Ich habe mir im April ein neues Smartphone gekauft, nun ist der im Zubehör enthaltene Kopfhörer defekt.

Wie läuft das in diesem Fall mit der Garantie?

Ich habe eine weiße Haustür gekauf und die wurde am 06.12.2012 von der Firma "Witton"eingebaut. Zum 3. mal hat sich die Tür gesetzt und schleift am unteren Türramen. Zwei mal sind Monteure gekommen und haben das Problem beseitigt. Beim 3. mal wurde mir mitgeteilt, das daß ein Einstellproblem sei. Das würde unter Wartung der Tür fallen und ich soll einen Auftrag unterschreiben und diese Arbeiten bezahlen. Beim letzten mal hat der Monteur die Tür mit einem Gummihammer bearbeitet. Meine Frage, ist das rechtens.

Danke

Vielleicht könnt ihr mir helfen.

hallo zusammen ,

habe nun seit 4 wochen meinen w203 c200k und seit anfang an rattert das türschloss der fahrerseite 5 mal auf und ab habe da auch einen zeugen der beim kauf dabei war..wir dachten uns gut ist wohl normal weil der händler auch nix dazu sagte..ist ja sonst nix dran..

jetzt sagte mir ebend einer das da ne feder defekt ist und ich bin mächtig sauer..

zählt das türschloss also die ZV zur gewährleistung und vor allem hat der händler mir das ja so übergeben und den fehler verschwiegen ?! will da morgen hin ! wie gehe ich da am besten vor ?!

lieben gruß

Hallo, heute ist mir mein Handy runtergefallen und jetzt geht Vibration und Sound nicht mehr. Wie verhält sich das bei Amazon? Kann ich mein Handy dort hinsenden und bekomme dann ein Neues bzw. sie werden es reparieren? Habe es im August letzten Jahres gekauft.

Im Oktober letzten Jahres haben wir uns ein Badmöbel -Set im Internet gekauft. Leider mußten wir die Möbel zwischenlagern und konnten sie erst vor kurzem öffnen. Fazit: Bei einem Schrank ist der Korpus gebrochen. Bei einem weiteren die Schublade defekt / verzogen). Wir haben versucht die Sachen noch zu reklamieren. Leider ohne Erfolg (Mir ist bewußt, dass in diesem Fall der Fehler leider bei uns liegt, hatten aber auf Kulanz des Unternehmens gehofft). Nun zum eigentlichen Problem. Wir haben nun die Badmöbel aufgebaut und die Griffe angeschraubt. Unabhängig davon, dass die Griffe zum Teil gar nicht richtig fest zu kriegen sind, platzt rundherum bereits an vier Stellen der Lack ab. Ebenso an einer weiteren Stelle auf der Front. Jetzt ist meinem Vater (Malermeister) mit seinem "geschulten" Auge zusätzlich aufgefallen, dass die Schublade des Waschtisches ein anderes weiß hat, was er mir mit einem Farbmessgerät nachgewiesen hat. Habe ich auf diese Mängel denn nun noch eine Gewährleistung ???

Hallo Zusammen, ich habe letzte Woche ein paar Stiefel bei Ebay Kleinanzeigen erstanden. Als diese bei mir ankamen stellte ich fest, dass diese Stiefel unterschiedliche Größen haben, d.h. der linke Stiefel ist kleiner als der rechte. Dies war so in der Anzeige nicht angegeben. Der Verkäufert weigert sich nun, die Stiefel zurückzunehmen, beruft sich darauf, ich hätte mich vorher informieren müssen (Größe war in der Anzeige angegeben, aber eben die falsche und es stand nicht drin, dass sie unterschiedlich groß sind) und beruft sich auf "gekauft wie gesehen". Ich habe die Stiefel nicht abgeholt, sondern per Versand bekommen, habe sie als vorher nicht gesehen bzw. geprüft. Ich habe ihm ein Frist gesetzt und ihn informiert, dass ich Anzeige erstatten werde, wenn er der Rückabwicklung nicht zustimmt, nun droht er mir mit Gegenanzeige wegen Bedrohung und Falschaussage. Dazu muss ich sagen, dass ich in jeder E-Mail sehr höflich aber bestimmt geschrieben habe.

Die Anzeige und den E-Mail-Verkehr habe ich natürlich ausgedruckt. Ist es sinnvoll, damit zum Rechtsanwalt zu gehen? Es geht immerhin um 90 Euro, die ich gerne wieder hätte, denn unter diesen Umständen hätte ich die Stiefel natürlich nicht gekauft. Habe ich da eine Chance?

Hallo,

ich habe mir ein Handy (Cubot One) bei Amazon bestellt, welches von einem Anbieter aus den USA verkauft wurde (jedoch chinesischer name und das Gerät kommt sowieso aus China). Auf jeden Fall habe ich nun ein Defekt am Handy festgestellt (ab und zu erkennt er an einer Stelle fehlerhaft eine Eingabe auf dem Display) und würde es gerne zurücksenden. Die Bestellung ist jetzt fast 3 Monate hier und der Verkäufer gibt folgendes an: "Wir bieten 3 Monate Garantie auf die Waren an. Die Käufer müssen uns in der Wiederrufsfrist kontaktieren, um den Artikel umzutauschen."

Nun ist die Frage: Habe ich nicht eigentlich Gewährleistung auf das Gerät? Ich müsste doch theoretisch 6 Monate lang die darauf haben - oder ist das anders weil es nicht aus DE kommt? Ich habe es aber bei Amazon, also in einem deutschen Shop gekauft. Andere Frage: Der Fehler tritt nicht immer auf, sondern nur ab und zu... Kann es vllt. sogar an der Schutzfolie liegen? Sollte ich für einen Umtausch noch irgendwas beachten? Hier sind alle Angaben vom Verkäufer: http://www.amazon.de/gp/aag/details/ref=aag_m_ss?ie=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=&isCBA=&marketplaceID=A1PA6795UKMFR9&seller=AH0KVPX46REXY#aag_legalInfo

Liebe Experten ,

ich wäre euch sehr dankbar, wenn ihr euch kurz Zeit nehmt und uns in folgendem Fall Feedback gebt.

Mein Freund hat sich ein sehr kostspieliges Smartphone bei O2 gekauft, Kaufdatum vor ca. 1 Jahr. Leider trat ohne Fremdeinwirkung ein systemtechnischer Defekt auf, das Handy ließ sich im Endeffekt garnicht mehr bedienen.

Das Gerät wurde mit Problemschilderung bei O2 abgegeben , O2 schickte das Handy zu einem Vertragsunternehmen zur Prüfung/Reparatur. Dort konnte der Fehler nicht identifiziert werden, mein Freund erhielt im Rahmen der Garantie ein Ersatztelefon. Leider stellte sich heraus, dass dieses Ersatzgerät defekt war. Die Kamera war nicht funktionsfähig. Am, auf die Lieferung folgenden Tag reklamierte er das Handy bei O2, bekam einen Rücksendeschein zugeschickt und sendete das Gerät zurück.

Er bekam nun ein neues Gerät zugesandt. Soweit so gut. Bis jetzt eine Rechnung des Vertragsunternehmens eintraf, welches die Prüfung vorgenommen hatte. Für das Ersatzhandy mit der defekten Kamera, welches mein Freund sofort reklamiert und nie genutzt hatte, wird eine Forderung über 410 Euro erhoben. Grund: Es ist eine Fremdeinwirkung an der oberen Ecke erkennbar, es wird davon ausgegangen, dass die Kamera hierdurch beschädigt wurde.

??? Er hat nicht ein Gespräch mit dem Handy geführt. Nach der ersten Prüfung ist aufgefallen, dass die Kamera defekt war. Danach wurde das Gerät direkt wieder verpackt und reklamiert! Eine Beschädigung am Handy gab es definitiv nicht! (Wir haben leider keine Fotos gemacht, aber wer ahnt denn sowas?!)

Er war entsprechend sauer, als gestern die Rechnung eintraf. Der sofort kontaktierte O2-Kundenservice meinte sinngemäß: "Das kann ja jeder behaupten." Als mein Freund meinte, dass es Zeugen dafür gibt, wurde das ins Lächerliche gezogen, von wegen "ist ja klar, dass die Familie das bezeugen würde".

Nun meine Frage: Wie sieht hier die Gesetzeslage aus? Wie sollen wir uns nun verhalten? Könnt ihr uns zur Belegung Paragraphen nennen?

Please help!

Vielen Dank vorab für eure Zeit und Mühe!

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Januar habe ich meinen gebrauchten Hyundai Coupe an eine Privatperson verkauft. Der Käufer schickte 2 ungepflegte ältere Herren zum abholen, sie haben das Auto begutachtet, eine Probefahrt um den Block gemacht und nach einigen Gesprächen und Verhandlungen haben sie es in bar gekauft. ( Gewährleistung ist im Kaufvertrag ausgeschlossen ) Der PKW hatte einen Unfallschaden an der Fahrertür ( Delle ).

2 Tage später ruft mich entsetzt der Käufer an und meinte zu mir, es seien diverse Lackierungen getätigt worden und vorallem die Kupplung ist defekt, ich soll ihm doch Betrag X überweisen. Nachdem ich alles abgestritten habe, drohte er mir noch und legte auf.

Heute habe ich ein Schreiben von seinem Anwalt vor mir, in dem ich aufgefordert werden, eine Kaufpreisminderung i.h.v 600 Euro zu aktzeptieren und die Kosten des RA zu tragen. Er meinte die Gewährleistung seie unwirksam.

Nun folgendes: Als ich mir das Auto vor 2 Jahren gekauft habe, war ich der Meinung die Kupplung wäre so normal ( sie kommt ein bisschen später als sonst ) und dies mein Erstes Auto war, habe ich mir auch keine Gedanken gemacht. Auch steht im damaligen Kaufvertrag keine Daten zur vorherigen Schaden. Selbst Lackierungsarbeiten habe ich nicht getätigt.

Wer hat nun Recht? Muss ich den Betrag zahlen?

Bitte um RAt

Liebe Grüße

Hallo, mal angenommen ich habe letztes Jahr ein Schrank in einem Möbelhaus gekauft. Inzwischen löst sich Lackklebefolie (nenne ich mal so) von der Tür wo auch ein großer Spiegel aufgeklebt ist. Die Tür schließt nicht mehr (Spalt oben ca. 5cm).

Daraufhin melde ich den Vorfall dem Möbelhaus, die nach Rücksprache mit dem Herstelle mir 2 Angebote machten:

a) 20€ Preisnachlass b) Rückabwicklung weil es diesen Schrank nicht mehr gibt und damit keine Nacherfüllung sattfinden kann- dafür soll ich 25% der Kaufsumme als Nutzungsgebühr für den Schrank bezahlen. Laut meiner Recherchen ist der Punkt nicht in dem europäischen Urteil geregelt. oder?

Ist das rechtens?

Ic h danke im voraus

Hi,

habe Samstag einen Gebrauchtwagen gekauft den ich heute abgeholt habe. Nun wollte ich eben damit los und nix geht mehr.

Gekauft habe ich den Wagen beim Händler der aber in seinem Kaufvertrag stehen hat das er keine Garantie oder Gewährleistung gibt.

So... hab ich nun Pech gehabt oder kann ich da irgendwas vom Händler verlangen?

Hallo, habe letzten Sonntag einen gebrauchtwagen privat und ohne Kaufvertrag gekauft (also gewährleistung vom Verkäufer NICHT schriftlich ausgeschlossen). Da es mein erster Autokauf war und ich dementsprechend ahnungslos von Autos bin habe ich nur auf den äußeren Zustand des Wagens geachtet und dem seriös wirkenden Verkäufer vertraut! Der Verkäufer sagte mir mit dem Auto sei alles inordnung (so blöd es klingt, aber ich bin auch probe gefahren und der Wagen machte einen guten Eindruck). Also Geld in die Hand gedrückt, Papiere bekommen, Wagen wurde von Ihm abgemeldet - Kauf abgeschlossen.

Nun bemerkte ich heute morgen einen Ölfleck auf der Straße wo ich den Wagen geparkt habe. Bin daraufhin zur Werkstatt gefahren. Und das resultat: Vorderachse kaputt, Handbremse kaputt, Kupplung durch und Motor undicht (also verliert öl). Der KFZ Meister riet mir den verkäufer anzurufen und zur Rede zu Stellen und um sich evtl. zu einigen, dass er einen Teil der Reperaturkosten übernimmt, sonst Anwalt einschalten. Das verückte ist, das der Wagen im Dez 2013 den TÜV bestanden hat... der KFZ Meister rechnet mit pfusch!

Was meint Ihr bin ich im Recht? Also wird es etwas bringen den Anwalt einzuschalten oder ist das verschwendete Zeit?

Gruß

Habe mir bei Mediamarkt vor ca. 1/2 Jahr einen neuen Wäschetrockner gekauft und nun ist seit einer Woche die Beleuchtung defekt:

https://www.youtube.com/watch?v=Y5AxnHaV_H4&feature=youtu.be

Die Trocknungsfunktion ist davon anscheinend nicht betroffen.

Ich habe weder ein Auto mit dem ich den Trockner zum Mediamarkt fahren kann noch habe ich bock darauf dass der Trockner wegen einer blöden Lampe 1/2 Jahr lang in der Werkstatt von Mediamarkt herumsteht......

Den Kassenbeleg habe ich noch - kann ich jetzt einfach den Kundendienst anrufen und die schicken einen Techniker oder wie läuft dass sonst so ab?

Hallo!

Ich habe mir vor 2 Wochen ein neues Bulls MTB gekauft mit guten Schwalbe Reifen und Mänteln. Heute habe ich einen Platten. Zählt sowas unter Gewährleistung?

Danke!

Habe vor 19 Monaten ein e-Bike gekauft und der Akku ist kaputt. Lt. meiner Werkstatt Totalschaden. Der Hersteller (Winora) verweist mich an den Händler, bei dem ich das Rad gekauft habe.

Dieser lehnt einen Umtausch ab, mit der Begrünung, dass die Garantie/Gewährleistung bei Zitat: "elektrische Komponenten nur 12 Monate beträgt"

Bevor ich zum Anwalt gehe, möchte ich sicherstellen, dass die Gewährleistung bei E-Bike Akkus bei 24 Monaten liegt, so wie ich es verschiedentlich gelesen habe.

Wer kann das zuverlässig sagen?

Beste Grüße Thomas

Hallo, wir haben ein Problem mit unserer Fensterlieferung. Damit alles gut wird, haben wir extra eine - teuere - Fachfirma vor Ort genommen. Tja, aber nun haben einige Fenster - teilweise auch noch im gleichen Raum - unterschiedliche Griffhöhen. Habe mich schon an den Hersteller gewandt, der meinte, es sei kein Fehler von ihm. Das hätte der örtliche Auftragnehmer auch so anbieten müssen bzw. so im Auftrag stehen müssen. Wir als Laien hatten aber keine Ahnung, daß es überhaupt möglich ist, Fenster zu verkaufen, deren Griffhöhe nicht mittig ist.

Wer weiß hier, wie wir das rechtlich haltbar begründen können, daß wir in Treu und Glauben gehandelt haben, daß uns bei Auftragsvergabe der Anbieter das "normale" Fenster angeboten hat?
Wie gesagt, wir sind immer davon ausgegangen, daß Fenster ihre Griffe nur mittig haben.

Herzlichen Dank schon mal für die hilfreichen Antworten!

Hallo, wir haben mit einem Bauträger unser DHH gebaut. Seit Einzug im Dez 2010 haben wir Probleme mit den Rolläden. Jetzt ist es so, daß bei zwei Fenstern die Motoren kaputt sind. Diese waren in der Vergangenheit schon "Problemfälle" z.B. Rolladen aufgehängt etc.

Jetzt möchte der Bauträger die zwei Motoren bezahlt haben von uns. Argument: Gewährleistung für elektr. Teile nur 2 Jahre. Wir sind im 4.-ten Jahr.

Ist das so richtig? Wurde die Gewährleistungsdauer nicht durch die "Reparaturen" aufgeschoben?

Vielen Dank für die Antworten!

hallo ich habe am 09.02.2014 einen Opel astra beim Händler gekauft. Nachkauf am 11.02.2014 bei ich beim Opel-Service, dort wurde folgende Mängel festgestellt -steuerkette muss gewecheselt werden -Vorne Federn beide defekt Hier ist mein Kaufvertrag, wie kann ich vorgehen muss der Händler die Mängeln beseitigen? Er möchte das Auto zurück und vom mein Geld noch 400 Euro abziehen,also weniger zurück. Wie gehe ich vor?

Hallo,

Wir haben grade ein neuse, gebrauchtes Auto gekauft. Jetzt habe ich im neuen Tüv Gutachten vom Autohaus gesehen, das die Bremsen vorne bald erneuert werden müssen.

Habe ich die Chance, Möglichkeit, das über die Gewährleistung laufen zu lassen? Ja, ich bin selber Schuld, das ich sas nicht vorher gesehen habe, aber ist jetzt halt so.

Danke für eure Tips und Erfahrungen.

Gruss J

Hallo,

ich habe mir vor kurzem Winterstiefel gekauft, eine relativ bekannte Marke, die Schuhe haben ca. 80,- gekostet (meiner meinung nach sollte man für diesen Preis Qualität bekommen) . Sie sind schön warm und da dachte ich mir, das Geld ist es wert.

Ich habe sie nach dem Kauf 1x getragen, beim zweiten mal Anziehen fiel mir auf das die Beschichtung vorne abging. Das war für mich sehr ärgerlich, denn wenn ich Schuhe für 80,- kaufe, nach 1x tragen geht die Beschichtung ab, wie sieht der Schuh denn dann erst in 5 Wochen aus?

Ich bin in der zweiten Woche zum Schuhgeschäft gefahren, die haben gemeint, sie können da nicht viel machen, zurücknehmen wollten sie ihn nicht, sie schickten ihn ein.

Heute kam der Anruf, die Firma kann den Schuh nicht zurücknehmen, da es ganz normaler Verschleiß ist. Ich werde weder einen neuen Schuh, noch mein Geld zurückbekommen.

Ist das wirklich so?

Danke schon mal für die kommenden Antworten