Habe eine Drohne bei einem Händler über Amazon bestellt. Nach etwa 3 Wochen ist die Drohne bei schlechten Wetterverhältnissen (Schnee) mehrmals "abgestürzt" und funktioniert nicht mehr richtig. Sie hört sich anders an und schafft es auch nicht mehr gerade in die Luft zu fliegen, kalibrierung auch nicht möglich da es zu extrem ist. Was kann ich tun um diesen Schaden reparieren zu lassen? Bzw. ersetzt zu bekommen. Habe bei Amazon gesehen das ich einen Garantieantrag stellen kann?

Mfg Blue

Ich habe eine frage zu 2 Szenarien.

Grundaituation: Person A kauft playstation 4 bei Expert und erhält dafür die Rechnung darüber. Auf dieser Rechnung steht der Name von Person A.

Person A will nun an Person B die playstation 4 samt Rechnung weiterverkaufen.

Szenario 1: Die Konsole geht innerhalb der Garantiezeit von 1 Jahr (welche sony gewährt) kaputt.

Hat der B trotzdem Anspruch auf garantie gegenüber dem Expert trotz Rechnung auf den Namen des A?

Szenario 2: Konsole geht innerhalb der Gewährleistung kaputt, hat hier der B Anspruch auf Gewährleistung gegenüber dem Expert?

Bei Person A und B handelt es sich jeweils um Privatpersonen die den verkauf/Kauf mündlich ohne Verträge abwickeln

Hallo, Letztes Jahr habe ich in der Küche einen schwenkbaren Wasserhahn montieren lassen. Den Hahn habe ich auch nicht selbst gekauft, sondern hat mir der Handwerker auch in Rechnung gestellt.

Nun tropft es da fleißig aus einem Gewinde raus, sobald man ihm dreht/schwenkt. In nur einer einzigen Position tropft er nicht, solange man nicht stark aufdreht.

Frage ist nun: fällt das unter die Gewährleistung?

Der Handwerker will das vor Ort prüfen, bevor er sich auf etwas festlegt...könnte er mir dafür die Anfahrt in Rechnung stellen?

Hallo,

ist es möglich oder ratsam wenn man ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft hat (bei einem Gebrauchtwagenhändler mit Gewährleistung) einen Mangel (scheinbar Elektronik) zunächst in einer Fachwerkstatt überprüfen zu lassen?

Also einen VW bei einem richtigen VW-Händler?

Mein Gedanke geht dahin:

Der Händler ist ein reiner Händler. Wenn ich mit dem Mangel dort aufkreuze, weiß ich nicht wie und wo er den Mangel besitigen lässt und ob er es richtig macht oder trickst. Es handelt sich nämlich ein elektronisches Problem. Fahre ich nun zu einer VW-Werkstatt, könne die wahrscheinlich genau rausbekommen, was daran kaputt ist und was zu tun ist. Dann weiß ich, z.B. wie hoch die Kosten sind und kann im Nachhinein evtl. überprüfen (lassen), ob die Nachbesserung durch den Gebrauchtwagenhändler korrekt verlaufen ist...

Gibt es eine Garantie/Gewährleistung für Homepages? Mir hat ein Webdesigner einen Homepage erstellt (Ende 2014) aber da funktioniert plötzlich das kontaktformular nicht mehr. Habe ich einen Anspruch auf Reparatur/Nachbesserung?

Wer kennt sich aus?

Danke für Eure Hilfen

Seppi

Hallo,

ich habe mir ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft. Erstzuallsung 2012. Der Händler ist eher seriös und verkauft auch nur neuere Autos der Marken Audi, BMW, Mercedes, VW und Volvo. Er besteht beim Verkauf an privat jedoch darauf, dass man eine Gebrauchtwagengarantie, bzw. Reparaturkostenversicherung abschließt. Wieso?

Als Kunde habe ich 1 Jahr Gewährleistung, die beim Kauf auch nicht ausgeschlossen wurde. Auch wurde das Fahrzeug nicht "im Kundenauftrag" verkauft. Rein rechtlich habe ich ja aufgrund der Beweislastumkehr nur innerhalb der ersten 6 Monate dieser Gewährleistung eine reelle Chance einen Defekt vom Händler beheben zu lassen. Danach müsste ich beweisen, dass der Fehler schon beim kauf vorlag.

Wenn ich jetzt diese Reparaturkostenversicherung abschließe, habe ich auf bestimmte Teile des Wagens eine Garantie, muss aber z.B. da der Wagen 100.000km runter hat, 60% vom Material selber zahlen. Verstehe ich nicht...

Sollte jetzt nach 4 Wochen z.B. die Zylinderkopfdichtung kaputt gehen, hätte ich wegen der Sachmängelhaftung einen Gewährleistungsanspruch gegen den Händler und er müsste den Schaden beheben. Mit der Gebrauchtwagengarantie muss ich jedoch 60% des Materials selber zahlen. Da wäre ich doch schön blöd, wenn ich diese Reparaturkostenversicherung in Anspruch nehme, wenn der Händler haften muss. Was verstehe ich hier nicht???

Unmöglichkeit des Ersatzes bzw. Reparatur der Brille, da weder das kaputte Element noch die Brille vom Optiker geführt werden. Zwar darf ich mir ein neues Gestell aussuchen würde aber auf den Kosten der Brillengläser sitzen bleiben. (Die Gläser des alten Models passen nicht in die neuen Modelle)

Was soll ich jedoch mit einer Brille ohne Gläser, bzw. Gläser ohne den Rahmen. Muss der Optiker auch für die Gläser aufkommen?

Ich wollte bei einem Artikel, den ich bei Lidl gekauft habe, nun die Gewährleistung in Anspruch nehmen. Der Artikel ist gerade zwei Monate bei mir gewesen und nun defekt.

Nun war ich in der Filiale vor Ort und dort wurde dann der Filialleiter geholt. Der meinte dann promt Reklamation ist nicht, sie manchen nur 4 Wochen Rückgabe.

Daraufhin habe ich gefragt, ob ich das auch schriftlich bekommen kann und, dass ich einen Gewährleistungsanspruch habe und auf welcher Rechtsgrundlage sie die Aussage machen. Dann wurde gesagt, ich solle mich doch an den Hersteller wenden. Aber davon lasse ich mich nicht beeindrucken. Außerdem wurde gesagt, dass ein Gesetz geändert wurde und das nun so wie beschrieben gehandhabt wird.

Am Ende habe ich halt darauf bestanden und mein Geld bekommen, wenn sie schon den Artikel nicht ersetzen. Alle 4 Mitarbeiter haben die Augen gerollt, als sie das Wort Reklamation hörten. Das schien mir "DAS BÖSE" Wort zu sein.

Was ist dort los? Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht? Ich kann mir vorstellen, dass sich einige davon beeindrucken lassen und sich abwimmeln lassen.

Hallo Zusammen, habe noch eine Frage. Wir besitzen eine Eigentumswohnung. Baujahr 2012 und wohnen auch darin. Nun wurde die Heizung "repariert". Nur ein Ventil war locker. Wer muss bezahlen? Viele Grüße und vielen Dank.

Ich habe mir einen Einbaukleiderschrank von einem Tischler schreinern und einbauen lassen, soweit alles in Ordnung. Nach 3-4 Monaten hingen allerdings alle Kleiderstangen durch, eine ist aus der Halterung gebrochen und eine Tür lässt sich nicht mehr schließen (drück-mechanismus, ohne Griffe). Ich versuche nun seit Monaten den Tischler zu erreichen, die Mängel hatte ich ihm parallel auch schriftlich über das Handy mitgeteilt, ohne Reaktion. Wie gehe ich nun vor? Welche Rechte habe ich? Danke für die Antworten

Gerade habe ich festgestellt, dass an einer Jacke die ich im Oktober 2014 für 50, bei Amazon gekauft hatte ein Druckknopf abgerissen ist.

Der Druckknopf an einer der Brusttaschen ist einfach so auseinander gefallen und bin gerade echt angepisst.

Hatte das schon mal jemand und kann mir sagen wie die Chancen auf einen Umtausch sind?

Schönen guten Tag. Bei meinem 4 Jahre alten Wagen, wurden vor ca. 3 Monaten die hinteren Bremsscheiben samt Klötze ausgetauscht. Die vorderen Bremsscheiben samt Klötze sind noch original! Also 4 Jahre alt. Einwandfrei! Ich habe schon vor 2 Jahren in meiner Händlerwerkstatt reklamiert, dass die hinteren Bremssättel festsitzen! Habe dies jedesmal beim Reifenwechsel festgestellt. 1x wurde diese von der Werkstatt "freigemacht". Die Scheiben waren trotzdem nach 4 J. fertig. Genau wie die Klötze...

Nun das selbe Spiel mit den neuen Klötzen hinten. Nach 3 Monaten nur noch ca. 2mm zw. Scheibe und Warnmelder...

Frage: Der Ausstausch wurde in meiner Händlerfachwerkstatt mit original Teilen durchgeführt! Ich besitze noch eine Neuwagengarantieverlängerung!

Wie reklamiere ich nun richtig in der Werkstatt? Diese werde sich wieder herausreden mit "Verschleiss... keine Garantie über die Neuwagenanschlussgarantie... etc." Evtl. auf Gewährleistung der Werkstatt (Bremsenaustausch)?

Ich bin total verärgert, da ich ja schon öfters moniert habe, dass die Bremssättel fest sitzen! Und das hat mit Verschleiss nichts zu tun! Außerdem sind die vorderen Scheiben, Klötze in Ordnung, was auch nicht gegen meinen Fahrstil spricht!

Besten Dank!

Ein privater Bauherr vergibt die Sanitärinstallation seines Neubaus direkt an eine Firma. (BGB) Nach nun 3Jahren ist der Akku eines Teils, das im Haus in der Abwasserleitung eingebaut ist, kaputt (Es handelt sich um eine Rückstauklappe).. Der Istallateur hat dem Bauherrn nun einen Kostenvorschlag für die Reperatur dieses Teils vorgelegt. Diese beinhaltet Arbeitszeit und das Ersatzteil.

Die Erfahrung mit dem Installateur ist eigentlich positiv. Nur wenn es ums Geld geht, ist er mal schnell dabei eine Rechnung zu schicken.

Ist diese Reperatur noch unter der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt?

Hallo,

ich habe mir Ende Mai eine Grafikkarte gekauft. Unter Last fällt diese aber regelmäßig aus, d.h. das Bild wird erst grau, dann schwarz bzw. kein Signal. Nach ein paar Sekunden wird das Bild dann wieder aufgebaut. Ich habe ALLE Fehlerquellen ausgeschlossen. Auch nach ewig langer Email-Korrespondenz mit dem Händler, der mir natürlich alles in die Schuhe schieben wollte. Aber ich habe alles widerlegen können und wurde daraufhin in die Reklamationsabteilung "abgeschoben". Dort hieß es, ich solle meine Karte zur Nachbesserung einschicken, verbunden mit einer Wartezeit von mind. 4 Wochen. Mein extra abgeschlossener Service-Level Gold auf unkomplizierte Reklamationsabwicklung (Extrakosten natürlich), um solche Situationen zu umgehen, ist auch hinfällig, da dieser mit der Karte verknüpft sei. Ich brauche meinen PC täglich und berief mich laut AGB auf mein Recht auf Ersatzlieferung. Daraufhin bekam ich als Antwort, meine Karte wäre nicht mehr vorrätig/lieferbar, da sie ein Auslaufmodell wäre. Ich solle es doch mal beim Hersteller versuchen. Dieser lachte sinnbildlich nur laut und sagte, Gewährleistung ist Händlersache. Als ich das diesem wiederum schilderte und nach dem neueren Modell als Ersatz plus Differenzzahlung fragte, hieß es: "Ihre Karte ist nicht mehr in unserem System aufgeführt und der Preis kann somit nicht gegengerechnet werden." Danach nochmal die Aufforderung, meine Karte einzuschicken, um der Nachbesserung schnellstmöglich nachkommen zu können.

Ich habe mal in den AGB rumgelesen und da steht unter "Gewährleistung", daß, wenn die Nachbesserung für den Verbraucher mit erheblichen Nachteilen verbunden ist, ich sie ablehnen und somit auf das im nächsten Absatz der AGB aufgeführte Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag und Rückerstattung des Kaufpreises zurückgreifen kann. Nun habe ich aber ein bißchen Angst, daß ich wieder nur abgewimmelt werde und ich am Ende auf allem sitzen bleibe.

Hat jemand Erfahrung mit Gewährleistung von nicht mehr geführten Artikeln? Wie sehen meine Möglichkeiten aus, um doch noch zu meinem Recht auf fehlerfreie Ware zu kommen? Oder hat noch jemand eine andere Idee, wo ich den Hebel ansetzen könnte?

Vielen Dank schonmal für's Lesen meines doch sehr langen Beitrags und Eure Antworten.

Hallo zusammen,

ich habe vor knapp 2 Monaten einen 10 Jahre alten Gebrauchtwagen mit circa 150.000 Kilometern für knapp 3.000 EUR erstanden. Ich habe das Fahrzeug privat gekauft und Verkäufer war ein Gebrauchtwagenhändler im Namen seines Unternehmens (nicht im Kundenauftrag oder Agenturabwicklung).

Nun ist heute die Motorkontrollampe angegangen und die Diagnose von der KfZ-Werkstatt ist ein defekter Katalysator - d.h. ein Schaden von circa 1.000 EUR! Das ist natürlich mehr als ärgerlich und ich frage mich nun, was meine Rechte sind. Der Händler hat (wie leider so viele) angekreuzt, dass das Fahrzeug frei von Gewährleistung verkauft wird - aber das ist ja rechtlich in meinem Fall nicht möglich und somit tritt ja automatisch (nach meinem Wissen) die normale Gewährleistung ein. Und da der Kauf unter 6 Monaten zurück liegt, dürfte die Beweislast beim Verkäufer liegen.

Die KfZ-Werkstatt, die mir heute den defekten KAT diagnostizierte hat (nicht die Werkstatt des Verkäufers), hat auch eine ausgetauschte Lambdasonde festgestellt und das in Zusammenhang mit dem defekten Kat gesehen. Also anders ausgedrückt: Der Kat ist wohl nicht erst seit heute am sterben, sondern man hat hier schonmal etwas repariert in der Vermutung es läge an einer defekten Lambdasonde, was die Werkstatt aber ausschließen konnte. (Das hab ich jetzt vielleicht nicht 100% korrekt wiedergegeben, aber unterm Strich wurde da sehr sicher schon etwas "rumgedoktort", was im Zusammenhang mit einem nicht einwandfreien Kat stand). Das muss der Händler natürlich nicht gewusst haben - bzw. das unterstelle ich ihm nicht einmal.

Bevor ich jetzt irgendetwas in die Wege leite würde mich eben interessiere wo ich stehe und was ich nun am Besten machen soll. Einen Anwalt oder Rechtsschutz habe ich nicht.

Danke vorab!

Hi, ich hatte nen Gutschein für Foot Locker und würd das gern gegen Geld tauschen. Hab mir gestern paar Schuhe geholt und wollt die dann wd abgeben und das Geld dafür kriegen. Hab aber die Befürchtung das die sehen, das ich mit Karte bezahlt hab und mir kein Geld aushändigen. Jemand ne Ahnung? Krieg ich mein Geld ?

Hallo Leute. Ich weis dass ich bei der Verwendung von Sätzen wie: "Unter Ausschluss jeglicher Gewährleistungen." bei wiederholendem verwenden eine nicht gültige AGB erzeuge. Bin ich mit dem Satz:

"Der Kaufgegenstand wird unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung verkauft. Der Ausschluss gilt nicht für Schadenersatzansprüche aus grob fahrlässiger bzw. vorsätzlicher Verletzung von Pflichten des Verkäufers sowie für jede Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit."

rechtlich auf der sicheren Seite ? Die Tipps mit dem umformulieren der gängigen Klauseln die verwendet werden halte ich doch für etwas absurd. Ich verkaufe Privat und nur von mir gebrauchte nicht mehr benötigte Artikel. Meine Angaben zum Zustand der Ware mache ich immer mit großer Sorgfalt.

Danke im voraus :)

Hallo. Ich trage meine Ray Ban von Fielmann seit fast einem Jahr. Nun ist mir aufgefallen dass sich am Bügel der Lack gelöst hat. Das sieht absolut nicht schön aus! Da ich meine Brille dauerhaft tragen muss und ich auf Arbeit mit Kunden im Kontakt stehe (ein Ordentliches Auftreten ist dem Unternehmen sehr wichtig), ist es mir wichtig, dass schnell eine Lösung gefunden wird. Nun zur Frage, wird das bei Fielmann nach einem Jahr noch unter Gewährleistung bearbeitet? Wenn nicht, was kostet das? Oder was kann ich selbst tun?

Danke

Hallo,

Ich habe vor kurzem bei MediaMarkt einen FertigPc gekauft (Asus M70AD-DE014S (Momentan in Reparatur)) und habe folgende Frage, da ich keinen Kaufvertrag bekommen habe (Ihn nicht finde) habe halt nur einen Kassenzettel und etwas das wohl einen Kaufvertrag darstellen soll, jedoch ohne Bedingungen/Einschränkungen.

Im Mediamarkt haben mir die Verkäufer gesagt, dass es gut sei, dass ich ihn zur Reparatur abgegeben habe(Softwarefehler nehme ich an) anstatt selbst dran rumzufummeln, da sonst die Gewährleistung verfallen wäre.(Wollte mir sowieso eine neue Grafikkarte einbauen - muss jene aber anscheinend bei ihnen einkaufen und auch einbauen lassen) - Stimmt das? Ein Freund von mir, meint, dass das Humbuk sei um die Kunden zu behalten und sie weiterhin zu ''melken''. Schliesslich hat er auch mal bei einem Pc-Reparatur-Service gearbeitet und da war es kein Problem für ihn die Pc's zu reparieren ohne dass die Gewährleistung verfiel.

Daher meine Frage: Kann ich als ''Laie'' selbst an meinem (im Laden gekauften) FERTIG-PC jetzt eine neue Grafikkarte einbauen/den Pc aufschrauben ohne dass die Gewährleistung verfällt oder verfällt sie dann und ich habe keinen Anspruch mehr auf Hilfe?