Vodafon berechnet 99,50€ für Techniker?

Hallo zusammen,

den letzten Monat hatte ich Probleme mit meinem Internet (Vodafon KabelDeutschland 100k Leitung). Habe mich daraufhin beim Kundenservice von Vodavon KabelDeutschland(VKD) gemeldet und dieser hat gemeint:"Wir schicken Ihnen gerne einen Techniker raus!"

3 Tage später stand der Techniker da, hat seine Geräte angeschlossen .... 5 min später kam er zu folgendem Entschluss: Alles ist ok, es liegt keine Störung vor.

Nun erhalte ich eine Rechnung mit den Servicegebühren von 99,50 € für den Einsatz vom Techniker. Ich wurde nirgends auf diese Kosten beim Telefonat oder sonst wo draufhingewiesen! Habe mich wieder beim VKD gemeldet und nur folgende Antwort erhalten:

Das ist eine Dienstleistungspauschale, wir müssen Sie darauf nicht hinweisen, denn jede Dienstleistung kostet etwas! Der Techniker hat geprüft ob der Fehler bei uns liegt bzw in der Verbindung von VKD zu Ihnen , das war nicht der Fall. Für die Anreise des Technikers berechnen wir Ihnen 99,50 €.

Nun habe ich immer noch öfters Internetabbrüche und einen hohen Ping.

Fazit: Keine Erstattung der Kosten.

Sprich Vodafon kann nun das Internet von Leuten "lahmschalten", warten bis diese einen Techniker rufen und danach 99,50€ berechnen. Das ist doch reinste abzocke!!!

Könntet Ihr mir vllt. sagen ob das rechtens ist?

Liebe Grüße

Internet, Rechnung, Gebühren, DSL, Kabel Deutschland, Techniker, Vodafone, internetstoerung
D-Link Dir-615 - Alle 30 min. Verbindunsabbruch. Was kann ich gegen dieses Problem tun?

Schönen guten Abend,

Mein Problem ist, dass mein Computer ca. alle 30 Minuten zu meinem "D-Link" - Router (DIR-615; H/W: D3) die Verbindung verliert. Über WLAN verbundene Handys usw jedoch nicht. Nach 10-20 sekunden kann die Verbindung dann erneut hergestellt werden. Ich habe den Router als Access-Point eingestellt da ich ein "Cisco EPC3212" Modem von "Kabel Deutschland" habe. Das Problem tritt nun seit knapp 1-2 Monaten auf. Ausserdem habe ich seit dieser Zeit auch eine sehr verringerte Internetgeschwindigkeit (Extrem Niedriger Up & Download - Anstadt ursprünglich 32Mbit/s Downloadgeschwindigkeit hatte bzw. habe ich zeitweise bloss 1-2Mbit/s, vom Upload ganz zu schweigen). Ich habe keine Ahnung an was das liegen könnte.. Es sind weder weitere Technischen Geräte in diesem Haushalt hinzugekommen, die einen solchen Effekt hervorgerufen haben könnten, noch habe ich etwas in den Router-Einstellungen geändert. Ich habe schon alles versucht: Die Firmware aktualisiert (Jetzt v4.14 - Macht allerdings keinen Unterschied); Meine Netzwerkkartentreiber aktualisiert (Macht ebenfalls keinen Unterschied), Den Router mehrmals auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt & Immerwieder neu konfiguriert sowie in den Einstllungen herumzustöbern. Bitte helft mir, diese Verbindungsabbrüche zu beseitigen.

Computer, Internet, Technik, Kabel Deutschland, Router, dlink, Verbindungsabbruch
Wie werde ich die Kontopfändung von Kohl Forderungsmanagement los?

Ich erläutere mal den Kompletten Sachverhalt:

Ich habe im Feb 2012 für meine Wohnung Internet über Kabel Deutschland (im Nachhinein KD genannt) beantragt und auch normal bekommen. Da ich NUR Internet hatte (kein Festnetz, TV oder sonstiges) waren 25€/Mtl. akzeptabel und konstant. Anfangs gab es Theater weil KD den Abbuchungszeitraum nicht gebacken bekommen hat (mal am 1, mal Mitte, mal ende) so dass ich einen Dauerauftrag einrichtetet immer zum 1 und von da an war alles ok.

Ich bin dann spontan im Nov 12 zu meiner Freundin gezogen (da ich eh nur 3-5x im Monat bei mir war) und konnte selbst mit der Vermietung vereinbaren, wenn ich einen neuen Mieter stelle, ich keine Kündigunsfrist habe. Guter Kollege war schnell gefunden und es passte auch alles. Jedoch wollte KD sich nicht kündigen lassen weil laut Aussage der Call-Agentin: Der Vertrag mindestens 2 Jahre laufen muss, bevor ich ihn jederzeit kündigen kann. Naja da Freundin schon einen Anbieter hatte, übernahm mein Kollege den Anschluss von KD und wir ließen es weiterhin auf meinen Namen laufen. Er überwies mir das Geld und mein Dauerauftrag lief nach wie vor fröhlich weiter, 25€ Festbetrag.

Irgendwann hat mein Kollege über Internet Störungen geklagt, ich rief bei KD an (2,5h) und es schien alles ok. Ich habe weitere 7 Monate nichts von KD oder dem Kollegen gehört bis ich mal durch Zufall bei ihm war und er fragte was mit dem Internet sei, da es schon seit ca. 3 Monaten nicht geht. Ich rief bei KD an und die sagten es sei gesperrt worden wegen offener Rechnungen und ich sei sogar gekündigt, was wie hä?

Nachsende Antrag war noch aktiv, ich oder mein Kollege haben keine Post bekommen von KD. Ich schaute meine Kontoauszüge durch und im gesamten Zeitraum wurde weiterhin jeden Monat 25€ überwiesen. Auf meine Frage wie das zustande kommt das offene Posten bestehen und ich gekündigt werde ohne auch mal benachrichtigt zu werden Bsp. Mahnung oder sonstiges kam von der Call-Agentin nur: Sie können ja nicht stur immer den gleichen Betrag überweisen, der Betragt schwankt doch..."kopf tisch". Ich: Gute Frau, ich habe NUR Internet, kein Telefon oder TV was die Kosten schwanken lassen könnte, auch habe ich keinen Massiven Traffic aufgrund von Downloads oder ähnlichen, NATÜRLICH kann ich stur den festen Betrag überweisen, weil er auch nicht schwanken kann!

Kollege hat auch nur normal gesurft und hin und wieder einen Film gestreamt. Kein Telefon, TV (lief über Haus) oder massive Downloads. Zu dem Zeitpunkt kam kurz danach "komischerweise" eine Rechnung von Kohl über den Betrag von über 400€. Ich habe danach mit sende Bestätigung den Router an KD geschickt und von Kohl eine Aufstellung der Rechnungen die angeblich nicht beglichen sind verlangt, nichts kam. Auch habe ich alle Kontoauszüge aus der Zeit an Kohl geschickt, doch auch da kam nichts zurück.

Ende 13/14 hatte ich dann auf einmal eine Pfändung von 679€ aufn Konto, woraufhin ich mein Konto in ein P.Konto wandelte, die seit dem immer noch besteht.

Inkasso, Kabel Deutschland
Sonderkündigungsrecht - 1&1 Vertrag vorzeitig kündigen?

Hallo,

folgendes Problem: ich ziehe um und wollte eine schneller Leitung haben, daher habe ich bei Kabel Deutschland einen Vertrag abgeschlossen. Mein 1&1 Vertrag wäre Anfang Juni 2016 abgelaufen, daher hatte ich per Internet gekündigt und dann wollte ich das per Hotline bestätigen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass es klüger wäre mit den Sonderkündigungsrecht zu kündigen. Er sagte mir auch alles was ich schreiben soll. Er meinte dadurch würde ich mir die Kosten von einem Monat sparen. Daraufhin hat er dann meine Kündigung stoniert. Nun wurde meine Sonderkündigung erst abgelehnt, weil das kein Grund ist. Mein Vertrag hat sich automatisch um 1 Jahr verlängert. Die erneute Sonderkündigung ergab, dass die nun folgendes wollen:

  • Ummeldebescheinigung
  • Kopie der Bestellbestätigung des bereits vorhandenen DSL-Anbieters am neuen Wohnort
  • Kopie einer aktuellen Rechnung des bereits vorhanden DSL-Anbieters am neuen Wohnort

ABER

  1. DSL ist doch Telefondose.. und Kabel geht über Kabel.
  2. Habe ich diesen Kabel Vertrag ja abgeschlossen zum Einzug

Die Leitung von 1&1 sind nur 16 Mbits und Kabel bietet mir (ich glaube) 40 oder 50, welches ich auch brauche!

Des Weiteren ist es doch so, dass mein Nachmieter kein Internet haben kann, wenn mein Vertrag hier noch aktiv ist. Übernehmen wollen die den bestimmt nicht.

Jemand vielleicht nen Tipp was ich da noch machen kann? Fühle mich ziemlich hintergangen von diesem Saftladen!!!

Internet, 1und1, DSL, Kabel Deutschland, sonderkuendigung, Vertragsrecht
HÜP selbst anbauen?Kabelleitung testen/kabelinternet?

Hallo,

Ich bewohne mein eigenens kleines Reihenmittelhaus,indem mir langsam meine 16.000er Internetleitung nicht mehr ausreicht.

Jetzt habe ich mich mit dem Thema Kabelinternet ein wenig auseinandergesetzt und war dann mal im Keller auf der Suche nach dem HÜP (Hausübergabepunkt)

Das Kabel,welches aus der Kellerwand kommt,hab ich schonmal gefunden,leider ohne HÜP dran.

Nunu habe ich über Kabel-Deutschland die Verfügbarkeit gepruft und es wird angezeigt das ich NUR normale DSL Verträge,sprich kein Kabel, bekomme.

Da es eine Reihenhaussiedlung ist hab ich nstürlich mal die Nachbarn rechts und links eingegeben und siehe da, bei den ist Kabel verfügbar! der eine Nachbar sagte mir,er nutzt das auch schon seit Jahren! Der Vorbesitzer meines Hauses war damals wohl einfach nur zu geizig sich von der Post den Kasten anschrauben zu lassen... :/

Jetzt möchte Vodafone/Kabel Deutschlad knallharte 999€ PAUSCHAL von mir haben um Kabel hier einzurichten,was ich etwas viel empfinde,da das Kabel ja bereits im Haus liegt und man theoretisch nur den HÜP und entzerrer etc anbauen müsste....evtl noch aufklemmen am Kasten eine Strasse weiter.

Gibt es denn eine Möglichkeit einen solchen HÜP selbst zu installieren,um zu testen ob ein signal auf dem Kabel liegt welches im Keller ist ?? dann könnte man sich die pauschalen 999€ sparen und bei vertragsabschluss lediglich die bereitstelllung und den anschluss der restlichen Komponenten zahlen.

VIELEN DANK !

HÜP wie zB dieser

http://www.eibmarkt.com/de/products/Astro-Strobel-Hausuebergabepunkt-HUeP-862-NA.html?utm_source=Portalexport&utm_medium=CPC&utm_term=Produktaktion&utm_campaign=GoogleShopping_DE&userLocale=DE&gclid=CKi_6bOVk8kCFYWfGwod9ZcKPw

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Kabel Deutschland, Kabelinternet, Vodafone
Kohl Forderungsmanagement

Ich habe gestern einen Brief von oben genannter Firma, die im Auftrag von Kabel Deutschland handelt, erhalten.

Sie schreiben, dass ich bis zum 02.04.2013 einen 4 stelligen Betrag überweisen soll.

Ich habe letztes Jahr meinen Kabel Vertrag gekündigt, da ich von Leipzig nach Halle gezogen bin und die Dienste von KabelDeutschland an meiner Adresse nicht verfügbar sind.

Ich habe ordnungsgemäß meinen neuen Mietvertrag in kompletter Auslage und meinen umgeänderten Personalausweis, mit der neuen Adresse, vorder- und rückseitig, postalisch zugesandt.

Mir wurde am Telefon von einer KabelDeutschland Mitarbeiterin gesagt, dass die Unterschrift auf meinem Mietvertrag gefehlt hätte und daher die Kündigung nicht geltend ist.

Ich bat sie in den Unterlagen nachzuschauen und sie hat meinen Mietvertrag, mit Unterschrift und Personalausweis, gefunden.

Sie sagte mir, dass meine ganze Post an meine alte Adresse geschickt wurde, d.h. alle Mahnungen und Rechnungen, die gar nicht zutreffend waren, da ich ja verzogen bin. Außerdem soll ich die Geräte (Receiver, Internet-Router) nicht zurückgeschickt haben, was ich gar nicht wusste, dass ich dazu verpflichtet bin, da ich ja nie einen Brief von KD erhalten habe.

Jetzte habe ich mich an das Kohl Forderungsmanagement gewendet und die, übrigens unglaublich unhöfliche, Mitarbeiterin sagte mir, dass ich in dem Fall nichts machen kann und sie einen Vermerk mache, wenn ich der Zahlung nicht nachkomme und eine Zwangsvollstreckung anfordern würde.

Kann mir jemand weiterhelfen? Würde ich Recht bekommen oder muss ich mich darauf einstellen, einen Anwalt einschalten zu müssen?

Inkasso, Kabel Deutschland, Zwangsvollstreckung

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