o2 Sonderkündigung?

Hallo, wie komme ich schnell aus dem O2 Vertrag raus.

Ich habe Zuhause einen Homespot mit 50Mbits und für meinen Handy habe ich auch einen o2 Unbegrenzt Vertrag.

Ich habe Zuhause, seit September, schon die zweite 7-8 Tägige Störung mit dem Sendermast, weshalb ich kein Internet habe. Weder vom Homespot noch auf dem Handy. (Beides läuft über sie LTE Technologie). Ich habe einen Brief an o2 geschrieben mit der Bitte um eine außerordentliche Kündigung. Diese wurde abgelehnt, mit der Begründung, sowas kommt vor. Bei mir Zuhause kommen aber auch nie die 50Mbits an, sondern maximal 30. Wenn es Störungen gibt messe ich auch nur zwischen 3 und 20mb. Außerdem habe ich Zuhause schlechtes Netz, Anrufe sind abgehackt und brechen häufig ab. In meinem Brief habe ich auch das Sepa-Mandat zurückgezogen. O2 hat zwar die Kündigung abgelehnt, allerdings können die ja nicht einfach ignorieren das ich denen das Recht genommen habe, von meinem Konto abzubuchen. Sollten die jetzt Ende Februar wieder abbuchen, könnte ich dann sonderkündigen, weil ich denen das Recht dazu entzogen habe? In deren Antwort schreiben, haben die halt überhaupt nicht auf mein zurückgezogenes Sepa-Mandat reagiert. Soll ich einen Anwalt einschalten, ich bin nicht Rechtsschutzversichert. Lohnt sich ein Anwalt trotzdem, mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Internet, Kündigung, WLAN, O2, Vertrag, Handyvertrag, LTE, o2 Vertrag, SIM-Karte, Telekom, Vodafone
Vodafone SMS bekommen?

Hallo meine lieben.

Gestern habe ich morgens eine SMS von Vodafone bekommen das die Rechnung nicht gezahlt wurde, ja meine Mama hat es zu spät überwiesen das es erst gestern drauf war.

Es waren 207 Euro offen und wir haben schon mal 122 Euro bezahlt, ich wusste nicht das da Rechnung offen waren da es immer meine Mama gemacht hat und nichts gesagt hatte.

Gestern habe ich um 8 Uhr morgens angerufen das wegen Rechnung gesperrt wurde so weit habe ich es verstanden.

Um 14 Uhr bekam ich SMS von denen das mein Internet wieder verfügbar wäre weil Rechnung bezahlt war, nur das internet war immer noch zu langsam also habe ich un 19:30 da angerufen war eine nette Frau dran die mir gesagt hat es wäre wieder alles offen nur mein Router hätte wohl Probleme, ich sollte ein speed test machen und noch mal anrufen.

Also gemacht getan und dann habe ich wieder angerufen diesmal war ein Mann dran unfreundlich pur. Ich wollte nur das durchgehen was die Frau gesagt hat das man mir hilft und der Mann meinte man könnte mir nicht helfen wenn es nicht bezahlt ist. Ich habe gefragt warum man eine SMS bekommt und es steht drin das ich wieder normal im internet surfen kann, ich sollte die SMS vergessen es wäre falsch und wenn ich internet benutzen möchte sollte ich pünktlich zahlen dann passiert auch sowas nicht.

Ich habe gesagt das die Frau mir was anderes gesagt hat das dass Geld angekommen ist und bezahlt wurde, er meinte nein das Geld ist nicht angekommen und ich betone die SMS ist falsch. Okay ich habe aufgelegt hatte kein sinn mit dem zu diskutieren.

Heute Nacht um 0:50 bekam ich eine SMS das mein Telefon wieder verfügbar ist und es tut auch wieder normal nur mein internet nicht soll ich da noch mal anrufen oder warten?

Hatte einer das auch das sms nicht stimmen sollen? Das es gedrosselt ist und wenn es bezahlt ist das es langsam immer noch ist? Ich verstehe nicht wieso die dann die SMS raus geben.

SMS, Vodafone, stimmt das
Internet Vodafone Probleme?

Hallo meine lieben

Wir hatten eine offene Rechnung bei Vodafone meine Mama hat es leider zu spät bezahlt aber sie hat es bezahlt. Heute morgen bin ich aufgestanden hatte eine SMS drauf von Vodafone das mein Internet und Telefon eingeschränkt ist.

Ich habe darauf hin angerufen das wir das Geld überwiesen haben es waren 207 Euro offen und meine Mama hat 122 Euro überwiesen nur es war noch nicht drauf. Die am Telefon meine wenn das Geld drauf ist würde das wieder funktionieren und ich sollte nächsten monat mehr zahlen was wir auch direkt machen.

Heute mittag um 14 Uhr ca kam die SMS an das ich wieder normal das internet nutzen kann nur es ist immer noch sehr langsam, ich darauf hin um 19:30 wieder da angerufen und da war eine Frau dran Sie meinte das Geld ist eingegangen und ist frei geschaltet. Ich sollte ein speed test machen und noch mal da anrufen die Zahlen durch geben, gemacht getan.

19:50 wieder da angerufen da war ein Herr dran, er meinte meine Leitung ist noch verlangsamt da die Zahlung nicht reichen würde da nichts eingegangen ist, ich war verdutzt weil die Frau vorerst gesagt hat es wäre Frei und die Zahlung ist eingegangen sonst hätte ich die SMS heute mittag nicht bekommen dürfen.

Der Mann meinte am Telefon ich sollte die SMS schnell vergessen das Geld wäre nicht da, ich habe den gefragt warum mir 2 mal was anderes gesagt wurde und er so redet ich weiß ja das er nichts für kann aber dann sollten die nicht 1000 mal die Meinungen wechseln.

Er meinte zu mir die SMS von Vodafone würde nicht zählen, was stimmt denn jetzt? Er wurde zum Schluss auch richtig laut das SMS nicht richtig ist.

Warum schicken die den erst raus das ich worden normal internet benutzen kann? Wer hatte das auch schon mal das 2 Leute was anderes gesagt haben? Was ist richtig? Zählt die SMS nicht?

WLAN, Internetverbindung, SMS, Vodafone
Schickt Vodafone nichts mehr postalisch?

Hatte eben ein etwas mulmiges Gefühl.

Eine junge Dame erschien an der Haustür, angeblich von Vodafone. Ausgewiesen hat sie sich nicht, angekündigt hatte sie sich nicht. Trug die rote Kleidung mit dem Vodafone Logo und wir bekommen hier bald den Glasfaserausbau gekoppelt mit Vodafone. Sie hatte keine Papiere dabei, nur einen Laptop.

Sie wolle meine Daten aufnehmen. Aha. Soweit so gut, aber bei der Frage nach unserer IBAN habe ich gestreikt, habe sie nicht angegeben. Das war mir zu dubios und woher soll ich wissen, ob sie wirklich von Vodafone ist und kein Betrüger?

Sie wurde daraufhin dreist, aggressiv und sagte mir, dass sie als Gebietssvertreterin mir dann nie wieder meine Anliegen bearbeiten würde, sie wäre nicht nur zum Informieren da und ich würde ihre Zeit verschwenden. Ich wäre unfair und unhöflich. Vodafone würde nichts postalisch machen, sie wären ein modernes Unternehmen und alles würde nur online gehen und in unserem Gebiet nur über sie. Würde ich ihr nichts angeben, würden wir keinen Anschluss bekommen.

Daraufhin bat ich die Dame nett und höflich, aber auch ohne Widerrede, zur Tür hinaus.

Geht Vodafone immer so vor oder war das eher eine Betrügerin?

Ich bin altmodisch und möchte lieber was Schriftliches an die Hand bekommen, oder lade mir es lieber selber von der offiziellen Onlineseite der Firma herunter, nicht über Vertreterbesuche an der Haustür. Leute können einem viel erzählen, wenn der Tag lang ist.

Danke für's Lesen!

Vodafone
Darf Vodafone das?

Hallo,

zum 1.3 ziehe ich um.

Ich arbeite im Homeoffice und brauche somit jeden Tag Internet, einen LAN Anschluss.

am 26.1 habe ich meinen Umzug bei Vodafone in Auftrag gegeben. Ich habe mehrmals verdeutlicht das der alte Anschluss frühestens ab dem 27.2 abgeschaltet werden darf, und der Anschluss in der neuen Wohnung spätestens am 1.3 laufen muss. Die Mitarbeiterin hat mir mehrfach versichert das es kein Problem sei da es ja noch über 4 Wochen sind.

nun, Montag festgestellt Internet geht nicht.
Dann in die FRITZ!Box eingeloggt, Update gemacht und gedacht damit wär es erledigt.
nach 5 Neustarts ging das Internet immer noch nicht.
nach einem 45 Minuten Telefonat teile mir dann der Mitarbeiter am Telefon mit ja der Vertrag ist zum 6.2 gekündigt wegen dem Umzug.

In meinen Mails ist kein Kündigungs Datum zum 6.2 sondern ZUM 27.2 hinterlegt. So habe ich dann auch den Auftrag bestätigt da alles korrekt war.

der Mitarbeiter sagte mir ein Aktivieren wäre nicht mehr möglich, und er kann als Alternative nur einen Mini Router OHNE LAN rausschicken mit 100GB Internet für 15 Tage, (jeder kann sich denken 100gb sind nichts wenn man im Home Office arbeitet) und 15 Tage würden auch nicht bis zur Abschaltung an der neuen Adresse reichen. Trotz mehrfacher Verdeutlichung das ich mit dem WLAN nichts anfangen kann sondern nur LAN brauche, keine wirkliche Reaktion. Ich hätte die Alternative zwischen dem Mini Router und dem GIGACUBE (Gigacube müsste ich für 65€ selber zahlen)

nun zur Frage: ich habe bereits den vollen Preis für Februar gezahlt, nun aber nur 6 Tage den Dienst in Anspruch nehmen können wegen deren Fehler. Der Mitarbeiter sagte ein Verrechnen wäre nicht möglich. Ist das ganze rechtens? Wie bekomme ich den WLAN Anschluss wieder frei?!

Internet, WLAN, Internetverbindung, Netzwerk, DSL, FRITZ!Box, Router, Vodafone, WLAN-Router
Kabel-Internet Vertrag widerrufen nach Ablauf der Widerrufsfrist?

Haben in der ersten Januarwoche über Check24 einen Kabel-Internet Vertrag (24 Monate Laufzeit) bei Vodafone abgeschlossen. Techniker waren Mitte Januar einmal da und haben festgestellt, dass gebohrt werden muss + Einverständnis vom Vermieter. Der nächste Termin wurde auf den 31.01.2022 ausgemacht.

Vor ein paar Tagen kam eine Mail, dass der Termin nicht realisierbar ist, da der Installationsweg über die Außenfassade erfolgen soll und herfür eine Hebebühne organisiert werden muss. Hatte jemand ähnliches erlebt, höre sowas zum ersten mal, dass so ein krasser Aufwand erforderlich ist um einen Anschluss zu bekommen, zumal bei der Nachbarin die im ersten Stock wohnt, dieses ganze Prozedere nicht erforderlich war.

Zusätzlich muss noch ein Techniker geschickt werden, der eine Steckdose für die Anlage setzen kann. Sie sagen sie würden sich so schnell wie möglich wegen dem Termin melden. Also schwammige Aussagen wo es unklar ist wie lange das alles dauern soll und langsam frage ich mich ob es überhaupt noch gemacht wird.

Es wurden bisher keine Hardware oder sonstiges geliefert.

Ist es möglich den Vertrag zu widerrufen bzw. habe ich als Verbraucher das Recht darauf, wegen Nichterfüllung zurückzutreten? Gibt es vielleicht sonstige Möglichkeiten? Freue mich über Tipps und Ratschläge.

Falls es möglich ist würden wir dann auf 4G/LTE Zuhause wechseln, um den ganzen Prozess zu beschleunigen, den Aufwand zu sparen und bei Umzug alles so einfach wie möglich zu halten.

Internet, Widerruf, Vertrag, Kabelanschluß, Vodafone, Vodafone Kabel Deutschland
Vodafone Vertrag im Shop abgeschlossen - Widerrufbar?

Hallo,

die Antwort auf meine Frage kann ich mir schon denken . Jedoch geht es hier um meine Schwiegermutter, die es anscheinend nicht kapieren kann oder möchte.

Kurze Schilderung:

Sie hat vor einigen Tagen einen Vertrag bei Vodafone im Shop abgeschlossen (Handy und irgendwas mit TV, kenne mich da leider nicht so aus) und wurde quasi mit Versprechungen gelockt. Ich war mit am Telefon, aber sie wollte nicht hören und hat einen Neuvertrag abgeschlossen. Sie musste auf einen Tablet (?) unterschreiben, sprich Digitale Unterschrift. Diese wurde anscheinend (weil sie auf nichts anderem unterschrieben hat) für alle Verträge verwendet.

Am Abend hat sie alle Unterlagen angeschaut und ist auf eine höhere Summe wie gesprochen gekommen. Nun möchte sie ihren Vertrag widerrufen. Vodafone sagt natürlich dies ginge nicht, weil im Shop abgeschlossen. Jetzt ist hier natürlich ein großes Theater, weil sie sich zu 100% im Recht sieht. Sie möchte auch rechtlich gegen diesen Mitarbeiter vorgehen, aber hat natürlich keinerlei Beweise (da helfe ich ihr auch nicht unbedingt).

Meiner Meinung nach bestätigt sie mit ihrer Unterschrift, das sie alles verstanden hat und mit sämtlichen Einzelheiten einverstanden ist und dementsprechend nicht im Recht steht.

Wie seht ihr das? Vielleicht versteht sie es ja nach über einer Woche mal, wenn es ihr andere Personen sagen/schreiben?

Liebe Grüße

Internet, Kündigung, WLAN, Vertrag, Handyvertrag, Vertragsrecht, Vodafone, Widerrufsrecht
Routerproblem?

Hallo,

Ich habe folgendes Problem:

Ich bin Kunde bei Vodafone und hab da entsprechend einen Vertrag abgeschlossen und einen Router erhalten.

Mir ist aber nun aufgefallen, dass zu bestimmten uhrzeiten das Internet langsam wird und auch mein ping sehr hoch wird.

Wieso passiert das immer zu den ca. Gleichen uhrzeiten? Meistens so ab 17 Uhr bis 22 Uhr. Liegt es daran, dass zu dieser Zeit besonders viele Leute das Internet nutzen? (Ich wohne in einem großen wohnkomplex)

Außerdem zahle ich für 1000mbit/s bekomme aber im Moment z.b. nur 88.

Also vom Server aus sind es im Moment 1035 aber an meinem PC kommen eben nur 88 an und ich frage mich ob das am Router liegt. An den lankabeln kann es nicht liegen wir haben 4 unterschiedliche ausprobiert und auch welche neu gekauft. Und an meinem PC liegt es auch nicht, da mein freund genau die selben probleme an seinem PC hat und ein weiterer bekannter von mir der im selben haus lebt aber in einer anderen wohnung hat auch genau diese probleme.

Ich bin mir also sehr sicher dass es an Vodafone oder am Router liegen muss. Den Router haben wir aber mit dem Vertrag gebucht also der Router war da mit dabei und die können mir doch keinen Router schicken der maximal 500mbits packt wenn ich einen vertrag habe der 1000mbits leisten soll oder?!

Support wurde auch schon 3 mal benachrichtigt und getan hat sich leider nix.

Vertrag kündigen weiß ich nicht ob das geht weil wir den eigentlich für 2 Jahre abschließen mussten aber man kann mich ja nicht in einem Vertrag halten, bei dem die versprochene Leistung nicht erbracht wird.

Hier nochmal Bilder mit den Daten:

Achso und der Router und mein PC sind im selben Raum also die Distanz beträgt 2m maximal

Bild zum Beitrag
Internet, WLAN, Internetverbindung, O2, Netzwerk, IT, DSL, FRITZ!Box, LAN, LTE, Router, Telekom, Vodafone, WLAN-Router

Meistgelesene Beiträge zum Thema Vodafone