Hallo,

mir ist vor knapp 1,5 Jahren die Lichtmaschine am Auto (Golf IV) kaputt gegangen. Wurde dann abgeschleppt und die Werkstatt hat mir ein Angebot für eine gebrauchte Lichtmaschine gemacht, was ich dann auch angenommen habe und eingebaut wurde. Gewährleistung müsste da 1 Jahr sein.

Jetzt ist mir gestern der Sicherungskasten über der Batterie durchgeschmort, die Werkstatt (Diesmal VW-Vertragswerkstatt) hat mir mitgeteilt, dass die Lichtmaschine viel zu stark wäre und für ein völlig anderes Modell vorgesehen wäre und dementsprechend auch die ganze Anlage unterdimensioniert wäre.

Jetzt stellt sich mir die Frage, wer kommt für diese Folgeschäden auf? Mir ist klar, dass die Gewährleistung abgelaufen ist, aber ist das noch Gewährleistung? Hier hat die erste Werkstatt ja absolut gepfuscht. Ich werde mich gleich an die wenden, aber mir ist schon völlig klar, dass die sich hier querstellen werden. Wie sieht da die Rechtslage aus? Hat da jemand Erfahrung?

Insgesamt sind mir Kosten von (erste Reparatur) 400 Euro zzgl. jetzt noch mal 700 Euro entstanden. Dass ich die Kosten für eine Lichtmaschine plus Einbau tragen muss, ist mir völlig klar. Ich bin aber nicht bereit die Kosten für die Folgeschäden plus zweite Lichtmaschine zu tragen. Wobei ich die natürlich erst mal zahle, weil die zweite Werkstatt hat ja nichts mit dem Versagen der ersten zu tun.

Danke.

Hallo! Ich arbeite momentan als Aushilfe in einem Schmuckladen und letztens kam eine Kundin die Ohrringe reklamieren wollte (ein Ohrring war kaputt). Sie hat die aber vor über 2 Monaten gekauft und Umtausch gilt nur bis zu 28 Tagen. Ohrringe sind eigentlich vom Umtausch ausgeschlossen, aber wenn sie nach 1-2 Wochen kaputt gehen, tauschen wir sie um. Jedoch war dies nicht der Fall. Wir habe versucht ihr das verständlich zu machen, aber sie hat ständig was von 2 Jahre Garantie auf alles gefaselt. Es war auch eine andere Kundin gegenwärtig, die zufälligerweise Anwältin ist und das verneint hat. Ich habe ihr gesagt, sie solle mit der Filialleitung reden, weil wir ihr das Geld nicht erstatten können. Vor allem es ist Modeschmuck. Nichts hochwertiges Es geht nun mal nach einer Zeit kaputt. Bei einen hälts lang bei anderen weniger. Haben wir richtig gehandelt?

Hallo, was kann ich tun ? Im April wurde bei mir Teppichboden verlegt ( Neubau ) und MDF-Leisten angebracht. Nun habe ich Schimmel an den Leisten und bin der Meinung das der Verleger die Wand bzw. den Estrich hat auf Feuchtigkeit messen mußte. Da aber die VOB nicht vereinbart wurde verneint der Verleger dieses und sagt die Baufirma ist Schuld da diese das Haus zu früh übergeben hat..........

Ich habe mir vor 1.5 Jahren ein iPhone 5 gekauft. Seit 3 Monaten hat das Handy am Ladestecker Input einen sehr starken Wackelkontakt. Oft lädt es gar nicht oder es wechselt im Sekundentakt (lädt,lädt nicht,lädt,lädt nicht,...). Meine Frage ist nun: Wenn ich das reparieren will, läuft die Reparatur über die Garantie (1 Jahr) oder die technische Gewährleistung (2 Jahre) oder muss ich die Reparatur bei so etwas komplett alleine zahlen? Danke im Vorraus.

Hallo zusammen,

ich pflege gerade regen E-Mail-Verkehr mit einem Händler, der mir ein Nokia Lumia 820 verkauft hat. Das Smartphone hat nach ca. 3 Monaten den Geist aufgegeben, nachdem ich bei sachgemäßer (!) Benutzung feine Risse im Display bemerkt habe. Das Teil ist weder gefallen noch habe ich mich darauf gesetzt. Ähnliche Berichte über plötzliche Displaybeschädigungen beim Lumia 820 ohne besondere Außeneinwirkungen habe ich bereits im Netz gefunden, daher gehe ich davon aus, dass dieser Defekt kein Einzelfall ist.

Mein Händler will mir das Smartphone allerdings nicht reparieren lassen. "Mechanische Beschädigungen" liegen angeblich außerhalb der Gewährleistung. 130 € (über die Hälfte des Smartphone-Preises) soll ich jetzt bezahlen. Ist das rechtens? Meiner Meinung nach ist das ein Garantiefall und auf schlechte Verarbeitung des Telefons oder des Einbaus von Schwachstellen im Telefon zurückzuführen.

Kann ich mich sonst irgendwo beraten lassen? Die Verbraucherzentrale ist mit 20€ / Mail ziemlich teuer, finde ich. An wen kann ich mich sonst wenden?

Hallo,

habe mein Auto Privat Verkauft mit ADAC Kaufvertrag. Hatte den Wagen mit ABS Fehler Verkauft dne ich aber dann noch beseitgen habe lassen von der Werkstatt da ich den Wagen in Ordnung Verkaufen wollte.

Jetzt 1 Woche Später Schreibt mit der Käufer das der Wagen laut Werkstatt einen ZKD Schaden hat und will da sich das Bezahle oder den Wagen zurück nehme. Der Wagen ist schon Umgemeldet er hat schon Felgen beschädigt und viel mehr km drauf.

Bei mir hatte er keine anzeichen gemacht für einen ZKD schaden. Ich habe vor Verkauf noch alle flüssigkeiten geprüft da war alles ok.

Bei der Probefahrt hat der Käufer den wagen direkt richtig getretten im kaltzustand vermutlich auch später auf der Autobahn weil er nach ca 300km angerufen hat weil die rote Stop lampe an ging und wollte wissen ob das bei mir schon vorgekommen ist. Wenn der so weiter gefahren ist wunder es mich icht das die Kaputt geht.

Jetzt nur die Frage bin ich oder er im recht. Gewähleistung, Garnatie und umtausch sind im Vertrag Ausgeschlossen.

Hallo ich habe vor 1.5 Monaten von einem Händler in eBay Schuhe gekauft nun sind sie kaputt gegangen unten aufgeplatzt, meine frage: habe ich irgendwie ein recht auf neue oder müss ich mir neue kaufen jetzt.. Vielen dank

Hallo zusammen, Ich denke mal die Frage in der Überschrift ist klar. Aber hier nochmal alles etwas ausführlicher! Ich war gestern (Samstag) in einen S.H.-Shop, habe mir eine teure Tasche gekauft. In der Tasche stand auch eine Seriennummer . Jedoch fragte ich die Verkäuferin, ob die Tasche echt sei, daraufhin sagte sie "Ich denke schon, zumindest hat mir das die Kundin bestätigt" Meine erste Frage wäre jetzt...falls die Tasche nicht original wäre, müsste sie die Tascbe wieder zurücknehmen, wenn ich es gleich am nächsten Werktag zurückgeben würde? Oder müsste sie es nicht, da sie mir ja keine 100% original Garantie gegeben hat? Wie ist das in den s.H.Shops, sind die verpflichtet die Originalität zu überprüfen bevor sie etwas verkaufen? Das nächste Problem an der Tasche ist, sie verfärbt von innen, hatte sie 2 Std. getragen gehabt, die Ecken von meinem Geldbeutel haben sich verfärbt und sogar meine Fingernägel, als ich immer mal was rausnehmen wollte. Muss sie die Tasche zurücknehmen? Danke für euere Hilfe!

Hallo,

ich habe ein Problem. Am 28. Oktober 2013 kaufte ich mir ein paar "Runningschuhe Donnay" im Real, die im Angebot waren.

Natürlich wurden die Schuhe nach dem Kauf auch getragen. Zumindest bis es den Regen gab, bei welchem sie nicht mehr stand hielten. Durch Zufall entdeckte ich nun gestern den Grund dafür und zwar ist unten die Sohle gebrochen. (Siehe Bilder).

Unten habe ich die Bilder des Schuhpaars von der Sohle eingestellt. Einzige der Hintergrund wurde ausgeblendet und die Bruchstelle mit einem roten Kreis markiert.

Ausgehend davon, dass die Schuhe normal um die 50 Euro kosten sollen nahm ich an, dass diese entsprechend länger halten als günstige Schuhe aus dem Discounter.

Natürlich ist mir bewusst, dass Schuhe eine gewisse Nutzung unterliegen. Entsprechend würde ich einen Schuh mit abgenutzter Sohle auch nicht in den Laden bringen. Einen Bruch in der Sohle jedoch - wodurch Wasser in den Schuh kommt - jedoch weiterhin als Mangel auffassen.

Im Real selbst wurde mir ohne groß zu gucken natürlich gesagt.

"Die sind morgen 8 Monate alt, da gibt es gar keine Garantie oder jegliche Gewährleistung." 

Was meint ihr?

Das Handy meiner Schwester ist kaputt gegangen. folgendes problem: das kaufdatum ist der 16. Juni 2013. damit sind die 6 monate (wenn auch nur knapp) abgelaufen in denen man davon ausgeht dass der defekt schon beim kauf vorlag.

jetzt zum defekt:

• handy: huawei ascend y300 (modell 0100)

• handy funktioniert nach aufladen nachts nicht mehr. (meine prognose: usb anschluss kaputt)

was soll ich jetzt tun. ich habe öfters gelesen, das der händler die 2 jahre gewährleistung antreten muss. in diesem fall amazon. das sagt amazon dazu: http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200336190 das ist das problem vor dem ich stehe, noch dazu diese 6 monate frist.

kann mir jemand helfen?

Hallo liebe Leute,

ich schreibe für meinen Schwager der kein Internet hat und mich gerade am Telefon darum gebeten hat.

Er hat ein Auto gekauft für 1850€. 14 Jahre alt. Von Privat zu Privat.

Nach 2 Tagen hat das Auto schlapp gemacht.

Im Kaufvertrag den er mir zugeschickt hat, steht (leider :( ) unter Sondervereinbarungen: "Aufgrund des Alters und des Unfalls als Bastlerfahrzeug ohne Garantie und Gewährleistung."

Es ist offensichtlich ein Schaden am Motor. Die Vermutung liegt nahe das es mit den Zündkerzen zutun hat ... (leider kenne ich mich da nicht aus).

Hat mein Schwager irgendwie noch eine Chance sein Geld zurück zu bekommen oder den Verkäufer rechtlich dazu zu bringen den Schaden zu beheben? Leider hat er kein Cent mehr den er für Reparaturen ausgeben kann, geschweige den für ein Anwalt :( Leider ist das ziemlich unglücklich gelaufen.

Bei der Probefahrt lief das Auto sehr gut, auch noch die nächsten 2 Tage ... Aber dann ... Einfach Ende.

Hat jemand eventuell ein Rat oder hat sogar bei so was Erfahrungen, für alle Antworten die weiterhelfen bin ich sehr dankbar!!!

Schon mal vielen Dank und viele Grüße.

Ist ein Kaufvertrag gültig wenn man als Firma eingetragen wurde obwohl man eine Privatperson ist ? Im Nachhinein wurden divere Mängel an dem PKW festgestellt. Welche Rechte habe ich gegenüber dem Händler?

Hallo, ich hatte über einen Webshop am 12.06.2012 einen LED-TV von Samsung bestellt. Per Paypal dann auch erst Mitternachts bezahlt. Auf der Rechnung steht der 13.06.2012. Ich denke mal, dass die Lieferung dann ein paar Tage später war.

Nun habe ich am 16.06.2014 einen Streifen von oben nach unten. Ich denke mal, dass es sich um Pixelfehler handelt. Gestern habe ich dann an Samsung eine Email geschrieben. Also der 18.06.2014. Rechtlich hätte ich wohl kein Anspruch mehr auf Garantie bzw. Gewährleistung. Wäre Samsung trotzdem Kulant, wenn es sich nur um ein paar Tage Verzug handelt?

Hallo, ich habe auf eBay Kleinanzeigen einen Artikel zum Verkauf angeboten. Nun hab ich in der Beschreibung fast nichts reingeschrieben, weil ja die Käufer auch selbst nach dem Artikelzustand fragen können. Muss ich den Artikel zurücknehmen, wenn der Käufer bei Erhalt des Artikels feststellt, dass die Beschreibung keine Details zum eigentlichen Zustand etc. enthält und diese vllt. auch auf dem Bild nicht wirklich nachvollziehbar sind, vor allem wenn ich die Gewährleistung nicht ausdrücklich ausgeschlossen habe ? In den Nutzungsbedingungen steht zwar, dass man die Artikel vollständig beschreiben soll, aber dazu muss ich mich doch nicht verpflichten oder ?

Hallo zusamme,

folgender Sachverhalt: Im August 2013 ließ ich meine Windschutzscheibe bei einem bayerischen Autohersteller in deren Werkstatt aufgrund Steinschlag + Riss austauschen und dies über die Teilkasko der Autovers erstatten lassen. 150,-€ SB getragen Im Juni 2014 riss die Scheibe ohne ersichtlichen Grund (und ich meine ohne Fremdeinwirkung, KEIN Steinschlag) Fahrerseite links unten. Gibt es darauf Gewährleistung? Sprich: Muss die Werkstatt die Scheibe auf Ihre Kosten nochmals austauschen? Der unfreundliche Servicetechniker meinte zunächst: Steinschlag. Ich putzte vor seinen Augen den vermeintliche Steinschlag weg (war wirklich nur Dreck). Er wieder. Ja stimmt. Er müsse nachfragen. Kam zurück und sagte, auf Spannungsrisse gebe es keine Gewährleistung und bot mir folgendes an: Scheibe wird über Vers reguliert und die Werkstatt übernimmt die SB. Sehe es aber net so ein, dass meine Vers dafür aufkommen soll. Was meint Ihr?

Ich habe im Fress..... eine Flexileine gekauft, die nach 1 Monat eine Schwachstelle im Band hatte. Das geflochtene Band war dort ausgefranst. Als ich die Hundeleine heute reklamieren wollte, sagte mir der Verkäufer, dass ich mich wohl selbst mit dem Großhandel in Verbindung setzen müsste. Die kaputte Stelle rühre von einem Hundebiss her.

Meine alten kleinen Hunde haben Zeit ihres Lebens nie in eine Leine gebissen, schon gar nicht in ein so dünnes Band , welches 2 1/2 m von ihnen entfernt ist. Es wären Bissspuren ja auch am Handgerät zu sehen, sagte er. Ich versicherte, dass nie ein Hund an dem Ding rumgebissen hat. Doch, das wären eindeutige Bissspuren und die Firma hätte einen Hundespeichel Messapparat und dann würde die Wahrheit schon ans Licht kommen. Ich habe diese Flexileine zusätzlich zur Fahrradhalterung für den Hund am Lenker angehängt. Nie hat ein Hund daran gebissen. Über diese belehrenden und frechen Aussagen des "Verkaufsleiters"? habe ich mich selbstverständlich sehr geärgert, habe aber weiter nichts gesagt. Letztendlich habe ich Quittung und Leine da gelassen, damit er sie beizeiten dem Vertreter von Flexi zeigen kann. Darauf habe ich bestanden.

Er meinte, dass es früher einmal so war, dass das Geschäft die Reklamation annimmt und sich mit dem Hersteller in Verbindung setzt. Heute wäre das anders. Daraufhin konnte ich nichts erwidern, denn darüber war ich nicht informiert. Ich hatte auch 15 Jahre ein Einzelhandelsgeschäft, da war es noch so, dass ich die Reklamation angenommen habe und mich um die Reparatur gekümmert und mich bei Bedarf mit dem Großhändler in Verbindung gesetzt habe. Und so habe ich es auch gelernt.

Also wenn bei meinem Japan Auto die Stoßstange abfällt, dann muss ich nach Japan reisen, um das zu reklamieren?

Hat sich da was geändert? Mit wem muss ich mich auseinander setzen, mit dem Geschäft oder mit dem Großhändler oder Hersteller?

Hallo,

Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers gegenüber des Käufers, dafür Sorge zu tragen, dass seine Ware frei von Mängeln ist, und diese ggf nachzubessern, falls solche zum Zeitpunkt des Verkaufes am Gerät vorliegen.

Aber wie ist es jetzt zwischen Händlern. Wie ist es wenn ich ein Geschäft habe, dort eben gewerblich verkaufe mit Rechnungen und ausgewiesener Umsatzsteuer, und ein Gerät defekt ist, das mir der Kunde zurückbringt. Muss mein Großhändler dann dafür aufkommen? Falls ja wie und wo steht wie das geregelt ist? Bei Kauf aus dem Ausland wird sowas warscheinlich schwierig sein.

Danke für Tipps, Links und Hinweise jedlicher Art, Rafael

Hallo. Ich habe folgendes Problem. Anfang Mai habe ich mir nach langem Suchen eine Jacke gekauft. War auch sehr froh darüber, da ich die Jacke wirklich das ganze Jahr über anziehen kann. Nach 3 Wochen ist der Reißverschluss unten kaputt gegangen, so dass sich der Reißverschluss noch oben hin öffnet, wenn ich mich bewege. Jetzt bin ich am Samstag dort hin gegangen und habe es reklamiert, da ich mit einer Jacke die ich nicht richtig zumachen kann, nichts anfangen kann. Nun sagte man mir dort, dass die einzigste Möglichkeit wäre, die Jacke einzuschicken. Nun habe ich aber schon vorher bei einer befreundeten Schneiderin nachgefragt, und die sagte mir, dass man einen neuen Reißverschluss einsetzen müsste. Man muss dazu sagen, dass es sich um eine amerikanische Variante handelt und diese Art von Reißverschluss gibt es nicht nachzukaufen. Außerdem würde das ca. 30 Euro mit einsetzen kosten, da alleine ein Reißverschluss schon 20 Euro kosten würde. Muss ich mich auf das Einschicken der Jacke einlassen. Es ist übrigens die einzigste Jacke die ich zurzeit habe.

Hallo Community,

also ich habe mir ein Auto gekauft (Audi A4 Avant 2.0 TFSI, 180 PS, BJ: 04/10) mit einem Kilometerstand von 202.000. Der Händler hat das Auto mit Vertrag verkauft, also besteht eine Gewährleistung und ich bin noch in den ersten 6 Monaten. Das Problem ist jetzt folgendes: Nachdem ich Vollgetankt habe und Spaß am Auto hatte, fing es bei fast leerem Tank an zu piepsen und eine Lampe leuchtete auf. Ölstand kontrolieren, was ich auch tat, es fehlte ca. 1 Liter Öl. Das passiert ca. nach jedem leerfahren des Tankes (600-700km). Das ist eindeutig zu viel und das habe ich dem Händler mitgeteilt. Der ist auch der Meinung doch will er das nicht reparieren und schlug mir vor, bei ihm ein anderes, vergleichbares Fahrzeug zu suchen und zu ''tauschen''. Leider hat er nichts derartiges bei sich stehen und als ich ihn fragte ob es möglich wäre das Fahrzeug zurückzugeben und selbst auf die Suche nach einem neuen zu gehen, sagte er sofort das er dies nicht tut, das ich mir klar sein soll was für ein Auto ich gekauft habe. Von einer Gewährleistungspflicht wollte er nichts wissen und sagte wenn ich will soll ich doch zum Anwalt gehen. Meine Frage ist nun, was habe ich für Möglichkeiten? Wie sieht es rechtlich aus? Danke in Voraus für die Antworten! :)

Servus Leute,

habe leider ein Problem und bitte nun um Euren Rat, wie ich weiter vorgehen soll.

Hier die ganze Story:

Fahre einen VW Passat 3C BJ 2006. Bei 205.000 KM Motorschaden, nicht reparierbar. Austauschmotor muss her.

Mir fehlt leider die Kohle, einen Austauschmotor bei VW zu kaufen. Ich mache mich also auf die Suche nach gebrauchten Motoren im Internet.

Bei Ebay-Kleinanzeigen werde ich fündig. Gewerblicher Händler von Motoren. Macht einen seriösen Eindruck.

Hier der Anzeigetext:

**Motor für VW AUDI SKODA SEAT 2.0 TDI 170 PS ohne Anbauteile

Motorkennbuchstabe: BMR

Motor hat keinerlei defekte, ist nicht instandgesetzt, erfolgreich geprüft.

87 Tkm.

Baureihe 2005 - 2010.**

Angerufen, um Infos gebeten und gefragt, ob es Gewährleistung gibt. Auf einen Kaufpreis von 2000€ geeinigt. Den Motor beim Händler selbst abgeholt. Hat einen sauberen Eindruck gemacht. Den Kaufvertrag unterschrieben und das Geld bezahlt.

Es waren zwei Wochen Rückgaberecht und ein Jahr Gewährleistung vereinbart. Ich habe ihm vor dem Kauf eine Mail geschrieben, dass ich den Motor mit Rückgaberecht und ein Jahr Garantie kaufen werde. Er hat den Kauf anschließend ebenfalls per Mail bestätigt. Der Mailverkehr ist vorhanden.

Ich bin anschließend mit dem Motor zur Fachwerkstatt meines Vetrauens. Mir wurde empfohlen viele Teile zu erneuern und auch den Zahnriemen zu wechseln. Da mir zu dem Zeitpunkt aber das Geld gefehlt hat, auch noch neue Teile zu bestellen, musste ich leider knapp vier Wochen damit warten. Die zwei Wochen Rückgaberecht sollten somit eigentlich entfallen.

Nun gut, also nach vier Wochen war ich in der Lage die Teile, also Zahnriemen etc. zu kaufen. Der KFZ-Meister macht sich an die Arbeit. Schraubt den Motor auseinander, um den Zahnriemen zu wechseln. Und macht eine nicht erfreuliche Entdeckung.

Der Motor hatte anscheinend selbst einen Schaden und wurde instand gesetzt. Ich weiß nicht, wie das Teil genau heißt. Also da wo der Zahnriemen drauf geschraubt wird... Da ist eben so eine Schraube. Die ist wohl mal abgebrochen und wurde wohl wieder verscheißt bzw. mit Metallspachtelmasse wieder befestigt. Mein KFZ-Meister meint nun, dass er den Motor keinesfalls einbauen möchte, da das Teil jederzeit wieder abbrechen kann. Es kann evtl. gut gehen, aber er rät definitiv davon ab und ich möchte auch kein Risiko eingehen.

Im Vertrag schließt der Händler zwar viele Schäden von der Gewährleistung aus. Aber in der Beschreibung bei Ebay-Kleinanzeigen steht klipp und klar: "keinerlei defekte, ist nicht instandgesetzt, erfolgreich geprüft."

Der Motor hatte aber definitiv einen Schaden und wurde instand gesetzt.

Im Kaufvertrag steht auch: "Ware geprüft und erhalten, Ware entspricht der Bestellung und ist unbeschädigt." Aber ich bin ja wohl kaum in der Lage, den Motor beim Kauf vor Ort auseinander zu schrauben und alle Teile zu prüfen?!?

Der Händler weiß von all dem noch nichts. Wie soll ich nun vorgehen?