h&m Retoure angeblich unvollständig?

Hallo,

ich bestelle öfter bei h&m und hatte schon zwei Mal das Problem, dass die Retoure angeblich nicht vollständig war. Nach Kontakt mit dem Kundendienst wurde der Fall bei h&m geprüft und mir wurde nach erfolgreicher Prüfung die Rücksendung erstattet.

Nun habe ich vor einiger Zeit etwas mehr bei h&m Bestellt und habe nun wieder das Problem, dass die Retoure nicht richtig erfasst wurde. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und den Fall geschildert. Ich habe beide Sendungen vollständig zurück geschickt und verstehe nicht, wie so etwas passieren kann. Bei beiden Bestellungen handelt es sich um den "größeren" und auch teureren Artikel, den ich angeblich behalten haben soll.

Jetzt schreibt mir h&m, dass das schon einmal bei mir vorgekommen ist und ich deshalb die Artikel zahlen muss, weil sie das nicht ausbuchen können. Denn von den ihrer Seite aus soll alles korrekt abgelaufen sein.

Ich habe dann gefragt, wieso ich Schuld daran sein soll, wenn bei der Retoureabteilung ein Fehler gemacht wird und dass ich für die zwei Fälle in der Vergangenheit auch nichts konnte. Ich bekam nur die Antwort, dass mir die Schuld nicht gegeben wird, aber sie buchen die zwei Artikel nicht aus.

Unterm Strich:
Was soll ich nun tun? Ich habe natürlich keine Videos oder Fotos beim Packen der Retoure gemacht. Ich weiß aber, dass alles im Paket war und habe auch noch das Tracking und den Einlieferungsbeleg. Leider steht bei dem DHL Tracking kein Gewicht dabei. Auf dem Retoure Schein steht jedoch 10kg.
Hat jemand auch schon solche Erfahrungen machen müssen? Ich sehe es nicht ein 100€ (Gesamtwert der beiden Artikel) zu zahlen für etwas, dass ich nicht behalten habe. Ich kann doch nichts für den ihre Fehler..

DHL, HM, Rückerstattung, Rücksendung, Retoure
Arbeiten bei H&M... Wie waren eure Erfahrungen?! Meine waren nicht so gut.

Ich arbeite nun schon seit 3 Jahren bei H&M. Habe neben meiner Kunstausbildung (Uni) dort als Teiltzeitjobberin gearbeitet. Am Anfang war ich total glücklich dass ich nun bei H&M arbeiten darf, aber nach einer Weile hat sich heraus gestellt, dass es der reinste Horror ist. Am Anfang versprach man mir noch großartige Aufstiegsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten neben der Uni. QUatsch!!!!

Schon am Anfang gab es Probleme mit den "flexiblen Arbeitszeiten". Ich konnte meine Vorlesungen kaum noch besuchen. Am Anfang habe ich noch versucht meine Arbeitszeiten zu tauschen oder zu verschieben, aber nach 2 mal fragen, konnte ich mir schon anhören, wie unzuverlässig ich doch sei. Nachdem ich meine Arbeitszeit und Vorlesungen kaum noch unter einen Hut bringen konnte, wurde mir nahe gelegt, weniger Stunden zu arbeiten. Also "durfte" ich von 25 Stunden/Woche auf 9 Stunden/Woche wechseln. Daraufhin musste ich noch zusätzlich 15 Stunden in der Woche in einer Bar als Aushilfe arbeiten, um mein Geld wieder rein zu bekommen. Nun bin ich wirklich froh, dass ich von dort weg bin. Meine Team Mitglieder waren wirklich super nett und wir haben uns Gut verstanden. Doch die Manager waren immer "etwas besseres" und haben uns dass auch spüren lassen. Wenn die Leute wissen würden, wie dort die Mitarbeiter behandelt werden, dann würde dort keiner mehr einkaufen wollen. Menschlich ist es in so einem Shop ganz und gar nicht.

Wie ging es euch bei H&M? Hat noch jemand die selben Erfahrungen gemacht wie ich? Oder habt ihr sogar vor, euch dort zu bewerben?

Grüße Chirine

Arbeit, Job, HM, Verkauf, Erfahrungen