Hallo, meine Freundin wollte ihre PIN ändern, was sie dann auch geschafft hat, jedoch ist ihr Handy dann ausgegangen und der PUK Code wurde verlangt. Diesen hat sie eingegeben, auch korrekt, und dann wurde der PIN verlangt, den sie eingegeben hat, jedoch ging dieser nicht und somit hat sie es mehrmals versucht bis sich das Handy dann öffnete. Jetzt ist jedoch das Problem, das die Meldung im Benachrichtungsfenster steht, dass ihre SIM-Karte dauerhaft gesperrt sei, jedoch hat sie zugriff auf Whatsapp und generell das Handy (Nur anrufen und SMS schreiben geht nicht). Das Handy hat sie auch bereits neu gestartet (und wenn sie es neu startet wird lediglich der alte PIN angefordert, nicht mehr der PUK), aber die SIM karte ist immer noch gesperrt. Muss sie jetzt eine neue Nummer bestellen bzw. Eine neue SIM-Karte wo sie ihre alte Nummer übernehmen kann oder gibt es eine Möglichkeit das Problem anders zu beheben?
Tut mir leid, wenn die Frage sehr lang ist aber ich wollte das Problem so gut wie möglich beschreiben.
MfG LadyLeah
Bitte eine schnelle Antwort, damit ich meiner Freundin bescheid geben kann. Und wenn möglich hilfreiche und ernste antworten, danke. :-)