seit mehreren Jahren bin ich Kunde bei Aldi Talk
Ich hatte das Paket S für 7,99 €. Das Geld wurde monatlich vom Bankkonto eingezogen. Vor einige Zeit habe ich die Kundenhotline angerufen und veranlasst, das ich das Guthaben in Zukunft per Bon von Ali auflade.
Dann habe ich es mir wieder anders überlegt und auf der Handy APP es wieder so eingerichtet, dass ich es wieder per Bankkonto abbuchen lassen will. Daraufhin bekam ich eine SMS von Aldi Talk, dass mein Guthaben für die automatische Aufladung nicht ausreicht. Dieses, obwohl mein Konto gedeckt ist
Jetzt habe ich kein Paket S , sondern nur mein Guthaben, das ich schon vor einiger Zeit aufgeladen habe.
Seitdem werden von Aldi Talk Beträge abgebucht, obwohl ich nicht im Internet war und vereinzelt nur höchstens 1 Minute telefoniert habe.
es waren überteuerte Preise (z. B. 36 Cent für nur eine Minute) Das lasse ich mit mir nicht machen und verlange von denen, das ich das Geld, welches ich telefoniert habe, z urück erstattet bekomme
Ich möchte das mit der Kundenhotline ( Nummer: 0177 1771157) klären, aber die nehmen auch teures Geld für die Anrufe
Weiß jemand, wieviel diese Nummer 0177 1771157 kostet und ob man nur einen einmaligen Preis zahlen muss oder pro Minute?
Vielen Dank und LG