Hallo,

ich habe meinen Laptop vor zwei Monaten in einer Computerklinik richten lassen, der Akkustecker hatte einen Wackler und der Laptop ließ sich nicht aufladen.

Zwei Monate war alles perfekt, jetzt habe ich wieder dasselbe Problem -_- Wahrscheinlich wurde da bei der Reparatur nicht ordentlich gearbeitet. Ich bin natürlich wieder zur Computerklinik, und da wurde mir gesagt, es liege an meinem schlampigem Umgang mit der Laptop - also muss ich wieder zahlen. Aber bevor ich das tue, würde ich gern wissen, ob ich auch wirklich keinen Anspruch auf Garantie bzw. Gewährleistung habe. Kennt sich jemand aus? Vielen dank im Voraus!

Hallo,

habe mir vor ca. 2 Monaten eine Edelstahlkette in einem Online-Shop bestellt (Wert 80,- Euro).

Der bestellte Artikel besteht lt. den Angaben des Online-Shops aus Edelstahl (kann gewöhnlich nicht rosten, ändert die Farbe nicht).

Nach ca. 2 Monaten blättert eine Beschichtung von der Kette ab. Das darunterliegende, tatsächliche Material sieht optisch aus wie Messing. Ich möchte die Ware zurückgeben und den Bezahlten Betrag (einschl. der Rücksendekosten) zurück haben, da es sich eindeutig nicht um Edelstahl handelt und ich durch die Artikelbeschreibung getäuscht wurde.

Es handelt sich dabei um einen deutschen Shop, mit Sitz in Deutschland.

Welche Rechte habe ich und an wen wende ich mich, wenn a) der Verkäufer nicht auf E-Mails reagiert und b) der Verkäufer sich weigert die Ware zurückzunehmen?

Würde mich über Ratschläge freuen.

Guten Tag!

Ich habe im Januar einen Gebrauchtwagen bei einem Händler gekauft. Er wurde mit Winterrädern ausgeliefert, sowie einem Satz Sommerreifen. Als ich diese nun aufziehen ließ, wurde mir mitgeteilt, dass die Reifen innen abgefahren seien. Sie machen beim Fahren auch einen ziemlichen Krach. Habe ich hier gegen den Händler einen Gewährleistunganspruch?

Mein nike air max ultra moire ist vorne kaputt da ist nun ein Riss und ich möchte wissen ob ich den durch Gewährleistung zurückgeben bzw tauschen kann! Gekauft wurde der am 05.02.2015 die Gewährleistung läuft ja 2 jahre

Kann mir bitte jemand verraten, was dieser Satz bedeutet? 

"Soweit Ansprüche aus Sachmängelhaftung gegen Dritte bestehen, werden sie an den Käufer abgetreten"

Dieser Satz steht im Kaufvertrag. Hat das eine Auswirkung auf den unten geschilderten Fall?

Wir haben festgestellt, das unser Gebrauchtwagen einen riesen Unfall beim 1. Halter hatte.

Können wir den 2. Halter (von dem wir das Auto gekauft haben) anklagen, weil er einen Mangel vom Vorbesitzer versteckt hat?

Ich habe heute einen elektrischen Tacker zurückgegeben, der defekt war. Kaufdatum war Mai.2015, das Gerät also noch kein Jahr alt. Der Umtausch erfolgte problemlos. Auf meine Bitte, mir nun eine Rechnung auf den heutigen Tag (31.03.2016) auszustellen, bekam ich zur Auskunft, dass es für diesen (umgetauschten) Tacker keine neue Rechnung gäbe, und eine erneute Gewährleistung von 2 Jahren auf dieses neue Gerät nicht gegeben wird, sondern die alte Rechnung gelte. Wie lautet hier das geltende Recht? Gibt es tatsächlich auf das umgetauschte Gerät keine "neue" Rechnung und somit eine um 11 Monate verkürzte Gewährleistung? Danke für eine qualifizierte Antwort.

ich habe vor ein paar Monaten bei Saturn eine tastatur um 50 € gekauft (Speedlink Parthica) und inzwischen haben etliche Buchstaben sich teilweise oder ganz abgelöst gilt bei so etwas die gewährleistung ? immerhin kann man ja nicht annehmen das jeder die Tastatur auswendig kennt oder ?

Wir haben 2014 einen Staubsauger gekauft. Nach einem Jahr habe ich die Bodendüse reklamiert, da sie mir den kompletten Fliesenboden verschmutzt hat (Düse ist von unten aus Metall, der Abrieb blieb an den Fliesen hängen) Man sagte mir dann vom Kundendienst, dass der Staubsaugerzu viel benutzt würde (und die Düse dreckig sei und gereinigt werden müsse)!!!? Naja, ich bekam die Düse zurück, säuberte sie und TADAAAA mein Boden wird nach wie vor durch den Metallabrieb verschmutzt, der nur sehr schwer wieder zu beseitigen ist!

Eine neue Düse bekomme ich nicht (wir sind noch immer in der Garantiezeit - aber auch Gewährleistung soll angeblich nicht greifen), weil die Düse ein Verschleißteil ist?! Ich hatte noch nie Probleme mit einer Bodendüse - bei zig Staubsaugern ist sowas noch nie vorgekommen!!! Habe ich Anspruch auf eine neue Düse? (Bin drauf und dran, das komplette Gerät zu reklamieren!) Oder hat der Kundendienstler recht?

Freue mich über Eure Antworten!

LG Wollmaus

Hallo Zusammen,

Habe vor zwei Wochen einen gebrauchten Golf mit ca. 30.000km gekauft. Bei der Probefahrt habe ich festgestellt, dass bei einer bestimmten Geschwindigkeit Vibrationen auftreten. Die Ursache der Vibrationen habe ich in einer Unwucht der Räder vermutet, und deswegen vor dem Kauf den Händler gebeten, diesen Mangel bis zur Abholung zu beseitigen.

Nach der Abholung musste ich feststellen, dass die Vibrationen, trotz angeblich nochmal gewuchteten Rädern, nicht weg waren. Das Auto ging wieder zum Händler. Es wurde der komplette Radsatz gegen einen neuen ausgetauscht.

Jetzt verlangt der Händler jedoch 200€ Zuschuss für die neuen Räder. Er argumentiert damit, dass die alten Räder gebraucht waren und ich jetzt komplett neue habe. Außerdem sei es nur ein Komfortmangel und kein von der Gebrauchtwagengarantie abgedeckter Mangel. Ich argumentiere damit, dass ich ihn schon vor dem Kauf auf den Mangel aufmerksam gemacht habe und somit ein Sachmangel vorliegt, der auch von der Gewährleistung abgedeckt sein sollte.

Darf der Händler nun tatsächlich einen Zuschuss von 200€ für den neuen Satz Räder verlangen?

Folgendes Sofa Problem liegt vor.

August 2014 Sofa gekauft.
März 2015. Sofa reklamiert. Nähte gehen auf
Polster Service kommt repariert Top.
August 2015. wieder reklamiert Nähte gehen auf. Hersteller täuscht das komplette Sofa aus.

März 2016 Sofa zieht fast Flächen deckend fäden Nähte weiten sich.

Ich habe jetz über 3 Stunden im Netz gelesen.
Sehe ich es richtig der Händler also das Möbelhaus muss das Sofa selbst abholen?!?
Da 2 Verbesserungsversuche fehlgeschlagen sind kann ich jetzt das Sofa zurück geben und das Geld zurück verlangen?!

Hallo, ich habe vor etwa einem Monat einen gebrauchten BMW 320d E90 (01.2008), 114.000 km beim Gebrauchtwagenhändler gekauft und nun habe ich den Verdacht, dass die Steuerkette gelängt ist.

Nach wenigen Tagen ist mir ein dezentes Rasseln aus dem Motorraum aufgefallen und deshalb habe ich Nachforschungen angestellt, z.B. bei youtube Videos von defekten Steuerketten angeschaut/angehört und die Geräusche verglichen. Die Geräusche einer gelängten Steuerkette wie die in den Videos sind den Geräuschen an meinem Auto sehr ähnlich.

Dass bei einer solchen Laufleistung die Steuerkette Probleme macht habe ich schon öfter gelesen. Ob das Problem auf Verschleiß oder Mangel zurückzuführen ist, dessen bin ich immernoch nicht schlauer geworden, deshalb frage ich hier noch mal rein, weil eine Diagnose in einer Werkstatt schon echt kostenspielig ist.

1. Hat jemand schonmal mit sowas Erfahrungen gemacht?
2. Fällt dieser Schaden unter die Gewährleistung?
3. Wie sollte ich vorgehen?
4. Wer zahlt i.d.R. die Diagnose, wenn tatsächlich die Steuerkette versagt?

Ich bin für jeden Rat dankbar!

Hallo Ich ärgere mich gerade da ich vor 3 Wochen bei media Markt einen Fernseher gekauft habe der nun in der Werbung ist für 300 Euro weniger. Ich hatte damals extra gefragt ob der Fernseher in Zunkunft in die Werbung kommt und er meinte nein günstiger als so könnte er ihn nicht machen.

Fühle mich da etwas verarscht vorallem weil der Fernseher softwaretechnich nicht gut läuft. Stürzt oft ab und reagiert nicht mehr. :-(

Gibt es da Kulanz ? Ist das einfach Pech ? Kann ich meinen zurück bringen weil fehlerhaft (Software) ?

Danke

Hallo,

meine Mutter besitzt eine nun 4 Jahre alte Kühl- und Gefrierkombination von Samsung, mit Display und Bedienfeld, welche damals mehr als 600€ gekostet hat.

Das Gerät wurde damals vom Händler in der OVP angeliefert und so, unverändert, aufgestellt und in Betrieb genommen, eine Änderung des Türanschlages fand nicht statt.

Vor ein paar tagen kam es zu einem längeren Stromausfall, wodurch die Einstellungen des Gerätes zurückgesetzte wurden, Kühl- und Gefrierfach auf geringste Stufe. Leider ließ sich die Temperatur nicht mehr einstellen, die Anziege vom Display funktionierte aber noch.

Bei der Fehlersuche stellte ich fest, dass beim Übergang vom Kühlschrank zur Tür, mehrere Kabel durchtrennt sind. Dies wurde durch eine fehlerhafte Verlagerung der Zuleitung begünstigt, welche bei jedem öffnen und schließen, an einer scharfen Stelle scheuerte.

Ich sehe das ganze als einen Produktionsfehler!

Samsung weigert sich aber nun, das ganze auf Kulanz zu reparieren und schiebt den Fehler auf den Händler. Der Händler wiederum verweist auf Samsung, da diese das Gerät produziert haben.

Wie seht ihr das?

Ich habe ein drei Wochen altes Notebook über einen Notebooksbilliger.de-Store eingeschickt, weil es sich nicht mehr einschalten ließ, der Verkäufer prüfte es und schickte es ordnungsgemäß ein (inkl. Netzteil und Tasche; beides im Lieferumfang enthalten); den Originalkarton und ebenfalls weitere mitgelieferte Adapterkabel wollte der Verkäufer nicht zum Hersteller einsenden, das sei nicht nötig. (Schließlich war zuerst von einer Reparatur des Laptops die Rede.)

Die Festplatte ließ ich vor dem Einsenden fachgerecht ausbauen, da diese aus Datenschutzgründen nicht eingesendet werden darf. Das wurde mir ausdrücklich schriftlich von dem Hersteller (Asus) genehmigt.

Jetzt, vier Wochen später, erhalte ich ein baugleiches Gerät originalverpackt zurück. Dabei liegt ein Zettel, auf dem steht:

Ein Austausch oder eine Nachbesserung verlängert nicht die Gewährleistung und erfolgt unter dem Vorbehalt der Nachberechnung für Reparaturkosten und fehlende Teile oder Zubehör. Eine Nachbelastung erfolgt insbesondere, wenn sich bei der Nachbesserung herausstellt, dass ein unzulässiger Fremdeingriff erfolgte, die Gewährleistungsvoraussetzungen entfallen sind oder [Ä]hnliches.

Muss ich jetzt noch mit Kosten rechnen? Bis wann wahrscheinlich spätestens?

Werden die fehlenden Adapter jetzt persönlich bei mir abgeholt? Was ist mit den Festplatten? Die darf ich nicht mitgeben.

Oder soll ich die Festplatten des neuen Gerätes ausbauen lassen und einsenden (schließlich baugleiches Gerät) und die Festplatten des ersten Gerätes in das Austauschgerät (auch originalverpackt) einbauen?

1. Der Ausbau der Festplatten wurde mir schriftlich genehmigt und es war eine Reparatur geplant, kein Austausch! Ist das jetzt mein Problem, dass der Hersteller das Gerät ausgetauscht hat? Ich finde nicht. 2.

2. Ist das eine Standardklausel oder muss ich da noch etwas befürchten? 4.

3. Warum verlängert sich eigentlich nicht die Gewährleistungsdauer?

Danke!

Hallo, ich habe seit nun drei Tagen das Problem, dass während der Beschleunigung der dritte Gang einfach raus geht.

Ich habe das Auto gebraucht gekauft und ist jetzt 8 Monate in meinem Besitz.

Der Verkäufer sagt, er müsse dafür aufkommen, wenn das Problem beim Verkauf bestünden hätte. Ich solle erstmal in eine Werkstatt fahren und prüfen lassen was das ist?

Habe in einer Werkstatt angerufen, der sagte, dass es ein verschlissener Synchronring ist.

Mir liegt ein DEKRA-Bericht vor, indem von einer Getriebeundichtigkeit die Rede ist (Folgeschäden möglich). Dieser stammt 5.500km vor dem Verkauf und ich habe keinen Nachweis für eine Reparatur. Dieser Bericht lag allen möglichen Rechnungen bei, die ich beim Verkauf erhalten habe, somit wusste ich von nichts.

Jetzt ist meine Frage ob damit klar ist, dass der Verkäufer dafür aufkommen muss, weil ich beweisen kann, dass schon eine Unrichtigkeit am Getriebe vor dem Verkauf vorlag.

Und ist es überhaupt technisch möglich durch diesen Ölverlust das genannte Problem herbeizuführen?

DANKE im Voraus!

"Normale" Gewerbe können dies ja nicht, die Gewährleistung bei denen kann maximal auf 1 Jahr (statt 2) reduziert werden. Es geht um den Verkauf an Privatpersonen seitens des Betriebs, der unter einem kirchlichen Träger steht. Bei den verkauften Produkten handelt es sich um Elektrogeräte wie Waschmaschinen oder TV-Geräte aus z.b. Haushaltsauflösungen, die dem Betrieb zum Weiterverkauf an ärmere Menschen unentgeltlich überlassen wurden. Gilt da KEINE Gewährleistungspflicht?

Guten Tag alle zusammen,

Ich habe kürzlich über EBay Kleinanzeigen eine neue Smartwatch verkauft.
Heute hat mir der Käufer geschrieben, dass die Smartwatch nicht komplett funktioniert und diese keine Sim Karte erkennt wenn man sie einlegt.

Jedenfalls, möchte er nun sein Geld zurück.

Ich wollte hier nun ganz objektiv erfragen, welche Rechte hier für wen sprechen.

Das die Smartwatch neu war (ist sie ja jetzt nicht mehr) und ich diese nicht auf Funktionalität getestet habe, hatte ich dem Käufer auch gesagt.
Er wollte sie dennoch kaufen.
Genauso habe ich gesagt, dass die Smartwatch ein Geschenk war (und ich von dem her keine Rechnung habe).

Muss ich sie nun trotzdem zurück nehmen?

Viele liebe Grüße an alle! :)

Also ich habe schon viel rum gegoogelt aber keine konkrete Antwort gefunden , soviel ich weiß darf ein autohändler die gewährleistung nicht ausschließen .was ist aber wenn er das trotzdem in den Kaufvertrag reinschreibt und er davon nicht ablässt .kann man das so stehen lassen weil es eigentlich gar nicht rechtens ist und sich selbst wiederspricht??Und würde die gewährleistung dann trotzdem greifen obwohl ohne gewährleistun im Kaufvertrag festgehalten wurde? Vielen Dank schon mal . Der autokauf bezieht sich auf händler an privatperson. Liebe grüße

Wann ist es ein Fall der Gewährleistung beim Boden-Verlegen? Der Boden wurde letztes Jahr verlegt (click-Vinyl) und geht an ein paar Stellen auseinander? Das Material habe ich besorgt (kein Schlechtes). Was ist bei der Gewährleistung zu beachten?

Hallo,

ich habe mir am 01.10.2015 (vor knapp 4 Monaten) ein ASUS Mainboard von Mindfactory gekauft. Es lief bisher ohne Probleme und ich habe auch paar Mal das BIOS geupdatet wegen Skylake CPU support (hat auch alles funktioniert danach).

Jedoch kaufte ich mir ein neues Gehäuse, baute alle Teile um .. und nix.

Lüfter drehen sich alle - kein Bild egal welcher DVI Anschluss - USB Ports (am Mainboard) werden nicht mit Strom versorgt. Es geht jetzt auch nicht um die Fehlerursache, da es schon zurück geschickt wurde .. es steht fest es ist das dass Mainboard was weg hat

(CPU und RAM bei Kumpel mit gleichem Chipsatz getestet).

Habe schon oft an PCs geschraubt und finde einfach keinen Fehler meinerseits.

Zu meiner Frage.

Habe es an Mindfactory zurückgeschickt und frage mich ob ich auf Gewährleistung setzen kann um ein schnell Ersatzgerät zu verlangen, da ich im Netz höre das Mindfactory das zu Asus schickt und das bis zu 5 Wochen dauern kann.

Außerdem wollte ich eine Frist von 10 Tagen nach Eingang setzen wie ich das im Netz las.

Hat einer von euch Erfahrung wie ich mich am besten Verhalten sollte um eine schnelle Abwicklung zu erreichen ? (Am besten Umtausch oder Rückzahlung)

und was wenn Sie es zurückschicken mit der Meinung ist doch alles OK ?