Paket beim Nachbarn, wer haftet bei Verlust?

Hallo liebe möglichen Antworter,

ich komm mal direkt zu Sache. Wegen einem Lehrgang, bin ich grade am anderen Ende von Deutschland. Nun habe ich ein Paket (Wert 2400€) bestellt.

Das ganze sollte an eine Packstation im Ort, wo ich mich aufhalte gehen. Dann schaue ich gestern in meine DHL App und da steht, dass das Paket heute, also gestern, nicht zugestellt werden konnte. Daraufhin habe ich beim Support angerufen, diese meinten ich war nicht Zuhause gewesen (ist ja logisch), wenn ich es heute wieder nicht annehme wird es zurückgeschickt, da man an der Adresse nichts mehr ändern könne.

Gut, dann habe ich mich damit abgefunden, mich nochmal mit dem Händler auseinander zu setzen, dass es beim nächsten Versuch wirklich an die Packstation geliefert wird. Aber nun hat meine Nachbarin heute das Paket angenommen, laut DHL-App! Ausgerechnet die mit der ich ständig Streit habe! Zumindest steht da ihr Name.

In der DHL App habe ich doch extra angegeben, dass ich keine Zustellung an Nachbarn möchte.

Ich habe meinen Freund gebeten morgen nach der Arbeit an meiner Wohnung vorbei zu schauen und zu gucken ob das Paket da ist.

Und ich mache mich morgen so früh es geht natürlich auch auf den Weg.

Nun meine Frage: wer haftet, wenn das Paket verschwindet zum Beispiel, wenn die Nachbarin leugnet das Paket angenommen zu haben oder wenn sie es mir vor die Tür stellt und jemand es stiehlt.

Natürlich habe ich zu dem Thema gegoogelt, aber ich habe nicht den Fall gefunden, dass jemand in der App angegeben hat, keine Zustellung an Nachbarn zu wünschen. Inwiefern könnte der Zusteller haftbar gemacht werden?

Vielen Dank für das Lesen, noch ist das ja eine hypothetische Situation, dass das Paket verschwindet. Hoffe jemand kennt sich da aus oder kann mir Anlaufstellen nennen. Für den Fall der Fälle.

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Amazon Lieferant gibt Paket nicht raus?

Ich habe bei Amazon ein Handy bestellt und eine E-Mail erhalten, dass am Tag der Zustellung ein Einmal Passwort an mich übermittelt wird, welches ich dem Boten mitteilen soll. Gestern allerdings stand der Amazon Bote plötzlich vor der Tür, ohne dass sich zuvor der Kieferstatus in "in Zustellung" geändert hat.

Natürlich hätte ich dann auch kein Passwort und er wollte mir das Paket nicht rausgeben. Ich habe ihm auch angeboten, mich mit meinem Personalausweis auszuweisen, half aber alles nichts. Er meinte, dass ein neuer Zustellversuch am nächsten Tag erfolgt.

Einige Stunden später dann, änderte sich der Status von meiner Bestellung dann von "versendet" in "erfolgreich zugestellt". Ich habe dann mit dem Kundenservice von Amazon telefoniert und die meinten, ich solle die Meldung ignorieren und dass dieser Zustellversuch am nächsten Tag trotzdem erfolgt.

Jetzt zu meiner Frage : ich habe vom Kundenservice Erfahren, dass dieses Einmalpasswort von dem Status der Sendung abhängt, also wenn der Fahrer das Paket einscannt und es umspringt auf "in Zustellung" bekomme ich es automatisch per Email. Ich habe jetzt also die Befürchtung, dass selbst wenn die es heute noch mal versuchen, ich wieder kein einmal Passwort bekomme. Habe ich trotzdem das Recht, das Paket an mich zu nehmen? Immerhin bin ja nicht ich diejenige, die es verbockt hat.

Hoffe ihr habt Tipps für mich.

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Als Etsy-Verkäufer für verlorene, aber unversicherte Ware aufkommen?

Hey Leute, hoffentlich nicht eine allzu komplizierte Frage, aber sollte man eigentlich als Verkäufer auf Etsy für den gesamten Warenpreis + Versand aufkommen, sollte ein nicht versichertes Päckchen/Großbrief verloren gehen?

Um Versandkosten möglichst gering zu halten (da ich auch viel ins Ausland versende) nutze ich meist die Prio Standardbriefe/Großbriefe/Maxibriefe der Deutschen Post (verkaufe meist Sticker und kleine Karten), bei anderen Waren das DHL Päckchen XS.

Bei dem DHL Päckchen XS gibt es leider nicht mal ein funktionierendes Basic Tracking und bei den normalen Internetmarken der Deutschen Post ist zwar auch eine Nummer für Basis-Sendungsverfolgung drin, die funktioniert aber auch eher schleppend bei Versand ins Ausland.

Rein theoretisch ist also Tracking drin, was ich dann auch angebe, aber es funktioniert eben kaum.

Jetzt habe ich heute nach über 100 Bestellungen einen Fall bekommen in welchem ich mich mit dem Käufer darauf geeinigt habe alles zu erstatten. Versand ging mit DHL XS (11€) nach Kanada, vor 4 Wochen hätte es schon ankommen sollen und ist wohl verloren gegangen.

Erstattet wurde das von Etsy Payments an mich nicht, gut, kam eben nicht infrage. Aber jetzt frag ich mich ob ich eigentlich generell dafür hätte aufkommen MÜSSEN? Letztendlich war es unversicherter Versand (bei dem das Basic Tracking nicht ging)?

TL;DR: Muss man oder würdet ihr bei unversichertem Versand Warenpreis + Versand erstatten, obwohl ihr das bei Etsy Payment wahrscheinlich nicht zurückbekommt?

Kann man irgendwo angeben, dass der Versand, sofern nicht bei den Upgrades anders gewünscht, unversichert ist, nur BASIC Verfolgung hat und nicht zurückerstattet wird?

Würdet ihr die Trackingnr. auch bei Basisverfolgung angeben oder lieber auf Verkäufer-Star verzichten?

 

Liebe Grüße. :)

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