Hallo Community,

folgender Sachverhalt. Das Schmuckarmband meiner Freundin hat nach ca 1 1/2 Jahren einen defekt. Der Hersteller verweist auf Händler, die diesen Schmuck mit anbieten. Wir waren also bei einem Händler, sogar aus der gleichen Kaufhauskette, um den Schmuck reparieren zu lassen. Nun heißt es, es sei nur eine Gutschrift möglich oder halt den Schmuck un-repariert zurück zu bekommen. Da wir den Schmuck aber mal im Angebot gekauft haben, möchten wir natürlich nun nicht die Gutschrift - ein Austausch sei wohl nicht mehr möglich. Da wir aber in anderen Geschäften denselben Schmuch gesehen haben - halt nur nicht zum Angebotspreis - ist nun die Frage:

Muss man sich damit abspeisen lassen? Oder kann man auf einen Umtausch in ein unbeschädigtes Exemplar pochen, oder aber zumindest auf den eigentlich vollen Preis, da ich mit dem reduzierten ausgezahlten Preis ja kein neues kaufen kann. (ohne was dazuzulegen)

Hallo. Nocheinmal, Ich habe dieses Jahr im Juni 2016 einen Gebrauchten Ford im Autohaus gekauft. Er wird über eine Bank finanziert. Es ist ein normaler Kaufvertrag entstanden dabei wurde keine Gebrauchtwagengaranti abgeschlossen. Nun folgendes: Letzte Woche ist er nicht mehr angesprungen Grund: Batterie war tot, das Autohaus hat eine neue eingebaut, das hat mich 160€ gekostet. Diese woche Dienstag, das selbe Spiel Batterie tot, der adac meinte auch noch das die Lichtmaschine kaputt sei. Nun ja heute zum Autohaus gegangen denen das wieder erklärt und jetzt kommt der anruf das es 460€ kostet. Kann das sein? Muss ich das auch wieder bezahlen? Batterie verstehe ich ist ein Verschleißteil aber die Lichtmaschine? Fällt das unter Gewährleistung? Und müssen die das nicht bezahlen?

Hallo,

meine Eltern haben ein kleines Eigenheim. Seit 2 Wochen haben sie das Problem, dass die Heizung den Wasserdruck nicht halte.

Vor 1,5 Wochen waren bereits Fachleute für Heizung und Sanitär da (Überdruckventil ausgetauscht), das Problem trat 1 Woche später erneut auf (wieder das Ventil getauscht). Gestern waren sie wieder hier. Heute ist das Problem wieder da, also müssen sie wieder ran und das mal wirklich reparieren. (das wären dann 3 Einsätze innerhalb von 14 Tagen)

Noch sind keine Rechnungen gekommen, aber mein Vater befürchtet, dass jeder Einsatz "neu berechnet" wird, also die Kosten sich aufsummieren. Er als Rentner hat nicht das Geld, sich jeden Tag Handwerker o.Ä. für 150 Eur kommen zu lassen.

Meine Frage ist also: Fällt das wiederholte Kommen wegen des gleichen Problems unter eine Art Garantie/Gewährleistung, sodass er nur die Erstrechnung bezahlen müsste? (Ich denke schon, wenn ich beim Friseur war und am Tag darauf feststelle, dass die Haare schief und krumm geschnitten sind, wird es ja auch kostenlos gefixt).

Lg

Hallo zusammen, ich habe mir am 23.10.16 einen gebrauchten 1er BMW vom Gebrauchtwagenhändler gekauft. Direkt bei der Heimfahrt (ca.2std.) ist mir aufgefallen, dass das Radio / Beleuchtung spinnt. Der Mechaniker zu dem ich immer gehe hat mir gesagt, das die Flüssigkeit wohl austreten würde, je wärmer es draußen und je wärmer das Auto ist. Die komplette Radio Beleuchtung scheint wohl defekt zu sein.

Wird dieser Mangel durch die gesetzliche Händler-Gewährleistung abgedeckt?

Vielen Dank!

Es handelt sich um eine Eigentumswohnung Bj. 2013. Der Schaden befindet sich der Dusche (Bildung von Rissen/ Löchern in den Fugen). Diese Mängel sind erst vor einigen Wochen entstanden und es besteht jetzt die Gefahr, dass der Putz/ Kalksandstein hinter den Fließen feucht wird.

Da es sich um eine Neubauwohnung handelt, gibt es bestimmte Fristen? Ist der Bauträger oder der Fliesenleger verantwortlich?

Der Schaden wurde bereits vor einiger Zeit bei der Verwaltung des Gebäudes gemeldet, jedoch ohne Rückmeldung. Nun möchte ich etwas Druck ausüben, damit demnächst endlich mal was passiert.

Hallo, ich mal wieder:

Habe im September 2015 bei einem SONY Xpiria Z3 das Display tauschen lassen. Das ganze passierte in einem offiziellen "Handyreparaturladen" unserer kleinen fernöstlichen Mitbewohner, die vorzugsweise auch Nagelstudios betreiben. Mit Quittung über 125€ , auf der allerdings nur eine 4-wöchige Garantie vermerkt ist. Jetzt, nach über einem Jahr, löst sich das Display vom Gehäuse ab. Gilt hier nicht auch eine 2-jährige Gewährleistung?

MfG Micha

Hallo, Habe vor knapp über einem Jahr ne PS4 gekauft mit 2 Controllern bei Saturn. Habe also nur noch die gesetzliche Gewährleistung. Nun nutzt sich bei dem einen Controller der linke Stick ab (ist wohl ein bekanntes Problem). Habe ich ne Chance auf Reparatur oder muss ich es selber zahlen?

ich habe ein NB von 2013, jedoch mit 5 Jahre Geräteschutz, wofür ca. 80 € extra gezahlt werden. Die genauen Bedingungen müsste ich nochmal nachblättern, abersind auch aus der Rechnung unten ersichtlich. Problem: Seit einigen Monaten flackert der Bildschirm sehr stark in sehr unregelmäßigen Abständen - manchmal passiert wochenlang nichts, vor allem in der unteren Hälfte bzw. ist farblich ganz verlaufen. Sieht nach einem Grafik-oder Displaydefekt aus, aber mW ist keine Flüssigkeit ins Gerät gekommen. Angefangen hat es im März - hab Asus angeschrieben(siehe ganz unten), - seit 6 Wochen ist das Problem verstärkt aufgetreten, zuletzt gestern. Aus nachfolgenden Mailverlauf wird das Problem ersichtlich und die Antwort des Herstellers/Reparateuers. Meine Frage ist, ob ich das Risiko tragen soll - denn wenn es nicht unter der Garantie fällt, muss ich die ca. 70 € für nichts tragen.

Sehr geehrter ASUS Kunde,

mit dieser E-Mail erhalten Sie eine RMA-Nummer (Bearbeitungsnummer) für die Einsendung Ihres Gerätes zur Überprüfung durch unser Reparaturzentrum. Falls Sie bei der Anmeldung eine Abholung oder Filialeinlieferung beantragt haben, hat unser Service Mitarbeiter Ihren Fall gesichtet und diesen zu einer kostenpflichtigen Einsendung erklärt.

Ihre RMA Nummer: xxxxxx

Bitte senden Sie das Gerät an: ASUS Service Transerv2000 Repair Service GmbH & Co. KG Robert-Bosch-Str.33A 64625 Bensheim

Bitte beachten Sie zusätzlich noch folgende wichtige Hinweise:

Die durchschnittlichen Reparaturzeit beträgt 10 Werktage, vorausgesetzt alle erforderlichen Ersatzteile sind verfügbar. Kostenpflichtige Reparaturen Im Falle einer nicht durch die Garantie abgedeckten Reparatur wird zunächst ein Kostenvoranschlag erstellt. Dieser deckt die Kosten der Überprüfung und den Rückversand des Gerätes ab. Die Bearbeitungsgebühr in Höhe von ca. 73€ ist daher auch bei Ablehnung des Kostenvoranschlages zu entrichten. Detaillierte Informationen zu Garantieausschlüssen finden Sie in Ihrer Garantiekarte.

2013 hat mir das Unwetter das Dach meines Carports völlig zerstört. Ich beauftragte einen Handwerker, es mir auszutauschen. Bereits beim ersten Regen musste ich leider feststellen, dass es undicht ist. Ich reklamierte sofort. Der Handwerker "besserte" das Dach aus und es war immer noch undicht. So ging es 3 Jahre. Im Juni 2016 tauschte er mir das Dach auf seine Kosten widerwillig aus, mit dem Ergebnis, dass ich letzte Woche, als es stark regnete, erneut undicht ist.

Ich hab ihm bis morgen eine allerletzte Frist zur Ausbesserung gesetzt. Er hat zwar zugesagt, bislang ist noch nichts geschehen.

Ich bin fest entschlossen, die Angelegenheit nächste Woche einem Anwalt zu übergeben. Gehe ich richtig in der Annahme, dass der Handwerker die Anwaltskosten zahlen muss? Schließlich wurde das Einschalten des Anwalts durch sein Verhalten ausgelöst. Ich denke, ich habe genug Geduld bewiesen.

Als Beweise habe ich sämtlichen Schriftverkehr, bei dem ich den Pfusch X-mal monierte, nebst der Rechnung und zahlreiche Zeugen.

Ich wollte den Spiegel etwas besser einstellen, schon hatte ich ihn in der Hand. Mit dem Spiegel hat sich auch etwas Glas gelöst. Die Scheibe hat zwar kein Loch, doch die entstandene Schwach stelle bereitet mir Sorgen (Sollbruchstelle!) Wie kann es sein, dass das Glas beschädigt ist? Ist das kein Indiz für eine fehlerhafte Reparatur und kann ich das beanstanden? Man sollte doch meinen, dass eine Verklebung das Glas nicht beschädigt. Aber der Augenschein spricht dafür, dass genau das der Fall war.

Habe eine Nähmaschine im Februar gekauft. Hab die im Juli das zweite mal genutzt und auf einmal hat es geknallt und die Maschine ging nicht mehr.

Hab bei dem Hersteller angerufen und einen Rücksendeschein erhalten damit mir keine Kosten für Versand anfallen (August).

Jetzt habe ich einen Kostenvoranschlag bekommen = ca. 65 € für Reparatur. Die Maschine habe ich für 99 € gekauft.. Es steht nicht drin was das Problem ist und angeblich wenn ich nicht antworte "entsorgen" Sie die das Ding.

Meine Frage: dürfen (so Hohe) Kosten anfallen obwohl gesetzlich 2 Jahre Gewährleistung besteht? Besteht abgesehen von deren -entweder Sie nehmen das Angebot an -oder Sie erlauben uns die Maschine zu entsorgen, noch andere Möglichkeiten?

Vor weniger als einem Jahr hat die Hebepumpe in unserem Keller den Geist aufgegeben. Unser Handwerker hat dann eine neue Pumpe besorgt und sie ausgetauscht. Die Kosten für Pumpe + Handwerker lagen bei über 500,- EUR. Kein Jahr später ist die "neue" Pumpe nun auch kaputt. Ist dies ein Gewährleistungsfall? Vielen Dank für Antworten und Rat!

Hallo!

Ich habe ein gebrauchtes Motorrad mit 8.000 Kilometern bei einem Händler gekauft, inzwischen hat es 11.000 Kilometer. Beim Kauf wurde angegeben das die Kette vollkommen in Ordnung ist, sie kam auch so durch den TÜV. Nun, nach ca. 3 Monaten, hängt die Kette und muss zwingend ausgetauscht werden. (So zumindest zwei verschiedene Händler.) - Der Händler bei dem ich das Motorrad gekauft habe, sagt es würde sich um ein Verschleißteil handeln für das er nicht aufkommen müsse. Vor allem sei die Kette nun 11.000 Kilometer alt.
Kann ich da etwas machen? Ist das richtig?

Gruß

Hallo,

kann bei einem Produkt (Beispiel Vorwerk Thermomix), welches gebraucht gekauft wird, kein Garantie in Anspruch genommen werden, weil die Rechnung auf einen anderen ausgestellt wurde? Vor allem, hat man ja keinen Ansprechpartner mehr bei Vorwerk, da man das Produkt ja nicht von einem Vertriebler, außendienstmitarbeiter, oder wie man die Leute nennen mag, gekauft hat?

Hallo,

da mein Auto letzte Woche den Geist aufgegeben hat, musste schnell ein neues her. Ich habe dann bei einem Händler eine gute Anzeige für einen Gebrauchtwagen gefunden - laut Beschreibung suuuper in Schuss, ganz neuer TÜV, alles flottgemacht, ausgewechselt und repariert. Nur ein paar Minikratzer äußerlich, was mir aber egal ist. Es handelt sich um einen 12 Jahre alten Daihatsu Cuore.

Kurz Probefahrt gemacht, bei der alles gut lief (bis auf das der Boardcomputer wegen dem kurz zurückliegenden Reset etwas gezickt hat).

So. Nun habe ich ihn gestern geholt und war auf der Heimfahrt schon leicht schockiert, als er mir nach zwei Kilometer "Ölstand niedrig" anzeigte. Ein Ölwechsel war laut Händler kurz zuvor gemacht worden... also Öl nachgefüllt, das ich glücklicherweise dabei hatte. Der Fahrertürgriff außen ist auch kaputt, ist mir heute aufgefallen. Bei der Probefahrt und überhaupt stand die Tür immer (extra?) offen, sodass das nicht auffiel. Dann der "Schock" - laut Wartungsheftchen, was ich mir dummerweise erst nach dem Kauf durchgeblättert habe, ist nächste Woche (!) ein Zahnriemenwechsel fällig, was mir verschwiegen wurde. Der letzte wurde vor 5 Jahren gemacht, die aufgeschriebene KM Leistung wurde zwar noch lang nicht erreicht, aber der Wechsel wäre vermutlich trotzdem ratsam? Ich habe 1 Jahr Gewährleistung auf Motor und Getriebe, fällt der Zahnriemen darunter?

Der Händler stellt sich quer und will nichts damit zu tun haben (obwohl seine Bewertungen überwiegend sehr gut sind, von daher dachte ich, bei Problemen wäre ich dort gut aufgehoben).

Leider ist das mein erstes selbstgekauftes Auto und ich bin anscheinend zu naiv an die Sache rangegangen. Bin ich Schuld, da ich mir nicht alles punktgenau durchgelesen habe und mir die Probleme bei der Probefahrt nicht aufgefallen sind? Oder ist das mutwilliges Verschweigen vom Händler?

Wie gehe ich am besten vor? Vielen Dank im Voraus

Hallo, ich habe ausversehen auf eBay Kleinanzeigen ein Plagiat von einem tshirt verkauft. Der Käufer hat mich drauf hingewiesen und will sein Geld zurück. Ich schreibe generell immer dazu das es sich um einen privat Verkauf ohne Haftung und Gewährleistung handelt. Muss ich dem Käufer nun sein Geld zurück senden? Wie gesagt es war unwissentlich. Er hat gesagt wenn er sein Geld nicht zurück bekommt leitet er weitere Schritte ein. Kann mir jemand sagen was ich nun tun soll weil ich mich ja eigentlich von Haftung und Gewährleistung ausgeschlossen habe

Hallo Ihr lieben,

Ich habe mir am 16.07.2016 unter anderem eine Tasche bei TK maxx für knapp 50€ gekauft. Vor zwei Tagen ist mir aufgefallen, dass sie am Henkel kaputt geht. Sie hängt im Prinzip nurnoch an ein paar Fäden.

Man hat ja 24 Monate Gewährleistung, gilt das auch für diesen "Gebrauchsgegenstand"? Klar das Taschen auch irgendwann abnutzen, aber nach 1 1/2 Monaten und gleich ein ganzer Henkel finde ich nicht einfach nur abnutzen...

Kassenzettel und Ec-Karten Beleg habe ich noch. Kann ich das einfach umtauschen? Oder gibt es da andere Regelungen?

Klar kann ich einfach hingehen und fragen, ich wollte bloß wissen wie meine Rechte aussehen, nicht das die mir irgendwas falsches sagen, oder mir nur einen Gutschein in dem Wert andrehen oder so?

Danke für eure Antworten.

LG Nana

Hallo Leute,

im März hat mir ein Autohaus nach einem Motorschaden einen gebrauchten Motor eingebaut. Diesen haben Sie vorher durch eine Internetabfrage gesucht.

Jetzt verliert der Motor Öl, sodass er ausgetauscht oder aufgearbeitet werden muss.

Habe ich ein Anrecht auf Gewährleistung, d.h. muss das Autohaus das Auto bzw. den Motor wieder kostenfrei fahrtüchtig machen?

MIR WÄRE WICHTIG; DASS NUR LEUTE ANTWORTEN; DIE ES WIRKLICH GANZ GENAU WISSEN:

Viele Grüße und Lieben Dank kolakoo

Hallo Bei meinem Sony hat die ladebuchse zum aufladen einen Wackler. Nächsten Monat läuft die 24 Monate Garantie ab. Kann ich das Gerät noch Problemlos zu Amazon zurück schicken?? Vielen Dank für antworten

Ich habe einen 35 Jahre alten VW Bus (nicht restauriert, normaler Gebraucht Zustand) einem Händler zur VERMITTLUNG überlassen.

Nach einiger Zeit kam der Händler übergab mir den vereinbarten Preis und schrieb lediglich eine Quittung über den Betrag aus die ich quittierte.

14 Tage später kommt ein Schreiben vom Anwalt das der Keilriemen gerissen ist und es dadurch zu einem Motorschaden kam, ich soll Nachbessern bzw. knapp 4000 Euro bezahlen.

Anmerkung: 1.wenn der Keilriemen reisst leuchtet ein rotes Lämpchen bei den T2 Bus auf und ROT heisst bekanntlich stehenbleiben. Wenn der Kunde des Händlers weiterfährt ist es meines Erachtens sein Verschulden. 2. Bevor ein Händler ein 35 Jahre altes Fahrzeug verkauft hat er meines Erachtens die Pflicht das Fahrzeug trotz neuen Hauptuntersuchung auf ordnungsgemäßen Zustand zu überprüfen. Dadurch das er mir nur eine Quittung gegeben hat und nie ein Kaufvertrag von meiner Seite mit irgendwem geschlossen wurde unterstellt er mir ich hätte ihm Gewährleistung zu geben da kein Gewährleistungsanspruch ausgeschlossen wurde.

Das ganze liest sich ein Richter durch und gibt dem erst einmal Recht und lässt die Klage zu und unterstellt mir schlechte Aussicht auf Erfolg.

Bin ich im falschen Film?

Wird man so von Händlern abgezogen?

Kennt ihr vergleichbare Urteile? Bitte um euren Rat.