Meine Eltern haben sich neue Eheringe gekauft und diese am 18. Mai 13 erhalten. Vor Kurzem stellte meine Mutter fest, dass ihr Ring auf einmal diverse Mängel aufzeigt. Sprich er sieht aus, als hätte er mehrere Tage in Säure gelegen. Dies war natürlich nicht der Fall. Meine Mutter arbeitet im Büro und erledigt Zuhause normale Haushaltstätigkeiten. Mitte Oktober hat Sie den Ring zum Juwelier zurückgebracht. Der Verkäufer stellte auch gleich fest, dass das nicht normal sei und er sich darum kümmern wird. Nach 3 Wochen hatte sich immer noch keiner gemeldet und meine Mutter rief beim Juwelier an. Dieser teilte ihr mit, dass der Hersteller behauptet, meine Mutter hätte den Ring unsachgemäß getragen und dadurch wären Kratzer, Korrosionsschäden und die Lockerung der Ziersteine entstanden. Wir sind der Meinung, dass es sich eindeutig um einen Materialfehler handelt, da meine Mutter an allen Fingern Ringe trägt und keiner so aus sieht wie der neue Ehering. Bei allen Ringen (auch dem neuen Ehering) handelt es sich um 333 Gold.

Gem. des Herstellers würde ihr ein neuer Ersatzring nicht zustehen. Sie würden ihn jedoch für 25€ „reparieren“. Wobei sich natürlich die Frage stellt, ob der Ring in 4 Monaten nicht wieder so aussieht. Darüber hinaus gehen wir ja von einem Materialfehler bei der Herstellung aus, weshalb meine Eltern auch nicht bereit sind 25€ für die Reparatur zu zahlen wenn das Material trotzdem fehlerhaft bleibt. Bei der direkten Nachfrage beim Hersteller erhielt meine Mutter die gleiche Antwort wie vom Verkäufer.

Auch der Ehering meines Vaters, der ihn nur gelegentlich trägt (nicht bei der Arbeit) sieht aus, wie ein altes zerschlissenes Blechteil, hat aber noch keinen Korrosionsschaden. Der Ring meiner Mutter befindet sich noch beim Hersteller und man wartet jetzt auf eine Antwort von ihr.

Nun zu meinen Fragen:

1. Beide Ringe befinden sich doch noch in der Gewährleistungszeit. Kann sie neue Ringe bzw. die Rückerstattung des Preises beim Juwelier verlangen? Die Rückerstattung oder neue Eheringe wären uns da natürlich lieber, da wir bei einer Reparatur befürchten, dass es sich wirklich um schadhaftes Material handelt und die Ringe nach ein paar Monaten wieder so unansehnlich aussehen.

2. Muss sie eine Reparatur/ Nachbesserung akzeptieren oder kann Sie gleich die Lieferung von mangelfreien Ringen verlangen?

3. Wenn der Verkäufer nur einer „Reparatur“ zustimmt, beginnt die Gewährleistungszeit dann von vorne? Was ist wenn die Korrosionsschäden nur „überlackiert“ werden und in 5 Monaten sehen die Ringe wieder so schlimm aus? Und auf einmal ist der Käufer in der Beweispflicht. Dann wird es ja noch schwieriger sein Recht geltend zu machen.

Ich danke zunächst jedem der sich meine Fragen anschaut und hoffe auf die ein oder andere Antwort.

LG Hola

Hay, vor gut einem halben Jahr hat eine Werkstatt ein neuen Anlasser in mein Renault Scenic gebaut. Anlasser 330€ Arbeit 125€

vor einigen Wochen sprang er mal wieder schlecht an... ab in die Werkstatt!

Denen ist dann der Anlasser abgeraucht und haben einen Neuen eingebaut (Ohne mich zu informieren) Alter Anlasser wurde zwecks Garantie abgegeben...

Ende vom Lied Rechnung Anlasser 330€ - 40% Einmalige Vergütung, Arbeit 125€

Wieso bekomm ich nur 40% auf den Anlasser und warum muss ich überhaupt was zahlen??? Kann mich da Jemand aufklären und was ich nun noch tun kann

Ich habe ein defektes iPhone 4s das noch Gewährleistungsanspruch hat (23 Monate alt). Äußerlich ist das iPhone noch tadellos aber das Mikrofon ist defekt. Es rauscht sehr stark, dieser Fehler ist schleichend immer Stärker geworden.

Der Hersteller verweist auf den Händler wegen dem Gewährleistungsanspruch. Der Händler Vodafone verlangt für die kostenlose Reparatur ein Gutachten eines Sachverständigen. Möchte aber nicht die Kosten für das Gutachten tragen! Ist der Händler hier im Recht? Irgendwie erscheint mir die Händlergewährleistung sinnlos!

Das ganze dauert jetzt schon 8 Wochen. Jede Kommunikation mit dem Händler dauert in der Regel 2 Wochen. Die Hotline kennt den Unterschied nicht zwischen freiwilligen Garantie und gesetzlichen Gewährleistung.

Hallo Leute,

folgendes: Ich werde ein Online Shop eröffnen und wollte daher wissen wielange und ob ich überhaupt Garantie auf meinen Artikel geben muss.

Wenn ich richtig informiert bin muss ich 1 Jahr lang gewährleitsung geben?!

Garantie jedoch ist freiwillig oder?!

Dankeeeee

Auto wurde vor einem halben Jahr gekauft. Jetzt ist die Zündspule defekt. Fällt das unter die Gewährleistung?

Habe ein 1,5 Jahre altes Handy, welches vor kurzem einen kleinen Defekt hatte ( Hat keine Speicherkarten mehr erkannt - Sd Karten Slot war kaputt ) zum Saturn gebracht. Habe bevor ich das Handy zurück gegeben hatte, das komplette Handy überprüft ( Auf Funtionen und auf Gebrauchsspuren), da wenn ich es schon zurückgebe auch andere Probleme/Fehler melde und das das Handy keinen neuen Kratzer oder Riss bekommt. Es war alles wie gewohnt... Alles ging außer Mp3 Player, Eigene Dateien und Galerie, weil der Kartenslot ja kaputt war. Nach 3 Wochen ( Gestern ) habe ich das Handy abgeholt. Mir wurde von dem Mitarbeiter gesagt, dass der Kartenslot nicht repariert werden kann, da ein Feuchtigkeitsschaden vorliegt. ( Was überhaupt nicht sein kann - Habe das Handy nie außer Acht gelassen und wenn es mit Feuchtigkeit in Verbindung käme, wüsste ich davon.) Ich war etwas sprachlos und habe das Handy kommentarlos entgegen genommen und meine Unterschrift abgegeben, dass ich das Gerät erhalten habe.( Das Gerät war nicht verpackt, kenne es sonst bei meinen vorherigen Handys so, dass sie in Luftpolsterfolie verpackt waren ) Zuhause habe ich dann gemerkt, dass das Handy irgendwie anders ist. Es startete neu bzw. schaltet sich aus sobald es eine kleine Erschütterung bekommt. ( starkes Schütteln oder ganz normales Hinlegen auf eine glatte, harte Fläche ) Außerdem leuchtet die Menütaste nicht mehr. Dann habe ich überlegt und war mir sicher das weder der Knopf noch das Handy so kaputt waren. Was soll ich jetzt tun ? Habe ich Recht oder müsste ich einen Anwalt einschalten? Müsste ich mit Samsung diskutieren oder mit Saturn ? Kann ich das Handy überhaupt nach dem angeblichen "Feuchtigkeitsschaden" überhaupt noch einschicken lassen ?! Bitte helft mir... bin echt verzweifelt :(

So liebe Freunde,

ich habe mir vor rund 6 Monaten bei Deichmann ein paar Anzugschuhe reduziert gekauft..

Nun, ich trage sie täglich und habe mitterweile ein leichtes Loch in der Sohle.

Vorn löst sich nun auch etwas die Sohle vom Schuh..

Ich gehe sehr pfleglich mit den Schuhen um, aber sie halten der Belastung anscheinend nicht stand.. (Ok, Schuhe für 60 € eben..)

Das sollte ja aber nicht als Argument der Verkäufer gelten mir zu sagen dass ich selbst dran Schuld bin...

Wie ist nun die Rechtslage.. Muss der Händler mir die Schuhe ersetzen?

Schuhe sind ja nun Gebrauchsgegenstände und wie ich mich schlau gemacht habe sollte ein Schuh wenn er "normal" getragen wird seine 6 Monate locker überstehen...

Danke im Vorraus und Gruß, S.

Mein freund hat n Auto privat gekauft...Auto Probegefahren und so weiter..KFZ Mechaniker war anwesend! ( Schwager) Unterschrieben mit dem Mobilevertrag halt.."Gekauft wie gesehen"..jedenfalls haben da schon die Airbag und ABS leuchte geleuchtet...der Typ hat gesagt, das er sich sicher ist, das es nur ne sicherung ist, die er ausversehen beim alten radio-einbauen wieder einbauen abgeknickt hat und der KFZ Mechaniker hat gesagt, das es möglich ist.wenn er sich sicher ist, dass das nicht schon länger leuchtet..Waren dann in der Werkstatt zuhause...jetzt kommt beim Fehlerlesen raus, das des was teureres ist..Des KANN nicht erst nach dem Radio-einbauen gekommen sein, haben sie in der werkstatt gesagt.. Also muss er des ja gewusst haben das des scho länger ist... Ist der kaufvertrag trotzdem gültig? oder soll er zum anwalt gehn --> bei dem er grad eh ist wegen seinem Unfall

Hallo zusammen! Wir haben einen 3,50 Meter breiten Kleiderschrank bei IKEA gekauft. PAX. Schönes Ding. Tolles Inventar, nette Farbe.

Jetzt, nach Wochen/Monaten wölben sich die Bodenplatten. Sie sind an einigen Stellen gerissen, direkt an der Verschraubung mit den Seitenteilen.

IKEA hat einen Kundenservice-Mitarbeiter raus geschickt, der sich das angesehen hat. Gleich als ich die Schranktür aufgemacht habe, war er sich sicher: Das tut mir leid. Das ist ein Montagefehler. Ganz sicher!

IKEA lehnte die Haftung ab. Es geht um 300 Euro für 5 einzelne Schrankteile.

Ist das rechtens? In der Montageanleitung steht nichts davon, dass man den Schrank an der Wand fest schrauben MUSS - nur sollte, damit er nicht kippt. Und auch nicht, dass man die Stellschrauben am Boden nicht zu weit drehen sollte, damit da nichts reißt. Der Monteur fand es sogar noch witzig zu sagen, dass "wir" (die Schränke öfter als 1 x im Jahr aufbauen) die Schrauben gar nicht nutzen. Ich finde es umverschämt, dass IKEA diese Stellschrauben zum Ausrichten des Schranks dann mitliefert.

Und jetzt soll ICH Schuld sein, weil das unten einreißt.... Tzs...

Ich habe Ende 2007 vier Esstischstühle zu einem Gesamtpreis von ca 2500 € gekauft (grosses Möbelhaus in Senden bei Ulm), jetzt gingen innerhalb kürzester Zeit zwei davon kaputt, ich war damit beim Schreiner und wollte sie reparieren lassen, der meinte, das sei konstruktionsbedingt und die anderen beiden Stühle würden bestimmt auch bald auuseinander gehen und ich sollte mich beim Möbelhaus beschweren. Diese verweisen jedoch auf die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Ganz schön ärgerlich, finde ich, denn ein 700 Euro Stuhl sollte doch länger halten als 5 Jahre, oder? Ist es sinnvoll, etwas zu unternehmen oder muss ich die Kröte schlucken?

Hi Leute, ich war anfang Februar beim Zahnarzt, wo er 5 Zähne gebohrt und gefüllt hat. Das hat mich satte 310€ gekostet... Nun ist vorgestern eine dieser Füllungen rausbrochen.

Kann ich nun auf einen kostenlosen Ersatz von Zahnarzt bestehen?

Hallo, vor einem Monat haben wir eine Kommode gekauft. Heute haben wir bemerkt, dass die Kommode einen Schädlingsbefall hat (Holzwürmer). Jede Menge kleine Löcher ...

Wir würden jetzt natürlich gerne das Möbelstück zurückgeben. Wie schaut in diesem Fall die Gewährleistung aus? Oder müssen wir auf die Kulanz des Händler hoffen? Welche Rechte haben wir ? Danke!

Hallo,

ich habe ein Kleingewerbe angemeldet. Ich verkaufe Waren auf eBay. Nun habe ich vor 4 Monaten einer Dame einen Marken-Staubsauger verkauft, -als gebraucht- ,der auch super funktionierte. Nun greift Sie nach 4 Monaten mit einer E-Mail zurück und meint der Sauger hätte den Geist aufgegeben und beruft sich auf die Gewährleistungsansprüche.

Muss ich Ihr trotz kleinem Nebengewerbe Gewährleistung geben? 2 Wochen Widderrufsfrist hat man bei mir jedoch auch auf ebay. Wäre da was passiert, hätte ich die Ware sofort zurückgenommen. Man kann doch nicht nach 4 Monaten ahnen was im Motor passiert.

Hallo, habe einen Koffer im März gekauft aber nur 1 Mal genutzt (jetzt im Urlaub).

Der Koffer hat im Urlaub leider einen Schaden am Reisverschluss bekommen. Beim Aufmachen des Reisverschlusses ist der Zipper dann rausgesprungen und auch nicht mehr reingegangen.

Ich habe den Koffer jetzt 4 Monate aber wirklich nur 1 Mal genutzt.

Kriege ich Garantie hierdrauf bzw. Gewährleistung?

Soweit ich weiß gilt die Garantie bei Verschleißteilen nicht. Ist der Reisverschluss ein Verschleißteil?

Habe den Koffer bei amazon (ein händler) gekauft und er hat mir zuerst 2 Euro angeboten, dann bei weiteren Emails hat er mir jetzt 4 Euro angeboten und das wäre "das letzte Angebot".

Danke!

Guten Abend,

ich habe mir vor 5 Monaten einen Kratzbaum online gekauft. Nun Sind Schon nach 3 Monaten die Sisal-Kratzrollen kaputt gegangen.

Der Verkäufer weigert sich nun diese zu ersetzen weil die Katzen es kaputt gemacht haben... Ich denke aber der Hersteller muss doch gewährleisten das eine Katze den Baum nicht innerhalb von so kurzer Zeit kaputt bekommt, schließlig ist das ja der verwendungszweck eines Krazbaums?

Hat der Verkäufer Recht und muss sich nicht darum kümmern oder kann ich Nachbesserung verlangen?

Mfg

Torsten

Hallo, Ich bräuchte mal euren Rat. ich habe mir vor kurzem ein Gebrauchtwagen für 900€ gekauft. Bei meiner ersten Tour auf der Autobahn mit meiner Familie ist mir der Zahnriemen gerissen. (hätte fast ein Unfall gebaut) Reparatur liegt bei ca. 700 €. Da ich in der Woche nicht zuhause bin musste meine Freundin das Auto empfangen. Der typ hatte bei Übergabe kein Vertrag mitgehabt, will diesen aber noch nachreichen. Ich habe im Internet gelesen das ein verkäufer Gewährleistung geben muss wenn mängel bei Übergabe vorhanden sind. Ich habe leider nichts dergleichen gelesen bezüglich des Riemens. Muss er mir darauf auch gewährleistung geben? Ich weiß nicht was ich machen soll

Hallo Community, es geht um folgenden Fall: Ich habe im November 2010 ein Heimkinosystem im Wert von 2000€ mit einer 5 Jahres Garantieerweiterung gekauft. Anfang dieses Jahres traten zum ersten mal diverse Defekte auf ( Touchbedienung ohne Funktion, Softwareupdate nicht möglich, etc.). Daraufhin habe ich das System zur Reparatur abgegeben. Es wurden diverse Teile getauscht und ich habe das Gerät nach 3 Wochen wieder bekommen. Die Fehler waren allerdings weiterhin vorhanden.

Also habe ich das Gerät wieder eingeschickt und es hat 2 Monate gedauert bis ich es zurück erhalten habe. Es wurden wieder diverse Teile gewechselt aber einige Fehler waren immer noch vorhanden.

Der Verkäufer möchte das Gerät nun wieder reparieren lassen was mir aber sinnlos erscheint da alle Wichtigen Teile schon getauscht wurden und es keine Besserung gab.

Ich möchte nach Möglichkeit nun vom Kaufvertrag zurücktreten und oder ein neues Gerät erhalten. Dies verweigert mir der Verkäufer aber und zieht es erst in Erwägung falls das Heimkinosystem irreparabel ist.

Meine Fragen: Wann gilt ein Gerät als irreparabel? Welche Möglichkeiten habe ich ein anderes Gerät zu erhalten oder vom Kaufvertrag zurück zu treten?

Hier noch die AGB's des Verkäufers: http://data.mediamarkt.de/plattform/service/plusgarantie/AGBs_MediaMarkt_Plusgarantie_TV_Hifi.pdf

Hallo und guten Tag. Da ich selbst nicht weiter komme und meine Verwirrung immer mehr zu nimmt, wende ich mich an Euch. Ich habe ein Ipad welches nun 1,5 Jahre alt ist und welches nach einem Update von Apple leider die Biege gemacht hat. Es hängt sich auf und ist nicht mehr zu gebrauchen. Nach dem ich bei Media Markt war da ich das Gerät dort gekauft habe, teilte man mir mit, daß ich doch direkt zum AppleStore damit fahren sollte. Das habe ich gemacht. Diese haben mich dann aber wieder zu MediaMarkt geschickt, da sie nur 1 Jahr Garantie geben und ich bei 1,5 Jahre logisicherweise darüber war. MediaMarkt wollte sich dann das Problem für 50 Tacken angucken und ggf. reparieren-habe es da abgegeben und geblecht und nun bekomme ich einen Brief, daß ich 360 € zahlen soll und dann ein Austauschgerät bekomme. Falle ich denn nicht unter die Gewährleistung von 2 Jahren? Ist das nicht gesetzlich geregelt? Sorry für den langen Text und danke für Eure Hilfe.

Aloah :)

Ich wollte mal nach euren Erfahrungen fragen, wie das mit privat (über ebay etc.) verkauften Handys aus Verträgen so ist mit der Gewährleistung und der Garantie für den Käufer.

Ich glaube schon zu wissen das: Garantie vom Hersteller ausgeht und nicht personengebunden ist Gewährleistung zwischen Käufer und Verkäufer besteht und somit personenbezogen ist

Demnach müsste Garantie übertragbar sein, Gewährleistung aber nicht. Soviel zur Theorie aber wie sieht es in der Praxis aus? Ich hab nämlich schon von vielen gehört, dass da gar nicht darauf geschaut wird und sie ihr Handy (solange Rechnung da war) repariert bekommen haben. Aber es wäre hilfreich, wenn noch mehr Leute ihre Erfahrungen bei sowas schildern könnten :)

Danke schonmal! :)

Wir haben Stress mit einem sehr unzuverlässigem und offenbar nicht sehr seriösem Handwerker.

Dieser übernahm die Badsanierung im Hause meiner Mutter (Ü70) und schloss diese im Dezember 2012 / Januar 2013 ab.

Nachdem wir damals schon die Rechnung per Anwalt einfordern mussten (er hatte bereits geld erhalten, ich postette diesbzgl....), haben wir es nu n m. E. mit einem Garantiefall zu tun:

Seit Ende Mai leckt die Duschamatur. In sekündlichen Abständen tropft Wasser aus der Amatur nicht direkt aus der Wand, sondern an der befestigungsmutter. Wäre es mit einem einfach nachziehen getan, hätten wir das seölber machen können. Aber daran l,iegt es nikcht. Also dachten wir, dass der Hadnwerker sich nochmal herbemühen muss. Tut er aber nicht. Er meldet sich nicht zurück, reagiert nicht auf Anrufe. Erwischt man ihn wirklich mal, dann sagt er, er kümmert sich - aber nichts passiert.

Wir würden gern einen zuverlässigeren Handwerker beauftragem der kurzfristig diese "Kleinigkeit" beheben würde, aber wir sehen nicht ganz ein, warum er seinen Fehler nicht selbst beheben sollte.

Ihn unseren Augen muss er das auch, den die fertigstellung liegt nooch keine 6 Monate zurück. Muss er da nicht die gewährleistung für seine nArbeit noch übernehmen?