Vodafone Dsl Anschluss funktiert seit Februar nicht?

Leute ich hab ein großes Problem wir sind umgezogen und haben seit Februar einen Vodafone Anschluss , das ist eine Katastrophe und hier in der Gegend funktioniert anscheinend nur ,, Vodafone oder 02 ,, . - . -

Hatten schon vorher einen Vertrag bei 02 der wurde aber von 02 zurück gezogen da hier keine Leitungen von 02 zur Verfügung steht . Und einen anderen Anbieter können wir anscheind nicht nehmen da es heißt dafür hätten wir keinen Anschluss für .

PS : meine Nachbarn haben übrigens auch Vodafone bei denen Funktioniert alles super^^

Mein Vermieter hat noch einen Router hier in der Wohnung da heisst wir haben 2 wlan's für eine Wohnung falls unserer nichts funktioniert hatte bin ich öfters in unser altes WLAN geswitcht , aber das funktioniert auch nicht mehr richtig ^^

Könnte das auch daran liegen das wir 2 haben für die Wohnung und das unserer wlan dadurch gestört wird ?

( wir haben nur 2 wlan's da das eine unserer altes ist das hier im haus genutzt wird und er meinte das müsste da bleiben weil unsere Nachbarin nutzt es auch mit aber wir halt nicht mehr da wir unseren eigenen Anschluss jetzt haben seit Februar )

Wir wollten schon eine Sonderkündigung schreiben da wir seit Februar andauert Internet Abbrüche haben und das meistens Abends wenn man eine Serie oder einen Film schauen möchte das funktioniert seit Monaten nicht mehr der Techniker war schon mehrmals da und findet anscheind immer eine Störung die wird dann behoben dann klappt es für ein paar Stunden ganz gut und dann wieder wochen lang nicht .. by the Way haben schon 3 x den Router gewechselt und haben jetzt gerade die neuste Fritzbox mittlerweile zahlen wir knapp 60€ für nichts und mein Mann hat auch schon mit dem Anwalt gedroht falls das problem nicht bald behoben wird es passiert aber nichts !!

Aber auf unseren Handys funktioniert das WLAN '' meistens " besser als auf den Endgeräten *

Ich weiß mein Text ist etwas verwirrend aber vielleicht kann uns jemand helfen ich habe keine Ahnung mehr was man machen könnte brauchen echt Hilfe :)

Lg ella

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1&1 Kundenabzocke, was sind meine Rechte?

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem und zwar: Ich habe mir bei 1&1 am 09.10.2024 einen DSL 250 Young Tarif gemacht, d.h. die ersten 10 Monate sind gebührenfrei. Am 29.10.2024 habe ich einen Anruf von 1&1 zwecks Glasfaser erhalten. Daraufhin erzählte mir der Mitarbeiter wie toll Glasfaser sei usw. Ich habe ihn daraufhin gefragt wie das Ganze abläuft, also ob mein Rabatt die ersten 10 Monate besteht und ob der DSL 250 Young Tarif bis zum Glasfaserausbau stattfindet. Er antworte Klipp und klar mit „JA“! Also habe ich dann die Email mit dem neuen Glasfasertarif, die ich von ihm zugeschickt bekommen habe während des Telefonats bestätigt. Einen Tag später erhalte ich die Email mit dem neuen Glasfaser 600 Tarif und ich habe mich da mal durchgelesen. Als ich herausfand das ab dem 01. Monat schon was abgebucht wird, habe ich am 04.11.2024 bei 1&1 angerufen. (Schaltungstag für den neuen Tarif war am 05.11.2024) Ich erklärte dem Kollegen das Problem und das Gespräch vom 29.10.2024 und habe daraufhin den Vertrag widerrufen. Der Kollege hat zu mir gesagt, „ich müsse mich um nichts mehr kümmern, er hat das alles dokumentiert und an die blablabla weitergeleitet und der Young Tarif wird wie davor weiterlaufen“. So und heute habe ich eine Email erhalten „Vielen Dank für ihre Bestellung“, der Tarif ist DSL 250 1 - 6 Monat gebührenfrei + Router was 4,99€ mntl. kostet. Mir ging das ganze dann bis oben hin und ich habe heute nochmal bei 1&1 angerufen und das Problem geschildert. Die Aussage war „den DSL 250 Young Tarif gibt es nicht mehr und es wurde stattdessen ein vergleichbarer Tarif gewählt der sich jetzt nicht widerrufen lässt“ und ich habe denen gesagt das sowas nicht sein kann und ich mich nicht abzocken lasse und ich diesen Tarif garnicht zugestimmt habe. Das beste ist, ich sehe im Control Center das eine Rechnung von 99,94€ fällig ist und die am 12.11.2024 von meinem Konto abgebucht wird. Einmal von dem Tarif den ich widerrufen habe und einmal von dem Young Tarif, aber ich stelle mir die Frage, wie kann sowas sein?? Ich habe daraufhin die Tonbandaufnahmen aller Telefonate eingefordert, also ich muss laut Kollege zuerst ein schriftliches Schreiben hinschicken. Ich würde das ganze rechtlich vorgehen, weil mir Falschinformationen mitgeteilt wurden und mir irgendwelche Verträge untergejubelt werden. Ich wollte da mal nachfragen wie das ganze rechtlich aussieht und was ich in diesem Fall tun könnte.
Danke im Voraus!

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schlechtes WLan + komische verbindung?

Erstmal an alle ein Dankeschön die sich an mein Problem widmen. Die Erklärung könnte länger dauern, da ich kein detail auslassen will.
Es ist nämlich so, dass ich seit letzter Zeit sehr starke Wlan Probleme habe.
Gerade ist mein Anbieter Glasfaser und bei mir wurde vor kurzen bzw. wird noch in den Straßen rumgebuddelt um Glasfaser zu verlegen.

Also, wenn ich beispielsweise in ein Spiel (Valorant) gehe. Dann laufen die ersten Runden normal und auf einmal macht mein Ping das da:

Keine Ahnung ob ihr da ranzoomen oder so könnt aber aufjedenfall steht da, das das Wlan gut ist aber teilweise kurzzeitig auf ein 300 Ping hochgeht. Vorallem habe ich seit 1-2 Wochen ständige kurze Ausfälle also nicht kurze Laggs die für kurze Zeit für einen High Ping sorgen, sondern die Meldung beim Wlan "Ohne Internet Verbunden"

Ich persönlich verstehe nicht, was gerade abgeht, aber es wird noch komischer, denn wisst ihr wie ich es schaffe, dass mein Wlan an PC, sowie Handy wiedergeht?

Ich nehme mein Handy gehe aus meinen Zimmer raus und mache mein Wlan auf meinen Handy aus und wieder an und wenn mein Handy eine Verbindung herstellen kann, kann aus irgendeinen Grund mein Computer auch wieder eine Verbindung herstellen. Dieser Fakt verwirrt mich. Ich habe keine Mobilen Daten oder so für mein Pc, wie schafft es das wenn mein Handy sich mit dem Wlan verbindet mein PC das auch tut?

Naja das war es glaube ich und daher hoffe ich auf eine Antwort. Mir reichen auch reine Vermutungen eurerseits, denn jeder Kommentar wird helfen. Dazu versuche ich auch schnellstmöglich zu antworten, falls fragen bestehen.
Danke :D

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