Neue Siemens Waschmaschine macht unsere Wäsche kaputt - Alternativen?

Hallo,

haben seit einem Jahr eine Siemens Waschmaschine (WU14Q490 / 8kg) nachdem unsere alte Bauknecht ihren Geist aufgegeben hat.

Wir haben uns extra für eine etwas höherpreisige Maschine entschieden. Nach einigen Waschladungen mussten wir aber zu unserem Erstaunen feststellen, dass nahezu alle Teile mit starkem Pilling und aufgerauter Oberfläche aus der Maschine kamen. Diese waren nach mehrmaligem waschen einfach nicht mehr tragbar. Mittlerweile musste ca. 1/3 unseres Kleiderschranks dran glauben.

Nach etlichen Telefonaten mit dem Kundendienst hat man, nachdem 4 Techniker da waren, eine neue Maschine hingestellt.

In der Zwischenzeit hatte ich mich ein wenig belesen und wusste, dass das Problem wohl nicht durch einen Defekt der Maschine kommt sondern durch die Wassersparfunktionen der „neuen Maschinen“. Weniger Wasser erzeugt beim Wachgang eine höhere Reibung an der Wäsche, was zum oben genannten Problem führt.

Mit der alten Bauknecht für die Hälfte des Preises gab es kein Problem (gleicher Anschluss etc.).

Wie haben alles ausprobiert und uns nun sogar einen Trocker für Handtücher gekauft.

Unsere einzige Lösung jetzt: Es muss eine neue Maschine her, da natürlich der Hersteller drauf pocht, dass technisch alles in Ordnung sei und er von Problemen dieser Art noch nie etwas gehört hat.

Da ich das Problem aber bei mehreren Herstellern gelesen habe, bin ich für jeden Tip was Modell und Hersteller betrifft dankbar. ich weiß einfach nicht mehr was man guten Gewissens kaufen kann und bin ziemlich ratlos. Es kann ja eigentlich nicht sein, dass ich mich jetzt auf die Suche nach einer älteren gebrauchten Maschine machen muss um eine vernünftige Waschleistung zu erhalten.

Unsere alte Bauknecht gibt es leider nicht mehr (waren auch leider nur 6kg - bräuchten 7-8kg)

Danke euch für Tips und Hinweise

Peter

Haushalt, Waschmaschine, Wäsche
Waschmaschine nach sechs Wochen ausgepackt, total verzogen?

Guten Morngen zusammen,

wir sollten zum 1.4. umziehen und wollten uns Anfang des Jahres entsprechend vorbereiten. Dazu gehört, dass wir uns sowohl eine Waschmaschine als auch einen Wäschetrockner in einem lokalen Geschäft gekauft haben. Beide Geräte haben wir selbst vor Ort abgeholt und von Ende Februar bis gestern in der Garage der alten Wohnung originalverpackt gelagert. Die Verpackung hatte keine sichtbaren Schäden.

Als wir die Waschmaschine gestern nach dem Transport in die neue Wohnung ausgepackt hatten fiel uns auf, dass zwischen der Frontblende und der oberen Abdeckung ein sehr großes Spaltmaß war. Die Schutzfolie die das Plastik der Front schützen soll war zerrissen. Bei näherer Betrachtung stellten wir fest, dass die Plastikhalterung an der die obere Abdeckung an der Rückseite der Maschine verschraubt sein sollte gebrochen war. Außerdem ist die gesamte Maschine stark verzogen (als ob die Maschine an den zwei gegenüberliegenden Ecken zusammengedrückt wurde).

Wir haben uns natürlich direkt an den Händler gewandt - dieser verwies darauf, dass wir den Schaden selbst beim Umzug verursacht hätten und wir sollen uns an den Techniker des Herstellers wenden (Bosch Techniker). Das haben wir getan und einen Termin für die kommende Woche vereinbart. Allerdings meinte die Dame am Telefon, dass wir die Maschine funktionsbereit anschließen sollen damit der Techniker die Funktion der Maschine feststellen kann. Nun ist es so, dass ich die Maschine nicht anschließen möchte - zum einen damit bewiesen ist, dass die Maschine unbenutzt ist und zum anderen die Angst besteht, dass die Maschine mit Entfernen der Transportsicherung in sich zusammenfällt.

Nun ist es aber so, dass ich mir zu 100% sicher bin, dass wir den Schaden nicht selbst verursacht haben und selbst wenn der Techniker die Funktionsfähigkeit der Maschine feststellt, wir die Maschine wegen der gravierenden optischen Mängel am liebsten Umtauschen möchten.

Der besagte Schaden war durch die Originalverpackung nicht sichtbar. Nach Kauf haben wir die Maschine aufgrund des anstehenden Umzugs bewusst in der Originalverpackung belassen.

Welche Möglichkeiten haben wir? Wäre hier auf die reine Kulanz des Händlers zu setzen? Hat jemand bereits eine Ähnliche Erfahrung gemacht?

Vielen herzlichen Dank!

Waschmaschine, Gesetz, Garantie, Gewährleistung, Transportschaden, Auto und Motorrad

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