mehrere konten gleichzeitig gekapert, was tun?

Ich hab ein sehr interessantes Problem bei einem älteren Arbeitskollegen. er hat keine Ahnung von Technik und hat sein altes Handy bei eBay verkauft. Die Sim-Karte hat er entfernt. 2 Wochen ist nix passiert und plötzlich bekommt er auf seinem hotmail und gmail account "Anmeldeversuche" und "Passwortänderungen". Er hat dann versucht mehrfach seine Passwörter zu ändern was auch laut ihm funktioniert hat. Aber seitdem bekommt er stündlich die Meldungen dass sein Passwort erfolgreich geändert wurde. Aus lauter Panik ändert er jetzt sehr oft sein Passwort und stellt sein konto wieder her wenn er so eine Meldung bekommt. Er bekommt auch auf seine telefonnummer bestätigungs-pins, aber unterschiedliche und mehrfach und von unterschiedlichen nummern. Also einmal von microsoft und einmal von einer 0176... nummer. Bis dato ist noch nix bei seinem Amazon konto passiert. Seit gestern gibt es aber aktivitäten in seinem Amazon konto. Seine mail-addresse wurde geändert und die bestätigungsmail wurde während er sie lesen wollte gelöscht. die mail-adresse sieht ähnlich wie seine alte aus und es hat sich nur ein buchstabe von klein auf groß geändert. Aber bis jetzt wurde anscheinend nix bestellt. Wenn das alte Handy noch zugriff hat sollte es doch bei einer Passwortänderung seine fähigkeit verlieren irgendwas zu bestätigen. Auch die Sim-karte ist nicht mehr drin. Also keine möglichkeit die SMS zu kapern, oder? Virenscan auf seinem PC hat er schon gemacht. Wenn er seine telefonnummer ändert bekommt er doch auch eine bestätigung mit der neuen telefonnummer?

Also sowas hab ich noch nicht gesehen. Was meint ihr? Habt ihr ideen wie man sein Konto schützen könnte? Ich würde ihm raten bei amazon die gespeicherten kontodaten zu entfernen, oder? Und ich würde überall 2-faktor aktivieren.

Oder doch lieber alles neu? Neue mail-Adresse, neue Telefonnummer, neues amazon konto?

Computer, Handy, Internet, Amazon, Passwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung

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