Habt Ihr es erlebt, daß der DHL Sendungsstatus im Status "die Sendung wurde elektronisch angekündigt" hängenblieb und trotzdem unterwegs oder zugestellt war?

Ich habe bei Kleinanzeigen ein Kleinmöbel für 25€ incl. Versand gekauft,.

Die Verkäuferin bestätigte den Geldeingang und sagte, sie melde sich mit dem Sendungsbeleg, sobald sie versendet hat.

3 Tage später antwortete sie auf meine Nachfrage, dass sie "morgen" versenden und mir den Beleg senden werde.

Dass sie erstmal einen großen Karton besorgen musste und 4-5 Tage Wartezeit bis zum Versand "human" seien.

Bezahlt habe ich per Überweisung.

Nach 2 weiteren Tagen fragte ich erneut nach und es hieß, die Ware sei längst unterwegs. Ein Beleg wurde nicht wie 2x angekündigt mitgeschickt.

Erst auf 2-fache Nachfrage wurde mir der Paketschein von DHL mit Sendungsnummer, ihrer Adresse und Erstelldatum 22.9.23 geschickt.

Das war ein Freitag und der Ausdruck war von abends 22h. Der Paketschein war auch als "bezahlt" zu erkennen, d.h. sie hat tatsächlich das Porto bezahlt und die Paketgröße passt auch für die Größe der Ware.

Allerdings verharrt das Paket auf der DHL Seite seit dem 22.09.23 im Status "elektronisch angekündigt".

Auf Nachfragen nach dem Status reagierte die Verkäuferin in meinen Augen ausweichend. Auch war mein Möbel als Annonce nach wie vor online zu sehen.

Folgende Antworten erhielt ich:

18.09. Danke habe es erhalten , schicke ihnen den Beleg sobald ich es versendet habe 🙂

20.09. Auf Nachfrage: Hallo, nein erst morgen . Habe ja gesagt schicke ihnen den Beleg ;)

22.09. Hallo Ja ist versendet . Aber von schnellem Versand war keine Rede 🤦🏽‍♀️ tut mir leid. 5 bzw. 4 Tage sind eine humane Zeit und ich musste einen geeigneten Karton finden !

Am 27.09. drohte ich mit einer Anzeige bei der Polizei, wenn mir nicht bald die Ware oder der Sendungsbeleg der Einlieferung (nicht nur der Paketschein) gezeigt wird. Da sich das Paket nach wie vor im Status "angekündigt" befand.

Tagelang wurde auf meine Nachfragen und das Bestehen auf dem Beleg garnicht reagiert, bis heute (30.09.23) ist das Paket im Status "angekündigt".

Ich machte ihr klar, dass ich, sollte das Paket nicht bis zum 15.10. ankommen und auch die Einlieferung nicht bewiesen werden bzw. ich das Geld nicht zurück erhalten haben, ich anzeigen werde (habe ich schonmal bei einem Kleinanzeigen Betrüger gemacht und es wurde auch ermittelt).

Am 29.09. kam das:

Hallo , ich habe es wie gesagt schon verschickt und die Dame von der Post meinte es dauert momentan alles sehr lange . Danke fürs voll spamen . Sie dürfen sich gerne bei mir melden sollte es überhaupt nicht ankommen , dann finden wir sicherlich eine Lösung aber ich habe auch noch ein Leben ! Schönes Wochenende noch 

Ich meine, es IST ja nicht angekommen. Bezahlt habe ich am 18.09. per Direktüberweisung und das Geld war direkt bei ihr. Das hatte sie auch bestätigt.

Wegen 25€ ne Anzeige riskieren, finde ich ganz schön heftig.

Ist es glaubhaft, dass sie versendet hat?

Der bezahlte Paketschein existiert ja und eigentlich bezahlt auch niemand 6 oder 7 € für ein Paket, das er nicht versenden will.

Auf den Einlieferungsbeleg reagiert sie nicht und meint, ich würde sie zuspammen und sie habe auch ein Leben.

Dass aber behauptet wird, die Dame von der Post habe gesagt, die Pakete brauchen gerade lange, finde ich unglaubwürdig.

Es ist weder Weihnachten noch ein Feiertag.

Allerdings habe ich tatsächlich schon erlebt, dass Pakete weiter bearbeitet waren, während der DHL Sendungsstatus noch vorgab, sie hätten sich nicht bewegt.

Aber ich glaube nicht, dass ein Paket sich bei DHL eine Woche im "angekündigt" Status befindet, während es tatsächlich schon längst unterwegs ist.

Über eine Woche brauchen DHL Pakete auf dem Versandweg auch mitten im Jahr nicht.

https://ibb.co/F7qVCdf

Ist es glaubwürdig, dass versendet wurde? Bezahlt war das Versandticket ja und es wäre extrem dumm, mir die Kontodaten und die Absenderadresse zu schicken, wenn man vorhätte, zu betrügen.

Was tun?

Anzeigen? Weiter drängen?

Die Verkäuferin ist unglaubwürdig 50%
Das Paket steckt bei DHL fest, DHL kontaktieren 38%
Die Verkäuferin hat vermutlich beim Einliefern getrödelt 13%
DHL hat das Paket unterschlagen, Mitarbeiterin lügt 0%
Hier liegt Betrug vor, direkt anzeigen, da Einlieferung fehlt 0%
Versand, Verhalten, Betrug, Recht, Post, Paket, Kleinanzeigen, Sendung, Bestellung, Deutsche Post, DHL, käuferrecht, Lieferung, Paketdienst, Paketversand, Paketzustellung, Sendungsverfolgung, Verkauf, Betrugsversuch, DHL Paket, DHL Versand, Lieferzeit, Sendungsnummer, Sendungsstatus, Betrüger
Wer betrügt hier? Was tun bei angeblich Halbleerer Retoure?

Hallo zusammen, 

ich bin in einer, für mich, überfordernden Situation und hoffe jemand hier kann mir mit Erfahrungs-/Fachwissen weiterhelfen.

Ich habe für einen Junggesellenabschied/ eine Hochzeit bei einem mittelgroßen Versandhandel Kleidung bestellt. Insgesamt waren es 15 Teile.

Ich habe davon zunächst 11 retourniert. 

Nachdem die retoure von Dhl bereits 21 Tage als zugestellt angezeigt wurde & ich noch keine Erstattung erhalten hatte, habe ich beim telefonischen Support nachgefragt. Dass das Paket angekommen ist zeigte mir sowohl dhl, als auch die Seite des Händlers an. Dieser meinte es könne ein paar Tage dauern. Nach dem dritten Telefonat sagte er mir, er könne mir auch nicht helfen - ich solle nun eine Mail Schreiben. Das Paket lag seit mittlerweile 4 Wochen beim Händler. Ich schrieb eine Mail und bekam eine Woche später die Antwort, dass das Paket nie angekommen sei- ich solle bitte eine eidesstattliche Versicherung über das versenden des Pakets einreichen. Erbost schrieb ich eine weitere email - ich teilte dort mit ich werde aufgrund des Verhaltens auch die restlichen Teile retournieren. Zusammen mit einem Einschreiben, welches die eidesstattliche Versicherung und eine Frist für die Rückzahlung enthielt (Die Frist verstrich ohne dass mir das Geld zurücküberwiesen wurde. Auf Rückfrage wurde gesagt es sei kein Einschreiben angekommen. Ich kann allerdings online einsehen, dass sie das Einschreiben gegen Unterschrift entgegengenommen haben.) habe ich zwei weitere Pakete zurückgeschickt. Eine Woche später erhielt ich wieder eine Mail - Paket 1 sei wohl doch angekommen, allerdings habe sich nur einer von 11 Artikel darin befunden. Paket 2 & 3 seien auch angekommen, allerdings sei auch Paket 3 leer.

Ich würde nun die Erstattung für die 2 Teile erhalten, die anderen solle ich bitte bezahlen.

Ich schrieb zurück, dass sich zum Zeitpunkt des Versandes alle Teile im Paket befinden haben.

Dies wurde vom Händler zurückgewiesen - er habe bei dhl Nachforschungen angestellt, die pakete seien zu leicht gewesen. Paket 1 habe 2 statt 4 kg gewogen. Das Gewicht ergebe sich allerdings aus Verpackungsmaterial, nicht aus Kleidung. 

Allerdings wurde meine Pakete bei der Abgabe gar nicht gewogen - dies muss später geschehen sein. 

Ich gehe regelmäßig zu dem dhl Shop. Retoure-Pakete werden dort NIE gewogen. 

Für das verpacken von Paket 1 habe ich sogar zwei Zeugen, welche auch auf der Hochzeit eingeladen waren. Diesen habe ich die Klamotten gezeigt. Auf dem gemeinsamen Weg in die Stadt habe ich das Paket abgegeben. Sie standen zwar dabei vor dem Laden & können sich nicht an alle Teile erinnern, könnten aber auf jeden Fall bezeugen, dass ich nicht nur 1 Teil in das Paket gepackt habe. 

Meine Frage: lohnt sich hier eine Klage? Da die Klamotten recht teuer waren ergibt sich eine offene Summe von 900€. 

Hat jemand bei dhl gearbeitet und hat eine Idee wie die falschen Gewichte zustande kommen? Ich kann mir nicht vorstellen, dass bei zwei unabhängigen Paketen Klamotten gestohlen wurden. Ich weiß aber auch zu 101%, dass sich alle Klamotten im Paket befunden haben.

Ich finde das ganze Verhalten des Händlers seltsam - reagiert erst auf Nachfrage, Paket nicht bekommen, dann doch, aber leer. Einschreiben auch nicht da usw. 

Und: was habe ich als Kunde für eine Option? Wenn dhl mir das Paket nicht bei der Einlieferung im Laden mitteilt, dann habe ich doch keine Chance zu erfahren welches Gewicht es laut ihnen hat? 

Versand, Betrug, Bestellung, DHL, Lieferung

Meistgelesene Beiträge zum Thema Versand