebrauchtes Gerät kauft. Das Geräte defekt werden können ist auch klar. Der Käufer sagt aber nicht mal genau was nicht geht. Wer muss jetzt was beweisen?

Wenn das mit der Gewährleistung stimmen sollte, dann hat man als Verkäufer überhaupt keine Rechte. Da muss der Verkäufer ja mind. 6 Monate danach beweisen, dass kein Defekt vorlag und hat alle Kosten inkl. 2x Versand zu tragen. So etwas zu beweisen ist so gut wie unmöglich! Wer filmt denn das Gerät von A-Z und filmt alle Funktionen eines Gerätes (auch das könnte man faken)? Würden Zeugen reichen? Außerdem könnte ja der Käufer einen Defekt verursacht haben. Es ist ja schwer irgendwem was zu beweisen (weder Käufer noch Verkäufer). Muss ich den Artikel zurücknehmen? Wie lange habe ich Zeit? Und wenn ja, was wenn tatsächlich ein Defekt vorliegt, der aber bei mir nicht vorhanden war? Kann ich das vom Betrag abziehen? Vor allem ist ja schwer zu sagen welcher Betrag?

Muss in diesem Fall die Gewährleistung ausgeschlossen werden? Wenn man als Laie nie mit sowas zu tun gehabt hat, dann macht man das ja auch nicht!?

Hallo vor zwei Jahren habe ich ein Vertragshandy von der Telekom bekommen. Der Vertrag läuft nächste Woche ab und ich wollte das Handy nochmal zur Reparatur schicken weil 1) der Touchscreen hängt (hoffe ihr versteht was ich meine) 2) das handy von selbst ausgeht, nur das samsung logo blinkt also samsung logo wieder aus wiedr samsung logo und so weiter

nun mein handy ist paar mal runter gefallen und hat unten da wo die USB Büchse ist eine schramme und deswegen meiner der mitarbeiter das wird 159€ kosten weil das gerät beschädigt ist???? Hallo so viel geld ich glaube ich spinne. man braucht ja nicht das gerät auszuwechseln, hauptsache hören diese maken auf das handy ist ein S3

weiß einer bescheid und kann helfen? :-(

vielen dank

Hallo.

Ich habe auf Ebay Artikel gesehen die mit dem Zusatz "Privatverkauf" versehen waren. Reicht dieses eine Wort alleine schon aus um die Gewährleistung auszuschließen oder muss man das doch anderes formulieren?

Morgen!

Ich hab zZ. ein Problem mit meiner Grafikkarte, auf der 1 von 2 Lüftern den Geist einfach so aufgegeben hat. Die Karte wurde vor weniger als 1 Jahr über Amazon (direkt, kein Drittverkäufer) gekauft. Amazon kümmert sich leider nur in den ersten 30 Tagen ab Kauf um die Garantie, und hat mir daher gesagt ich soll mich an den Hersteller (hier Sapphire) wenden. Gesagt getan. Die sagen mir jetzt allerdings, dass Amazon dafür zuständig ist.

Ich hab Sapphire dann natürlich erläutert, dass ich mich bereits an Amazon gewendet habe und mir gesagt wurde sie können nichts machen und ich soll mich an Sapphire wenden. Trotzdem beharrt Sapphire darauf, dass Amazon sich darum kümmert. Amazon sagt, dass es ein klarer Garantiefall ist, der von Sapphire geklärt werden muss.

Kurz: Ein ewiges hin und her ohne Lösung.

Meine Frage daher: Wer muss hier was machen? Gibt es dafür eine Gesetzesgrundlage, die ich erwähnen kann?

Hallo. Ich habe mal eine Frage. Muss ich die OVP meiner gekauften Artikel behalten? Ich habe mal gelesen, dass man nur mit OVP volle Garantie hat. Das ist ja bei kleinen Waren (wie iPhone oder PS4) auch ok, aber ich habe mir einen Fernseher gekauft und der Karton ist einfach zu groß um ihn zu behalten. Kann ich den also wegwerfen oder behält man sowas?

Bei der Überprüfung meiner Brille in meinem Brillenfachgeschäft sagte man mir, die Gläser seien durch starke Hitze- und/oder Kälteeinwirkung gesprungen. Ich hatte meine Brille im Auto liegen, mal auf dem Amaturenbrett mal im Handschuhfach. Kann das sein? Ich hatte die Brille 2012 gekauft.

Ich habe einen Gebrauchtwagen ca. 800 km von meinem Wohnort entfernt gekauft und gleich nach Abholung bemerkt, dass eine Türe nicht verschließbar ist. Ein Kabelstrang war kaputt und die Reparatur hat 400 Euro gekostet. Jetzt will der Gebrauchtwagenhändler diese nur zu Hälfte übernehmen. Kann er denn wirklich erwarten, dass man 800 km einfach fährt, damit er die Reparatur ausführen kann? Hat jemand Erfahrung damit? Danke.