Ich begleiche eine Rechnung per Ratenzahlung über Coeo Inkasso. Ich habe 20€ im Monat per SEPA-Lastschrift zugestimmt. In einem Monat wurden allerdings 2x 20€ abgezogen. Ich habe viele Nachrichten geschrieben, dass das Geld bitte zurück überwiesen werden solle usw. doch alle blieben unbeantwortet.
Also bin ich zur Bank und habe es selber erledigt!
Nun hab ich mir mal wieder die Forderungsaufstellung angeguckt, wo ich sehe das mir nun nochmals 7€ dazu berechnet wurden, also die noch offene Forderung nur um 7€ gestiegen ist. 4€ für "Bankrücklastkosten" und 3 € für "Nicht eingel. Abbucher" (was soll das heißen??)
Jetzt meien Frage: sind diese Kosten berechtigt OBWOHL eine Ratenzahlung von 20€ montl. vereinbart war und in diesem Monat aber 40€ abgebucht wurden ??
Werde dort auch noch anrufen, habe aber gelesen, dass es ein unterirdisch unfreundlichen Kundenservice ist, der einfach auflegt, weshalb ich keine großen Hoffnungen darin setze..
(Klar 7 € sind jetzt nicht so viel, aber ohne diese 7€ wäre die Forderung Anfang Dezember komplett beglichen!)